疫情无情人有情小区封闭居民病情突危紧急救人显担当|新冠肺炎

　　疫情无情人有情小区封闭居民病情突危紧急救人显担当

　　媒体联盟讯（郝小学李凤梅）生命至上，勇于担当。此番受新冠肺炎疫情冲击，石家庄市的疫情在全民的防控下已取得积极成果。普通人中涌现出了一批批令人称赞的抗疫先进、逆行者。柳阳家园是长安区的一个小区，自1月6日受疫情影响封闭以来，已经20余天了。因疫情来的突然，以致于由于封闭时间长，居民菜篮子发生了难以支持的情况，造成居民心理浮动，该小区物业员工的及时帮助、危重病人的及时帮扶，赢得居民的赞扬。

　　该小区物业隶属裕西房产一分公司，隶属于市属单位党总支领导。物业处在接到公司通知封闭小区的命令以来，全体员工自当晚凌晨到达岗位后，立即投入到值班、消杀、登记、组织核酸检测等一系列紧张、有序的投入到防疫防控工作当中。小区严格执行上级指示，严格把关，禁止人员进出，牵头组织志愿队伍昼夜为居民服务，有条不紊地进行居民安稳工作，帮助居民解决生活问题，全面助力于抗疫工作。

　　封闭小区初期，因生活物资短缺，物价不稳，谣言满天飞，小区业主情绪不稳定，并且有加剧的可能。物业处在了解这一情况后，立即联系了居委会，牵头组织志愿者队伍，并通过各种关系，联系到了菜农和部分超市商家，与办事处沟通后，第二天就在小区门口设立了菜摊、果蔬摊，并依靠销售网络，建立了小区内网上购物平台，以线上预订、线下送至门口、业主自取的方式，解决了业主吃饭难的问题；同时通过物业帮扶记录、摸排和居委会提供的信息，物业人员有针对性地对孤寡老人、残疾人员等不方便出户的业主，组织安排志愿者开展帮扶工作，将生活物资送至门口。封闭的前几天，共提供各类蔬菜900余公斤，各类果蔬300余公斤，米面油200余公斤，其他便利食品100余箱（件）。通过一系列与各部门、商家的沟通运作，极大缓解了小区业主的恐慌情绪，获得了广大业主的一致好评，为小区的后续稳定工作提供了坚实保证。

　　该小区约11万平米，18栋宿舍楼，约2000余人。全部物业员工只有15人，大家全部扑在工作一线，每天需要轮流值班、全区消杀、巡逻检查、出入登记测温、接送人员、组织维护核酸检测等等事项。虽然人员少，但是在分公司领导的严密指示和安排下，党员同志首先站出来，身先士卒，不言劳苦，冲锋在了第一线。有的党员老父亲因病被急救住院，有的党员孩子生病在家……他们都来不及照顾看护，接到命令第一时间赶到岗位，履行了作为一名共产党员的神圣职责，发挥了群众有困难党员身先士卒的表率作用。在物业处精心谋划下，一切工作都在紧张有序进行。

　　因保障物资短缺，在全力保障业主民生供应的时候，物业处15名工作人员的吃饭难、睡觉难、营养不够等问题就凸显了出来。分公司领导黄经理、柴书记在得知这一情况后，第一时间下达全力保证在岗职工吃好饭、吃上菜、保证休息、保证营养的指示。物业员工收到指示后深受鼓舞，纷纷感谢领导的关心，大家表示在领导的关怀下，一定坚守岗位，打赢防疫防控攻坚战。

　　在吃了两天方便食品后，有爱心业主知道了物业没有蔬菜可吃，主动联系了几位业主，无偿捐赠了各类蔬菜100余斤，市物流商会捐赠方便面10箱，口罩200个，一家药房捐赠药品40合，消毒液10公斤，更有4位好心业主看到物业员工没时间做饭时，就将做好的包子、大锅菜等送至物业慰问，居民的关爱更激发了同志们战胜疫情的信心。

　　期间他们救助一位居民生命的快速救助行动传为佳话。

　　“叮铃铃... 叮铃铃...”1月23日夜里23时许，一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静。物业经理寇志强自疫情开始，便一直昼夜操劳。当他接通手机后，听到的是小区某楼3单元302室业主虚弱且不连贯的呻吟声。他马上意识到业主发生了紧急状况，随即带领值班同事辛泽江跑步赶到302室。在房门紧锁，反复呼叫业主无果的情况下，他果断拨打了“110”和“119”报警电话。不一会儿，公安、消防到达现场。三方分工合作，撬开房门，发现业主躺在地下无法行动，立即拨打了“120”救援电话，并帮助业主联系了在石亲属，在其亲属的陪同下，由120急救车送往医院救治。因抢救及时，业主很快转危为安。

　　这起突发事件能够得到快速准确处置，得益于该物业自创的一套处置突发事件的快速反应机制。一是联络方式向社区公示。该小区项目部将工作人员联系方式制作成公示栏，张贴在社区醒目位置，方便大家查询联系。二是用心用情服务赢得信任。日常工作中，项目部注重了解掌握业主个性化需求，坚持做到一户一策，精准处置，在维修保障、助老助残、代办事项等方面，用心用情用力做好服务，得到了业主的广泛信任。三是应急处置演练培塑能力。为确保居民生命安全危急时刻能得到迅速救助，他们还定期组织工作人员进行急救病号运送、公共突发卫生事件处置、快速消防救援等应急演练，有效提升了职工快速反应能力，增强了大家实战经验。