【民航事儿】2021年5月1日起，河北航空地面服务人员全新换装，这是继2019年乘务换装之后，河北航空服务品牌形象的再一次升级。当天，河北航空全体地服人员以崭新的形象亮相正定国际机场T2航站楼，热情洋溢地迎接欢送每一位旅客，以全新的姿态为旅客提供着真诚、真情、真心的服务。

　　新形象

　　本次换装为河北航空第三代地服人员制服，新装采用V领连衣裙搭配小裙摆式外套设计，颜色取自河北航空LOGO中红、蓝元素，以蓝色为主基调，搭配红色镶边设计，线条简约干练，优雅大方，体现出了河北航空地面服务人员专业的职业气质与活力洋溢的精神风貌。

　　本次地服新装与第三代空乘制服一脉相承、交相呼应，形成了空地一体的河北航空服务新形象。

　　新标准

　　为进一步提升服务的规范性，本次换装河北航空同步修改完善了《地面服务保障部着装规范标准》，根据新时代民航地面服务职业化形象需求，重新梳理并细化职业着装、工牌、发型及头饰、妆容等众多细节标准，要求全员以完整、标准、精神、专业的姿态，成为合格的河北航空地面服务形象代言人。

　　换装当天，每位地服人员脸上都带着温暖亲切的微笑，将河北航空优雅精致的美好形象与专业、真情的服务一起展现在广大旅客面前。

　　“心”服务

　　河北航空以本次地服换新装为契机，对地服“蜂鸟”服务品牌进行升级，在“蜂鸟”柜台服务的基础上，特别为老弱病残孕等特殊旅客打造“蜂鸟”爱心专属柜台，提供优先值机、专人陪护等暖心服务。

　　正值五一出行高峰，“蜂鸟”爱心柜台前旅客络绎不绝。河北航空地面服务人员耐心、细心地为前来咨询办理业务的旅客答疑解惑、排忧解难，靓丽的形象、饱满的热情、贴心的服务让身在旅途的顾客感受到家的温馨。

　　“心”出发

　　本次地服人员全新换装是河北航空进一步提升服务品牌的重要举措，为公司立足新发展形势，打造空地一体的服务形象，实现高质量发展提供保障。真情服务一直在路上，河北航空将继续秉承“以人为本 真情服务”理念，不断夯实安全基础，完善服务细节，提升服务品质，为旅客提供更安全、更高效、更便捷、更舒心的旅行体验。（通讯员 张佳丽）