近日，哈尔滨的王先生，

　　打了一次网约车，

　　却遭遇

　　“谜一样的车费……”

　　26.48元

　　23.48元

　　15元

　　什么情况？

　　9月16日，王先生

　　从南直路与海河东路交口

　　到

　　道外区轩辕小区

　　一共6.2公里

　　“高德用车”的打车估算是

　　↓↓

　　无论是“滴滴”、“首约”，还是“安安用车”，费用显示不会超过17元。王先生最终选择了“安安用车”，结果到达目的地后实际支付了26.48元，比估算价多出了10多元。

　　这是王先生当时的行程↓↓

　　当时来接王先生的车是一辆丰田雅士利轿车，也不是豪华型轿车，也不是高峰时段，王先生对这个车费“不理解”，“平时也总走这个路线，但费用高出很多，我觉得收费有问题。”

　　“我当时有急事，没注意车费高，后来细看才觉得高出正常打车约60%，就算网约车可能价格高点，也不能差这么多啊，而且雅士利也是最为普通的车。”

　　“我给客服打电话质疑价格时，客服人员答复两天内回复，现在已经两天了也没人联系我。难道网上约车平台可以随意定价吗？”

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　　高德回应

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　　记者就此拨通了高德用车中心客服电话，客服人员记录情况后表示：“将尽快通过有关人员查询此事，待了解情况后将及时向记者反馈。”

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　　安安回应

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　　当天15时许，记者接到“安安用车”郭经理电话。郭经理表示，“网约车平台计费是动态计算的，分为早晚高峰时段、夜间时段和普通时段。”他还给记者发来一个计费标准：

　　普通时段每公里1.7元

　　17时至19时晚高峰时段每公里2元

　　对于这个价格标准，王先生也发来了自己的乘车记录截屏↓↓

　　截屏显示，

　　他上车时间为16时34分，

　　王先生解释

　　“运行6.2公里，去掉2.5公里基础里程，余下3.7公里应该分为下午5点前和5点后两部分计算。我到达目的地时是17时02分。要按照分段计算，费用也应该比实际收我的低，他们明显都是按照每分钟2元的高峰时段标准给我计的费。”

　　对此，郭经理解释，他们后台记录的时间比王先生截屏的实际发生时间要晚些。他说将就此与乘客沟通。

　　19日下午，记者接到乘客王先生打来的电话说：“昨天晚些时候接到安安用车相关人员打来电话说要3个工作日后给我退3元钱，我直接回绝说3元钱当小费了，不用退。今天16时40分许又来电话称‘只收15元车费’，其余11.48元要退给我。”

　　记者：黄晏君

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