近日，河南持续遭遇大范围强降雨袭击，包括郑州在内的多个城市发生严重内涝，特大水灾牵动着全国人民的心，社会各界拧成一股绳，劲往一处使，纷纷伸出援助之手。7月22日，马上消费第一时间成立应灾联动小组，开展多项举措全面驰援河南，为防汛救灾提供有力支持，发挥持牌金融机构应有的责任和担当。

　　公司、管理团队及全体员工联合捐赠驰援河南。进入汛期以来，河南各地遭受严重影响。马上消费宣布公司捐赠200万元，管理团队及全体员工联合捐赠328万元，累计捐赠528万元驰援河南，用于支持保障当地防汛救灾及灾后重建工作。

　　保障安全便捷，提供“在家”金融服务。马上消费充分利用自身科技及全线上展业优势，主动加强受灾地区金融服务供给和保障，满足受灾群众应急金融需求，持续提供安全便捷金融服务。

　　启动用户关怀保障，执行差异化豁免政策。面对灾情，马上消费秉承“以用户为中心”的服务理念，紧急启动用户关怀政策，对受灾情影响的客户提供差异化豁免罚息、罚金，合理延后还款期限，并对河南部分灾情区域的逾期用户实施不同程度的豁免政策，为用户提供有温度的金融服务。

　　免费开放相关技术服务，支援受灾企业。依托科技实力和创新能力，马上消费为河南企业免费提供云呼叫中心、语音机器人等产品服务，企业用户可通过拨打023-81157662专线免费申请及咨询。其中，“云呼叫中心”通过人机协作可为企业快速搭建专属远程自动化的全新的客户服务解决方案，并实现7×24小时服务不间断，帮助河南企业渡过难关。

　　联合生态伙伴推出援助计划，为救援队员提供保障。马上消费联合开放平台生态内的保险机构，制定实施“援助人员保险计划”，为救援河南抗洪救灾的重庆救援部队，提供总保额近2000万元、为期一个月的保险保障。

　　马上消费表示，灾情来临之际也是金融机构履行社会责任之时，公司将全力以赴调集各方面资源参与救灾行动，并为客户提供有温度的服务，不遗余力支援防汛救灾工作。