“早知道用手机‘刷脸’就能办理烟草专卖零售许可证，这么热的天就不用出门了……”一位前来寻乌县行政服务中心窗口办理烟草专卖零售许可证的谢女士说道。

　　据了解，寻乌县烟草专卖局从群众需求出发，打通信息壁垒，主动对接“国家烟草专卖局政务服务”“赣服通”APP、支付宝生活号等移动服务平台，于去年年初开通了网上办证业务，烟草专卖零售许可证申请、勘验、审批、发证等均可依托政务服务移动端平台实现网上申请办理，让市民办理业务更省时省力，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，享受到了优质高效的服务。

　　“填写相关信息后，再根据提示把手机对准自己面部、大声读出系统随机发送的验证码以验证身份，就能完成申请程序。领取方式有两种，可以选择免费送证上门，或快递邮寄送达。”在寻乌县行政服务中心，工作人员吴丁玲正在给市民谢女士讲解如何在网上申请办理烟草专卖零售许可证。

　　“操作确实挺简单的，一学就会，还不用提供很多资料，随时随地都能办理，节省了我们很多时间和精力。”谢女士说。

　　据悉，目前当地市民办理这类业务有三种方式，办事窗口、电脑、手机均可。选择网上申办的市民需提前准备好电子档免冠照片、身份证正反面照片和工商营业执照照片。电脑端登录国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台，按操作提示注册登录后，选择需要办理的业务，点击“在线办理”并填写相应申报信息即可完成网上申报。

　　移动手机端通过支付宝的“赣服通”服务号，在“主题服务”中找到“综合服务”项，点击“烟草专卖”进入业务办理，选择需要办理的业务并按操作提示进行操作即可。网上办证申报成功后，寻乌县烟草专卖局的工作人员1个工作日内会联系申办人告知办理情况，新办、延续等需要实地核查的许可证办证申请则在5个工作日内告知。

　　“网上申办项目的推出，首先是方便群众，大家可以根据自己的实际情况选择办理方式；其次是政务公开透明，办理许可证可以清楚地看到所需的材料和条件；另外也减轻了工作压力。”寻乌县烟草专卖局主要负责人刘爱军介绍道。

　　“手机端平台开通后，我们进行过申办流程操作测试，使用起来非常简便。”工作人员陈玉艳说道，“收到申请事项后，我们也会立即处理，处理过程中，填写资料有误、办理完成都会有电话或短信提醒。”

　　针对手机端平台试运行后出现的“入网烦”问题，该局对症下药，在流程上做“减法”，效率上做“加法”，最大程度压缩流程节点和办理时限，最终，网上办证流程节点被压缩为4个，办理时限压缩至5个工作日以内，极大地提高了办证效率，缩减了办证时长。

　　“现在办个证，人都不用去，网上刷刷脸拍拍照就可以了，什么都是免费的，也不用排队，许可证办好后还给你送上门，实在是太方便了！”新办证零售户廖老板感叹道。如今，“刷脸办证”已成为当地一种时尚。

　　寻乌县烟草专卖局还在当地各乡镇网点开展“一次办、立刻办、网上办”便民活动，老百姓足不出户便可享受网上办证服务，证办好后由工作人员送证上门或邮寄到家，“一次办妥，免费送达”，让群众切实感受到了贴心和便利。

　　截至目前，移动端平台申办烟草专卖零售许可证达到了14人次，寻乌县烟草专卖局累计送证上门服务309次，让当地越来越多的老百姓尝到了“放管服”改革的“甜头”。（ 赖奕春 李权 ）

　　来源：人民网