近期几个网络热点事件，给车企营销带来了一些警醒和教训。

第一件事就是哪吒汽车昨晚“自曝家丑”。称其内部品牌工作群中，市场负责人彭钢建议，请吴亦凡做代言人，还认为此事五分钟出圈，大不了官方道歉开除相关人员。哪吒汽车认为，这种言论严重挑战社会价值观，带来极其恶劣的影响，违背公司原则和宗旨，决定立刻将彭钢开除。紧接着，哪吒汽车大股东360的官方微博也发声，表示坚决反对恶意炒作，坚决要求开除市场团队及负责人。

哪吒汽车“自曝家丑”（图片来自网络）

哪吒汽车前市场负责人彭钢（图片来自网络）

当事人彭钢，曾任乐视控股前CMO、易到前CEO，拥有16年的广告从业经验。他在广汽蔚来时，据说曾经策划公布车辆的硬件成本和利润单；呼吁车企承诺，如因宁德时代811电池起火自燃，整车车企全赔，以及支持比特币购车等话题，引发了一些争议。据说彭钢是属于360方面派驻哪吒汽车的高管。

360方面回应反对恶意炒作（图片来自网络）

这个事情，到底是企业自己策划，还是真正在处理问题，也引发了一些争议。实际上在一天之内异化的传播效果，对企业形象并不利。我认为，车企能迅速表态，和错误观点划清界限，是好事。拿自己员工开刀，坚决表明态度，是为了维护企业的形象，还是要看到积极的因素。

（图片来自网络）

不过这个事情对其他企业的警示在于，现在大家为了引爆话题，脑洞大开，但是我们都说守正出奇，出奇的前提是守正，如果营销的目的背离了本质，就没有任何价值。现在网上很多恶意的话题炒作，比如路虎车主地库堵宝马，就已经击穿了道德底线。相信车企不会犯这样的低级错误。

第二件事，就是关于吴亦凡本身。除了吴亦凡被拘留之外，还有其他几位顶流娱乐界明星面临舆论风险，特别是近年来一些一线年轻明星，不断曝出涉及个人品德问题的负面事件，这将使车企在选择娱乐明星合作时，不得不三思而后行。其实对于请顶流明星代言人的事，也应该换换思路。谁是受益者？明星收获了大量利益，用户也是冲着明星去。对车企本身，价值何在，有什么转化效果？这和当前车企做用户运营的思路背道而驰。车企需要把用户资源转化为私域流量，就要更多的考虑如何直面用户，如何选择能够代表用户群体的人和事，和用户产生深度共鸣，而不是简单的靠明星来实现轰动效应。

第三件事，8月3日早晨，新华社旗下的《经济参考报》，发表文章，《网游对未成年人影响触目惊心“精神鸦片”竟长成数千亿产业》，认为青少年因沉迷网络游戏而影响学业、引发性格异化的现象呈增长趋势，网络游戏危害越来越得到社会的共识，还点了王者荣耀的名。到中午，这篇文章在官网和公众号上被删除。到了晚上，文章又被恢复，但是改了标题。显然，这中间经历了复杂的博弈过程。值得注意的是，“精神鸦片”一词是非常重的批评，但是修改后的文章中没有了。文章中提到，游戏公司研究消费者心理弱点，增加了对成年人的诱导。而且提出电竞行业的快速发展，也有为沉迷游戏洗白之嫌。现在车企希望吸引年轻用户，在网游领域也做了很多营销活动。比如和王者荣耀合作皮肤，出联名款，举办比赛等，有的是以电竞名义开展活动。刚刚结束的China Joy上，也有几家汽车企业在现场举办了活动。

China Joy车企活动（图片来自网络）

作为有自控能力的成年人，适度玩网游不为过。车企以网游作为跨界营销的伙伴，也能起到一些作用。但是在当前的舆论环境和政策风险中，车企必须慎重考虑网游的负面社会影响。如果是限定范围，比如作为车主活动，还是可以接受，但是也需要注意引导，防止触及敏感因素。

实际上这三个问题，都是和价值观紧密相关的问题。车企需要挖掘用户的需求，更精准的贴近用户，但是不要偏航，不要刻意迎合。一方面是企业自身的理念要正，另一方面，还是要仔细关注政策方向，研究当前网络社交平台的舆论特征。最近，国内的疫情出现反弹，很多车企的线下营销活动取消或推迟，以直播为代表的线上互动形式，又将成为热点。所以以上三个事件，对车企营销团队来说，都是警醒。特别是对经销商为代表的终端营销活动，更需要提前预防，划出警戒线，加强管理。