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省考面试中,人际关系题目会出现什么样的误区?

省考面试中,人际关系题目会出现什么样的误区?
2020年09月27日 14:10 新浪网 作者 京佳教育

  在结构化面试中,有一种针对工作单位内部人际矛盾问题的题型——人际关系题。

  对于这类题型,换位思考(即:站在对方的立场看问题)可以说是一件破阵杀敌的利器了。

  拿破仑·希尔说:

  “懂得换位思考,能真正站在他人立场上看待问题,考虑问题,并能切实帮助他人解决问题,这个世界就是你的。”

  但实际上,很多考生对换位思考存在一定的误区,明明依然固执地坚持着以自我为中心却不自知,在面试答题时表现出种种狭隘的、偏执的甚至阴暗的心理,让考官备受惊吓,自然面试成绩也就一塌糊涂。

  这个问题具体是怎么体现的呢?咱们先来看一道例题:

  例题1:

  有个同事小张总是在和你交接班的时候迟到,导致你不能按时下班,你怎么办?

  下面是两位同学换位思考分析出的原因:

  同学A

  站在他的角度看,可能是我做错了什么,使他对我有意见,所以不愿意与我配合。或者这位同事时间观念与我不同,人是存在这种差异的,有的人觉得迟到一分钟是原则问题,有的人则觉得迟到几分钟没什么问题,我身边就有这样的朋友,聚会他总是迟到,但别人迟到他也从不计较。

  同学B

  从客观角度来分析,他可能不是有意的,可能最近单位或者家里有什么事情让他比较忙,所以无法按时来交接工作,以前我在派出所实习,时常有同事紧急出警了,交接班的时候没办法及时赶回。

  两位同学都努力站在小张的角度看问题了,但是不是都是换位思考呢?

  答案当然是否定的:

  B同学是真正的换位思考,而A同学依然是以自我为中心。

  什么是真正的换位思考?

  同学们,如果你对一个同事有意见,你会处处和他作对吗?

  试想,如果你不会这么做,会理性宽容处事,那你凭什么就认为你的同事就是这样一个小肚鸡肠、斤斤计较的人呢?这是明显的站在个人角度对别人进行的恶意揣测。考官听到这里就会觉得,你可能是个看问题比较偏激的人,只要有人与你不配合,甚至走在路上没有和你打招呼,你就会认为,那是针对你的。这样的人,考官可不想招来放在自己手底下天天胡思乱想、惹是生非。

  所以,同学A的分析就是换位思考的典型误区。

  而同学B则显得客观而充满善意,他能对同事的行为进行合理解释,在制度和人情的框架内,让同事的行为变得具有了正当性,这才是真正的换位思考,而实际上这也是大部分单位里的日常,大家大都在兢兢业业办事,而不是勾心斗角、做一天和尚撞一天钟。

  所以,简单来说,“换位思考”就是我们要站在对方的角度为其行为找到正当的理由,要能理解对方的行为与情感。

  接下来,再给大家提供一道题,各位同学可以练练手哟!

  例题2:

  老孙是技术人员,科长出差了,由老孙代理,老孙不擅管理,导致政令不和。你手下员工很不满,有人报告了科长,科长责问了老孙,老孙以为是你告诉了科长,请问你怎么办?

  请大家尝试运用换位思考来分析一下告密员工的行为;同时,再运用换位思考,分析一下老孙的处境吧!

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