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众包大额补贴被“赖账” 美团遭骑手吐槽克扣权益“玩不起”

众包大额补贴被“赖账” 美团遭骑手吐槽克扣权益“玩不起”
2022年11月18日 15:27 新浪网 作者 315消费热线

  近日,广东汕头的一名美团众包骑手刘某向3.15诚搜网投诉称,在双“十一”期间接了许多大单,按照以往惯例,他通过美团客服系统,多次申请大额补贴未获成功,吐槽美团克扣骑手权益,玩不起。

  

  资料图片。

  骑手刘某告诉3.15诚搜网,他属于商超驻店骑手,根据美团的规定,凡订单价格超过200元,骑手可以额外获得6-8元钱的大额补贴。双“十一”期间,他接了一天的超市大额订单,其中还有一个2300多元的单子,根据估算应该能得到几百元的补贴费用。

  

  

  骑手刘某供图。

  骑手刘某称,11月12日,他向客服申领补贴,获得回复短信显示已经申请成功,补贴款却迟迟没有到账。客服告诉他3个工作日后才能完成申领。16日,满3个工作日后,补贴款还是没有到账。再次申领,系统显示繁忙、异常。

  于是,骑手刘某通过3.15诚搜网官方网站发帖称,美团克扣骑手权益,有点“吃相太难看”,玩不起。

  美团客服向3.15诚搜网表示,骑手刘某从11月11日起的业务品类属于散购,没法享受大额补贴。骑手刘某对美团客服的说法并不认同,双“十一”之前的大单补贴都申领成功过,为啥现在突然就不行了。

  3.15诚搜网调查发现,美团的配送费是系统根据距离计算,消费者通过美团实际支付金额减去用户支付配送费大于或等于80元的单子,美团骑手就会获得大额单奖励,奖励金额经由系统自动计算,骑手向美团客服申请并申领成功后,会自动到达骑手账户。

  

  3.15诚搜网客服微信截图。

  11月18日上午,骑手刘某通过3.15诚搜网客服微信回复称,美团客服与他取得联系,并表示可以“意思一下”,给了他50元的补贴已经到账,并对3.15诚搜网表达感谢。

  为了保护投诉者隐私,文中骑手刘某为化名。

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