“困扰多时的问题得到解决，还免去了我们来回奔波的麻烦。”日前，家住安吉县孝丰镇狮古桥村的某村民在镇矛调中心帮助下，顺利解决了邻里纠纷问题。

　　为切实解决因矛盾纠纷化解不及时、不彻底导致的越级访、重复访问题，进一步推动矛盾纠纷一站式解决，实现“最多跑一地”向“一次不用跑”延伸，孝丰镇创新“三一三”机制，即“三色预警”“一车直通”“三项机制”，通过设置“矛调直通车”，把调解场所从镇村矛调中心下沉至矛盾纠纷发生地，有效防止因矛盾纠纷化解不及时导致问题激化或民转刑案件的发生。

　　“某村民耕作时误将他人水管挖断，经现场调处成功解决。”“一项目超面积施工，需进一步调处。”“某施工方运输车压坏村庄道路，正在跟进中。”……每周一，各职能站所、村（社区）矛调负责人召开例会，对接报警信访件、阳光热线“疑难工单”、矛盾排查见底上报已处理未解决事件进行汇总和综合研判，精准掌握矛盾纠纷的各方面、全过程，详细分析研究调处对策。“在综合研判的基础上，根据矛盾纠纷的紧急程度、处理难度以及可能引起的后续情况，实行‘红、黄、蓝’三色预警，”孝丰镇社会治理办公室副主任黄一峰介绍，红色为紧急纠纷，需立即处理；黄色为复杂纠纷，要协调多部门联合处理；蓝色为一般纠纷，交由村（社区）或者职能站所调处。其中，三次调解不成功的蓝色件转为黄色件。

　　百姓有矛盾纠纷，一站式调解送上门。据介绍，每周二、周四，“矛调直通车”将到预定村（社区）开展巡回接访服务，现场受理矛盾纠纷。“真正把矛盾纠纷化解责任压实在基层，化解在一线，提高矛盾化解成功率。”黄一峰说，为提高服务效率，该镇建立了“1+3+N”矛调处理分队，“矛调直通车”上配矛调中心工作人员和人民调解员、联村民警、村干部各一名，同时视需要增加专家、法律顾问或社会力量作为“N”，有效发挥镇矛调中心、专家队伍和法律顾问的团队力量。

　　据统计，截至目前，“矛调直通车”已现场调处矛盾纠纷20余件，法律援助3件，开展法律咨询服务30余人次，切实实现了矛盾纠纷调处“零次跑”。

　　（原标题《创新“三一三”机制 推出“矛调直通车” 孝丰镇实现矛盾纠纷调处“零次跑”》，原作者吴静、王震。编辑章敏）