列车上有个“矛盾调解委员会”

列车上有个“矛盾调解委员会”
2019年11月20日 00:30 新浪网 作者 大连晚报

列车上有个“矛盾调解委员会”

  进行授旗仪式。

  文图 本报记者 徐婷

  本报讯 13日中午11时40分许,记者跟随乘警们一起,乘坐了大连开往上海的T131次列车,在列车上参加了一场特别的授旗仪式。沈阳铁路公安局大连铁路公安处,将一面写有“枫桥经验”式乘务组的锦旗,授予连沪线上的第一组。

  在列车上,大连铁路公安处乘警支队支队长李晓蕾介绍说,为了开展好这项活动,在列车上组建了“矛盾纠纷调解委员会”,成员由乘警长、列车长、治安志愿者担任,旅客治安志愿者每节车厢1名,悬挂旅客治安志愿者红色标志旗,让旅客一目了然,成为车厢里固定的治安岗哨。一旦旅客在列车上发生纠纷,调解委员会立即开展工作,乘警长、列车长发挥主力作用,积极作为,列车治安志愿者发挥协助作用,积极参加矛盾调解,通过工作将旅客矛盾纠纷就地化解,将大事化小,小事化了,使矛盾双方和好如出。

  记者在车厢中看到,几位来自不同车厢的治安志愿者们,正在听乘警为他们讲解所要注意的事项。每次列车出发,乘警都会从当次列车的乘客中寻找合适的志愿者,在简单讲解之后,志愿者的座位处会挂上旗子,发生纠纷等状况时,志愿者会第一时间进行干预或者反馈。

  乘警赵福营告诉记者,一次,一名女旅客,因携带的行李箱较大,没有放在行李架上,而是放在过道上,一名男旅客在通行时感觉不方便,就用手轻拍这个女旅客的腿部几下,提醒她将箱子挪开。这位女旅客误以为男旅客对她进行骚扰,与男旅客发生争执,进而发生争吵。这时,治安志愿者第一时间将这个情况通报给车厢的工作人员,乘警第一时间赶到现场,将事态控制住,并经过协调使双方化解了误会,握手言和,矛盾没有升级。

  据了解,通过矛盾调解委员会工作,使旅客在违法行为的边缘悬崖勒马,不但净化了旅客列车环境,对于旅客来说也是一种保护和爱护,通过这种人文关怀,让旅客感受到幸福和温暖,营造一个和谐良好的乘车环境。大连乘警支队在开展“枫桥经验”上列车的活动中,日均调解旅客矛盾纠纷50余起,日均帮助旅客找回遗失物品60余件,受到旅客的欢迎和好评。

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