客户把信息安全交给银行 银行就应该让客户放心

客户把信息安全交给银行 银行就应该让客户放心
2019年11月20日 06:35 新浪网 作者 莫开伟

作者周慧虹中国知名财经评论员

最新出炉的《中国网民权益保护调查报告2016》统计:近一年,我国网民因为垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等遭受的经济损失为人均133元,比上一年增加9元,总体经济损失约915亿元。产生不良后果的原因固然很多,但作为银行不得不有所警醒。近年来,银行员工利用工作便利倒买倒卖客户个人信息的案例时有所闻,不仅助长了各类电信诈骗行为的发生,严重侵害了客户的合法权益,也给涉案银行带来极大的法律风险,损害了银行业良好的外部形象。

客户把信息安全交给银行 银行就应该让客户放心

银行员工非法参与客户信息的买卖交易,其原因主要在于这些人控制不住内心的贪念,抵御不住外在诱惑。除此之外,员工所在的银行机构同样难辞其咎。现在有些银行虽然明文规定,严禁对外泄露客户信息,可在具体落实上并未像业绩考核那样力度大。由于监督制约措施不到位,事前、事中管理存在疏漏,只能在客户信息已遭泄露,大错已经酿成时,涉事银行才被迫查处相关责任人。如此,打击效果自然不理想。

与其亡羊补牢,莫如未雨绸缪。当前电信诈骗案件甚嚣尘上,公民个人信息遭泄露的情况屡屡发生,各家银行无论是基于自身经营安全的考虑,还是出于保护客户个人的合法权益、积极履行社会责任,皆需提高思想认识,采取更为有力的措施,尽力确保客户信息不被泄露。

客户把信息安全交给银行 银行就应该让客户放心

加强客户信息安全防护,需要银行进一步完善内部管理机制。各银行机构要把维护客户信息安全作为一项重要的日常考核内容,从宣传教育、制度规定、检查监督、责任追究等方面建立起严密的落实机制,真正杜绝此项工作“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬局面。

加强客户信息安全防护,需要银行进一步细化等级标准。客户信息所涉及的内容,哪些属于常规信息,哪些更为隐私、敏感;哪些信息确为办理业务所必需,哪些信息则可有可无,应予精简,等等。银行对此应当建立起审慎、全面的评估体系,根据评估体系研究制定相应的防范举措。

客户把信息安全交给银行 银行就应该让客户放心

加强客户信息安全防护,需要银行进一步提升技术手段。一方面,银行应完善自身业务系统,依托业务系统对接触客户信息的操作人员按需求设置不同权限,尽可能防范非必要人员过多掌控客户信息;另一方面,强化业务系统的维护升级,不断增强业务系统的安全等级,围绕信息流、资金流、人员流,强化大数据、云计算等新一代信息技术的深度应用,开发设置必要的防范客户信息泄露的实时监控系统,以确保客户信息不因内外攻击而受到威胁。

加强客户信息安全防护,需要银行进一步做好协同联动工作。在深挖信息泄露、贩卖源头,防范打击电信诈骗方面,各地警方建立起了相应平台,网络侦查技术日趋先进;一些网络安全公司、门户网站也做了不少富有成效的工作,积累了一定的经验。银行要主动加强与这些部门的沟通,加强与金融业同行的密切协作,通过协同联动,为客户信息安全构筑更为稳固的屏障。

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莫开伟

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