在淘宝店铺购物买到假货店铺失联官方客服说无法退款|淘宝|店铺|客服

　　在淘宝店铺购物买到假货店铺失联官方客服说无法退款

　　本人淘宝第一批会员，88VIP 用户。这么多年来在各大平台购物，但是基本淘宝占大多数。本来被骗这事儿，过去很久了。原打算花钱买个教训，结果发现最近类似事情多次发生，所以我决定还是还原一下事情经过，就当给有缘人提个醒。

　　在2023年双十一期间，在淘宝平台一个名称为：九牧品牌卫浴之家的店铺购买了套花洒。双十一优惠加上88VIP会员红包，实际支付价格为：13066元，包安装的。当时觉得双十一活动力度挺大的，而且88VIP会员也挺给力的，随便下一单，这会费就已经回本了。

　　因为活动期间物流繁忙，我也不急着用。于是就要求商家延期返货，一切都挺顺利的。感觉商家服务态度也挺好。结果在我准备安装使用和店铺联系的时候，才发现失联了。怎么联系客服都没有反应，当时还没有在意，因为是商家比较忙或者其他原因。

　　由于长时间联系不上商家，我就联系了淘宝客服。客服的第一反应是：我超过了7天，所以无法退款。他们帮忙联系商家。当时的确是已经过了七天了，准确来说我是在购买付款之后的3个月才发现商家失联。所以我也觉得客服的处理方法也没有问题，于是就继续等待，结果过去了几天，还是没有反馈。

　　此时我才感觉事情没有这么简单，在我上网仔细看了店铺的资料后才发现，它是一家个人店铺，而且只缴纳了0.51元保证金。

　　我正在想这真的是马失前蹄，淘宝客服的回复又给了我希望。客服说她们会联系商家给我退款。于是我又满怀期待的等了好几天，结果客服和我回复说，由于商家没有保证金可以扣款，所以无法给我理赔。

　　综上所述，淘宝客服的意思就是：不是我们不支持退款，而是商家没有保证金，所以就算是买了假货，平台也无能力。这段意思是我的个人理解，因为平台的做法是直接关闭我的退款申请。

　　原本我已经打算事情到此为止算了，不就被骗1000多远嘛。下次网络购物小心一点，或者上其他平台，最起码平台客服很给力，有问题马上处理，而处理的到位！比如拼多多。结果我今天刷短视频发现一个类似被骗的新闻。新闻时间本身没有什么，可是我看到下面的评论后，我觉得我应该把自己的亲身经历还原一下，分享给大家，给有缘人提个醒。网购尽量选大平台，尽量仔细认准官方旗舰店。

　　因为很网友的认知和我被骗之前一样，那就是:淘宝是个大平台，不会有问题，也不会买到假话，更不会想到商家可以利用平台的规则BUG来这么欺骗消费者。更不可思议的是：淘宝vip会员客服会说：我们理解你的心情，但是我们无能为力！