在结构化面试中，有一种针对工作单位内部人际矛盾问题的题型——人际关系题。

　　对于这类题型，换位思考(即：站在对方的立场看问题)可以说是一件破阵杀敌的利器了。

　　拿破仑·希尔说：

　　“懂得换位思考，能真正站在他人立场上看待问题，考虑问题，并能切实帮助他人解决问题，这个世界就是你的。”

　　但实际上，很多考生对换位思考存在一定的误区，明明依然固执地坚持着以自我为中心却不自知，在面试答题时表现出种种狭隘的、偏执的甚至阴暗的心理，让考官备受惊吓，自然面试成绩也就一塌糊涂。

　　这个问题具体是怎么体现的呢?咱们先来看一道例题：

　　例题1：

　　有个同事小张总是在和你交接班的时候迟到，导致你不能按时下班，你怎么办?

　　下面是两位同学换位思考分析出的原因：

　　同学A

　　站在他的角度看，可能是我做错了什么，使他对我有意见，所以不愿意与我配合。或者这位同事时间观念与我不同，人是存在这种差异的，有的人觉得迟到一分钟是原则问题，有的人则觉得迟到几分钟没什么问题，我身边就有这样的朋友，聚会他总是迟到，但别人迟到他也从不计较。

　　同学B

　　从客观角度来分析，他可能不是有意的，可能最近单位或者家里有什么事情让他比较忙，所以无法按时来交接工作，以前我在派出所实习，时常有同事紧急出警了，交接班的时候没办法及时赶回。

　　两位同学都努力站在小张的角度看问题了，但是不是都是换位思考呢?

　　答案当然是否定的：

　　B同学是真正的换位思考，而A同学依然是以自我为中心。

　　什么是真正的换位思考?

　　同学们，如果你对一个同事有意见，你会处处和他作对吗?

　　试想，如果你不会这么做，会理性宽容处事，那你凭什么就认为你的同事就是这样一个小肚鸡肠、斤斤计较的人呢?这是明显的站在个人角度对别人进行的恶意揣测。考官听到这里就会觉得，你可能是个看问题比较偏激的人，只要有人与你不配合，甚至走在路上没有和你打招呼，你就会认为，那是针对你的。这样的人，考官可不想招来放在自己手底下天天胡思乱想、惹是生非。

　　所以，同学A的分析就是换位思考的典型误区。

　　而同学B则显得客观而充满善意，他能对同事的行为进行合理解释，在制度和人情的框架内，让同事的行为变得具有了正当性，这才是真正的换位思考，而实际上这也是大部分单位里的日常，大家大都在兢兢业业办事，而不是勾心斗角、做一天和尚撞一天钟。

　　所以，简单来说，“换位思考”就是我们要站在对方的角度为其行为找到正当的理由，要能理解对方的行为与情感。

　　接下来，再给大家提供一道题，各位同学可以练练手哟!

　　例题2：

　　老孙是技术人员，科长出差了，由老孙代理，老孙不擅管理，导致政令不和。你手下员工很不满，有人报告了科长，科长责问了老孙，老孙以为是你告诉了科长，请问你怎么办?

　　请大家尝试运用换位思考来分析一下告密员工的行为;同时，再运用换位思考，分析一下老孙的处境吧!