与我一起做一个爱学习、愿成长的人

　　阅读全文约需5分钟

　　坐豪华头等舱的都是什么人？

　　空姐朋友给我科普了下

　　文/刘媛媛、芽芽

　　今天来揭秘一个话题：坐豪华头等舱的都是什么人？

　　我有个朋友是空姐，因缘际会认识。

　　在一起聊天的时候，她说，媛姐你可以想办法弄一个航空公司的白金卡。

　　我说，白金卡有什么作用？

　　她说，可以免费享受航空公司头等舱的休息区，而且可以提前去，会有一对一的客服服务。

　　我问，那白金卡都是什么人拿着？

　　她就给我科普了一下。

　　卡的级别，舱位的级别，空姐的级别。

　　第一、卡的级别

　　其实白金卡不怎么样，如果你当年的飞行旅程没有达到标准，会降成银金卡。

　　如果你够牛的话，你会拿到一张终身白金卡，再也不会降级了。

　　终身白金卡有非常多的权限，他们甚至可以随意地来回改签机票，所以他们总是最后一个到达机场，并不会像我们普通人一样，提前那么多的时间去乘机。

　　终身白金卡之上，更牛的卡，叫卓白卡，卓越白金卡，很少见。

　　空姐告诉我说，卓白卡的客人可能比空姐更了解航空的动态，比如某个航班延误了，你发现卓白卡的客人根本没有来，因为他们提前会得到通知，根本就不必往机场赶。

　　这就是卓白卡的特别之处。

　　但卓白卡是什么人拿到的？不知道。

　　空姐说她们也很少见，她们曾经见过两个卓白卡，这两个就是没有登机的。

　　所以她也没有见到过什么持卡人。

　　第二、舱位的级别

　　比较高级别的是，豪华头等舱。

　　豪华头等舱以前是不对外销售的，必须有渠道才可以买，不是随便一个人就可以坐。

　　它私密空间非常好，会有隔板升起来，而且可以完全躺下。

　　不是普通的头等舱，普通的头等舱严格意义上是商务舱。

　　她说，豪华头等舱坐的一般都是真正的有钱人，可能来往一趟美国和中国就要10万块钱。

　　她曾经看到过一个土豪包了整个豪华头等舱的8个座位，意味着一趟出行，光机票的费用就花了80万。

　　豪华头等舱之下，是普通的头等舱、商务舱，再往下是咱们说的经济舱。

　　在空姐当中，有一个职位级别。

　　如果级别不够，只可以去服务普通舱，级别够了，才可以去服务头等舱的客人。

　　头等舱投诉率低，事少，而普通舱的客人投诉率高。

　　为什么投诉率高？

　　首先，基数大，坐的人多。

　　其次，普通舱的客人会要求一些普通舱服务之外的服务，他并不会按照自己的票价去对应服务，有时候没有办法满足，或者是空姐在服务过程中不够积极不够热心，有的乘客会觉得我都已经花钱买机票了，为什么没有得到非常好的服务。

　　1个空姐在普通舱大概要照顾50个客人，在头等舱最多只用照顾10个，所以普通舱的服务质量肯定是达不到某些乘客要求的，有些乘客就会投诉。

　　头等舱的客人素质相对来说会比较高。

　　而这个舱的客人又分为几种。

　　第一种是VVIP。

　　我们不能谈论，他们每次起飞降落，提前30分钟，机场公路就会封掉。

　　往下一种叫VIP客人，可能是省长级别、市长级别，这类客人叫要客。

　　我的空姐朋友讲，要客是定制服务，不是说飞机上有什么餐为他提供，而是要在登机之前，去跟对方周围的随从人员确认，对方到底是需要什么餐。

　　要客之下就是一批明星和有钱人。

　　明星在飞机上没有那么受欢迎。

　　因为大多数明星并不随和，他们可能长期受到粉丝的追捧，认为自己高人一等，或者是他们为了避免麻烦，很少会跟乘务人员说话。

　　有些乘务人员会受到明星周围人的羞辱，比如有某些明星，登机之后，周围的工作人员上来跟空姐讲，不要打扰，我们心情不好。

　　空姐就会觉得，你们心情不好关我什么事，这只是我的一份工作。

　　所以，空姐其实不见得待见每一位明星。

　　有钱人呢，比如有些国企老板、私企老板。

　　他很有钱，但是未必是白金卡，可能只是一个普通金卡，因为他不经常出差。

　　所以飞机上有一种很奇怪的现象，比如一个空姐要去服务白金卡会员，白金卡会员说，你不要管我，你去管一下那边金卡会员，他是我的老板。

　　从卡片的层次上来讲，老板的级别，可能在整个航空体系里面，还没有他的销售的级别高，这是一个很奇特的阶层。

　　其实在头等舱里，最常见的就是销售。

　　常年飞，级别很高，他们可能为航空公司贡献了很大的一部分收入。

　　第三、空姐的级别

　　空姐分为普通的乘务员，普通空姐，还有服务头等舱的空姐。

　　更牛的一种空姐，是服务那些包机客人的。

　　很多空姐梦寐以求的就是这个位置。

　　比如王健林是包机客人，如果你去服务他们一家的一趟旅程，过年，那么会洒红包雨，随随便便就能得到几万块的红包，所以她们都很期待这个岗位。

　　但这个岗位极其难以竞争，你得有特别高的情商。

　　这种包机客人，他的需求是要提前采购的。

　　你要提前了解他们的孩子在飞机上用什么牌子的湿巾，要提前了解好乘客所有的喜好信息，无限地去满足他们的需求。

　　我跟她聊完之后，还询问了几个问题。

　　我说，会有人因为做空姐而实现阶层跃迁吗？

　　她说她们同事当中，就有一个，目的性非常强地想要去结交更有钱的男朋友，有一次终于在飞机上，和一个30多岁的豪华头等舱的客人认识了。

　　这个客人后来还跟她求婚了，送了一个价值500万的钻戒，但后来还是没有结成婚，因为豪华头等舱客人的父母是政要人员，不同意这门婚事。

　　有些人会认为，我给飞机座位升个舱，就能认识到更有钱的人，跨到另外一个阶层。

　　这是一个想象。

　　为什么？头等舱的客人都比较冷漠，大家各忙各的。

　　什么是真正的有钱人，你首先要有一定的眼力见，才可以看出来。

　　空姐告诉我说，不见得穿名牌，带名表就是有钱人，有的人只拎一个破破烂烂的箱子，但是你会感觉到他有钱。

　　另外，在飞机上总是疯狂赶工作的，一定不是顶级有钱人，她说一般都是销售，好多大老板是不会在飞机上匆匆忙忙干工作的。

　　其次，因为大家不交谈，你要把话匣子打开需要极高的情商。

　　有这个情商的话，你不必非去升个头等舱，你在生活当中，可能处处都能认识真正的有钱人。

　　以上就是空姐朋友分享给我的一些见闻。

　　没有想到坐一个飞机，还有阶层之分。

　　一个小小的空间里面，人可以分为三六九等。不管在任何一个地方都是如此。

　　晚安。