评新而论 | 机票退改规则不能是航司一言堂|投诉

评新而论 | 机票退改规则不能是航司一言堂

【评新而论 | #机票退改规则不能是航司一言堂#】“机票手续费”相关的投诉在多家平台有近2万条，退改难、退改贵成了投诉的“重灾区”。尽管民航局曾多次出台规定要求完善退改签收费制度，但消费者感受似乎不明显。市场上甚至出现伪造旅客“死亡证明”骗取全额退票的代理商。民航作为服务行业，应该警醒了！若完善和执行规则的动力不足，应引入利益相关方和主管部门监督，共同改善票务工作，惠及消费者，赢得市场。

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