“没经我同意，就开通增值业务！”

　　一气之下，合肥一六旬老人李某某，一纸诉状，将中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司(下称中国移动合肥分公司)起诉至法院。

　　李某某认为，中国移动合肥分公司在没经过他知晓同意的情况下，开通了手机视频、阅读流量包等增值业务，给他造成了损失。因此，他要求中国移动合肥分公司还钱。

　　近日，合肥中院对此案作出了终审判决。

　　1

　　2002年1月6日，李某某在移动合肥分公司营业厅办理入网。

　　该号码分别于2015年4月15日开通手机视频教育栏目包月(6元/月)、手机视频某某网包月(8元/月)、华数手机视频包月(8元/月)，2017年6月5日开通咪咕阅读流量包(10元/月)业务。

　　2018年6月2日，李某某拨打10086向移动合肥分公司反映增值业务费问题。

　　2018年6月10日，李某某退订上述四项增值业务。

　　李某某称：“2013年至2018年期间，每月都会打印话费单，但是没有具体分项费用。2018年6月2日，我发现话费中包含不知情的增值业务费用后就拨打了10086反映。”

　　李某某表示，移动合肥分公司在没有征得他同意的情况下，擅自开通“增值业务”，因此给他造成他相应损失，移动合肥分公司应予赔偿。

　　为此，李某某将移动合肥分公司起诉至蜀山区法院，要求判令移动合肥分公司返还他被扣的费用;支付他三倍赔偿金；移动合肥分公司支付他误工费900元;支付他往返车费及电话费100元。

　　2

　　中国移动合肥分公司表示：

　　“该号码2006年10月24日变更为神州行顺心卡(新)，固定费用为9元/月，包含月租费3元、来电显示费3元、彩铃费3元。教育栏目、某某网手机电视、华数手机视频三项业务是通过手机APP方式订购，咪咕阅读流量包是通过外呼方式订购。订购成功后，我公司都会以短信方式告知。”

　　李某某称其不知情，中国移动合肥分公司表示，对方订购后已经短信通知。双方各执一词。

　　3

　　蜀山区法院审理认为，在举证期限及庭审后法院指定的期限内，移动合肥分公司均未提交该号码签约入网时李某某签字的入网服务协议及2006年10月24日经李某某同意变更为“神州行顺心卡(新)”套餐的业务受理单等相关凭证。

　　因此，移动合肥分公司按照“神州行顺心卡(新)”套餐即固定费用9元/月(包含月租费3元、来电显示费3元、彩铃费3元)收取李某某电信费，缺乏合法依据。

　　关于李某某要求移动合肥分公司按所支付的价款承担三倍赔偿的问题，法院认为，不足以证明移动合肥分公司故意发布虚假信息，存在欺诈行为。因此，三倍赔偿不予支持。

　　李某某虽未提供证据证明其实际损失，但本案诉讼确因移动合肥分公司的违约行为而产生，李某某必然存在一定的损失。依据公平原则，确定移动合肥分公司向李某某赔偿交通费损失100元。

　　据此，法院一审判决，移动合肥分公司返还李某某电信费234元；返还李某某增值业务使用费988元；赔偿李某某交通费损失100元。

　　近日，合肥中院二审维持原判。

　　4

　　该事件引发了热议，许多网友谈到类似的遭遇。

　　@王易之：

　　我就碰到过一次，我莫名开通了一个20块10个G的流量包，我打电话投诉，最后把钱返还给我了，流量包也取消了。

　　但是我问为什么没经我同意就给我开通业务，对方回答说开通之前给我发短信了，我找了找还真有一条我没在意的短信，其中有一句话说退订请回复TD，我这才弄明白，原来我不要的话需要回复短信，不回复短信自动订购，这霸王条款！！！

　　@来自正能量：

　　中国移动霸王消费，没有经过我同意，也没有通知我的情况下，擅自把我88元/月的套餐改成168元/月的套餐。还有一个10元/月的咪咕视频。我找移动客服，移动客服说是我自己把套餐升级的，然后那个咪咕视频她说是和套餐绑定的，只要点击了就默认开通了。

　　但是都没有短信通知我，也没有任何方式告知我。我投诉，态度非常强硬，不给解决我就投诉到工信部，最后移动给我退还350块钱。

　　@大连不时尚：

　　我也是这种情况，莫名开通了什么咪咕啊芒果视频的好几个呢，两个号码一个多扣了一百多块钱才发现的，反映给10086然后给退了，下个月又继续接着扣钱。因为我手机原因收不到通知类短信，后来才知道短信内容也是退订请回复。