文/陈莉 审校/李俊慧

　　“下单一时爽，收件愁两周”。

　　一年一度的双11消费狂欢，以网民下单、支付为代表的前半段已经结束，而以快递派送、用户签收的后半段才刚刚开始。

　　虽然始于2009年的双11，迄今已有11年历史，但是，双11后半程的不爽体验依旧未能全面克服。

　　比如，同时买了豆浆机和大豆，大豆已到货，豆浆机还没发货。

　　比如，分别在京东和天猫购买了同一品牌化妆品的不同系列，一个平台的已到货，另外一个还在运输中。

　　再比如，半夜收到快递公司的短信或电话，告知货太多无法送上门，如果着急，需要自己去小区指定地点取货。

　　类似令用户哭笑不得的一幕，在包括阿里、京东、苏宁和拼多多等双11主要参加平台都有不同程度的上演。

　　回顾双11十多年历史和盘点今年的双11，双11已经从当年阿里巴巴的“独角戏”，变成了如今众多平台参与、线上线下零售业态同频共振的“舞台剧”，参与者也从一线城市的高消费能力网民蔓延至四五线城市的普罗大众。

　　作为今年主要参战的四大平台，阿里巴巴、京东、苏宁和拼多多，又各自呈现出什么样的新趋势和新变化？

　　阿里巴巴：双11成交额的“领头羊”，但难逃垄断、数据造假质疑

　　回顾过去十多年的双11，“二选一”问题或争议成为后半段的重头大戏。

　　2019年的双11也未能例外。

　　2019年10月中旬，有关京东诉阿里（天猫）涉嫌滥用市场支配地位纠纷案件的管辖权异议裁定二审裁定书的公开，引发了不少人的关注。

　　其中，阿里巴巴相关负责人公开回应称，“我们真心感谢在北京对二选一这个话题进行公开的审理。这个话题炒作的已经令人生厌”。

　　双11前夕，2019年11月5日，国家市场监管总局在浙江省杭州市召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、云集、唯品会等20多家平台企业参会。

　　会上指出，互联网领域 “二选一”“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为，同时也涉嫌违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律法规规定，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益。市场监管部门将对各方反映强烈的“二选一”“独家交易”行为依法开展反垄断调查。

　　而在双11结束后，阿里巴巴还没庆祝完2684亿元的双11成交新高，有关阿里巴巴可能涉嫌粉饰历年双11成交数据，又引发一轮新争议。

　　对于这个所谓的“数据造假”质疑，不仅引发阿里巴巴从公司层面予以回应，还迫使阿里巴巴集团董事局前主席马云、阿里巴巴集团董事局现主席张勇在不同场合予以澄清或说明。

　　由此可见，对阿里巴巴来说，双1似乎越来越有点“烫手山芋”感觉。

　　京东卡位：坐稳双11第二把交椅，但难的是如何打平阿里巴巴？

　　回顾和盘点2019年的双11，京东应该算是最“勤奋的”。

　　2019年10月15日，在距双11前的半个月，京东率先打响第一枪，召开2019“11.11京东全球好物节”发布会，宣称将拿出“超级百亿补贴、千亿优惠”回馈消费者，并在10月18日正式开启预售。

　　这个造势或发声不仅早于苏宁，也比双11主场作战的阿里巴巴早了不少。

　　从实际效果来看，京东应该算是已经站稳双11的第二把交椅。

　　阿里巴巴发布的数据显示，截至11月11日24点，当日平台交易总额为2684亿元，较2018年双11的2135亿元相比，实现了25%的增长。

　　京东发布的数据显示，双11期间，平台累计下单金额达到2044亿元，同比2018年的1598亿元相比，实现了27.9%的增长。

　　可以看到，2018年双11，京东与阿里的交易额相差537亿元，2019年京东与阿里的交易额相差640亿元。

　　需要说明的是，京东双11下单额2044亿元，和阿里巴巴双11交易额2684亿元的统计周期并不相同，前者是11天的累计金额，而后者是单日交易总额。

　　不过，虽然阿里巴巴双11是单日交易额，但是，很多用户都是早早就预付了定金，只是等着双11当天交付尾款。

　　因此，表面上看阿里巴巴是双11单日成交，实际上其中也有不少比重的交易是双11之前一段时间就已达成。

　　因此，从绝对额来看，阿里巴巴的双11依旧领先，但是，从增幅或增速来看，京东的后劲也不容小觑。

　　坐三望二：苏宁、拼多多不晒成交额晒增幅，双11格局随时会变

　　除了阿里巴巴和京东外，包括苏宁、拼多多、贝贝等在内的大小电商平台，都选择在双11大搞促销。

　　不过有趣的是，与阿里巴巴和京东直接晒成交额或下单额不同的是，苏宁和拼多多的双11战报，更多晒的是增幅或增速。

　　以苏宁为例，今年双十一期间，苏宁超13000家门店全面参战，覆盖从一二线城市到县镇市场，“随时”服务18城覆盖2.3亿人，百亿补贴累计送出超5000万张优惠券，以旧换新累计超200万单。

　　苏宁发布的数显示，11月11日当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%。

　　但是，大家可以看到苏宁的增长，但是，基本无人可以算出苏宁双11期间的成交额或下单额是多少。

　　类似的还有拼多多。

　　拼多多发布的数据显示，11日零点刚过16分钟，平台汽车销量即破1000台，消费者主要来自三四五线城市；来自贫困地区的农产品销售增速超过220%，这些产品主要由一二线城市消费者购入。

　　而对于平台成交总额，拼多多强调，“2019年11月11日已过，拼多多并没有更多“双11数据”对外披露”、“这一天，拼多多最为关注的是消费者是否在拼多多买的放心，红包雨和补贴降临的那一瞬间是否开心”。

　　事实上，从2015年苏宁与阿里巴巴交叉持股联姻合作，再到如今苏宁逐步减持阿里巴巴股票，双方之间的合作虽在，但紧密性已大不如前。

　　从某种程度上来说，苏宁与阿里巴巴关系的变迁，既是国内零售生态变革的插曲，也是国内新旧零售融合发展的缩影。

　　而从三四五线城市等下沉市场中成长起来的拼多多，也是在加快对一二线城市用户的渗透和覆盖。

　　当然，除了阿里、京东、苏宁和拼多多等戏份加重的角色之外，也有类似国美等平台日渐式微的落寞。

　　因此，双11也罢，国内零售生态格局也罢，都不排除在未来十年之内还会有更大的变局。

　　(中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧，长期关注、及等相关政策、法律及监管问题。邮箱：lijunhui0602#163.com，微信号：lijunhui0602，微信公号：lijunhui0507)