大家外出就餐时，

　　是否遇到过这个问题：

　　点餐时没人告知餐具要另外收费，

　　结账时才发现被收取了餐具费。

　　尽管钱不多，

　　但是心里不免也会怀疑，

　　这合法吗？

　　郭女士在湖州市安吉县山川乡某饭店就餐，结账时发现商家为其更换的菜品与原菜品有70元差价，且在未提前告知的情况下，收取了2份餐具费。

　　郭女士对相关价格方面存在疑惑，在与商家协商无果后，向安吉县消保委投诉。

　　经工作人员核查，商家店内大部分菜品已落实明码标价，但有少量新菜品未及时标价。对于餐具强制收费问题，商家缺乏法律意识，未履行提前告知义务。工作人员现场对商家进行相应的普法教育，商家表示立刻进行整改。

　　调解结果

　　对于此次纠纷，工作人员组织双方开展调解，最终商家同意退还郭女士88.88元作为赔偿，双方意见达成一致。

　　中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者提供商品或服务应当明码标价。第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　温馨提示

　　消费者在选择餐饮服务前，要关注商家是否有明码标价；结账时，要仔细核对账单票据，若发现有餐具强制收费的情况，及时与商家沟通，维护自身权益，或留存好消费凭证，向消保委投诉。