这篇文章其实是想要探讨一个话题：互联网对实体经济带来的最大影响是什么？倪叔以为是生态化、强运营、重服务。怎么说？

　　从商业板图的扩展说起。熟悉实体经济的朋友一定对“多元化经营”这个词不陌生，意指企业经营不局限于一种产品或一个产业，而是实行跨产品、跨行业经营扩张。过去四十多年，实体经济的“多元化经营”大多没有什么章法，大多是什么赚钱就做什么，粗放得很。

　　巨人集团就是一个最典型的案例，早年靠汉卡赚到第一桶金后，便马不停蹄的进入了保健品、房地产等多个产业，产业与产业之间没有任何关联，在集团内部还存在资源竞争的关系，最终崩断了资金链。

　　互联网企业的商业板图扩展更有序一些，大多是围绕一个主业去进行扩张，产业与产业之间能够形成合力，比如阿里由电商而入支付，腾讯由流量而入游戏，一个业务孵化另一个业务，孵化出来的新业务还可以反哺原来的主业，集团护城河于是越来越深，这个就是“生态化”。

　　要实现“生态化”，就必须强运营。以杉杉生活为例，受互联网思维的影响，它除了为品牌提供商铺，还提供模式上的创新、提升门店坪效等方面的营销服务，与品牌一起做好品牌，探索新零售。商业地产与品牌不再是单纯的租赁关系，而是合作、共赢的关系。

　　这一切离不开对服务的重视。传统实体经济大多是一锤子买卖，但互联网经济更强调平台与品牌（过去是租赁关系）、品牌与用户（过去是售后关系）、用户与平台（过去几乎没关系）之间的互动，乃至于实现价值的一致性。杉杉生活的强运营便是以此为基线进化而来。

　　实体经济在互联网的影响下，正在发生哪些变化？这其中又蕴藏着哪些机遇和挑战，今天我们不妨围绕杉杉生活，探讨一下。

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　　思考·洞察·创新

　　杉杉生活的故事，从奥特莱斯说起。

　　2011年9月23日，杉杉集团首个商业地产项目杉井奥特莱斯在宁波开业并取得巨大成功，之后走向全国。杉井奥特莱斯的成功，源自杉杉集团对未来的思考与行动。杉杉集团以服装产业享誉全国，进入奥特莱斯行业是顺势而为，但怎样才能做得更好，是一个需要思考的问题。

　　为了做好奥特莱斯，杉杉找到了全球领先的奥莱运营商，日本三井不动产。在合作的过程中，杉杉集团思考并创新，最终沉淀出一套自己的运营策略，为杉杉生活成为一个生态平台打下了坚实的基础。

　　2019年7月，唯品会以29亿元人民币的价格全资收购杉杉商业集团100%的股份，用真金白银向外界展示了杉杉奥特莱斯的价值。

　　之后，杉杉集团商业地产板块的重心落到了杉杉生活上面，商业地产综合运营商杉杉生活开始走到台前，其商业地产项目目前已遍布宁波、舟山和嘉兴等地。杉杉生活从具体的客户需求出发，围绕互联网思维，通过轻重资产并重的方式开发运营实体商业。

　　说的通俗一点，杉杉生活有两个策略：一个是从杉杉奥特莱斯那里承袭来的“强强联合，互利共赢”；一个是强运营，重服务。前者是基础路线，后者的具体策略，总结为四个字就是：筑巢引凤。

　　今年9月，汇聚众多世界级品牌的日本先导型综合百货商店阪急百货对外宣布，浙江省第一家（也是目前中国唯一一家）阪急百货店将于2021年4月开业。该店由阪急百货与杉杉集团合作打造，总建筑面积达23万方，总投资30亿元，号称将是“浙江省最高端购物中心”。

　　有“全世界的屋顶”之称的丽思卡尔顿也确定入驻由杉杉集团打造的宁波中心——宁波中心地处未来“大宁波”的核心区域东部新城，总投资约150亿元，总体量约90万方，是未来“大宁波”的名片与地标。

　　仔细审视杉杉生活的定位，杉杉集团打造的项目，不难看出杉杉集团在商业地产上有自己的独道洞察，既有对未来的趋势预判，亦有对互联网生态模式的思考。表面看杉杉生活是一个商业地产综合运营商，但深入去看，你会发现它骨子里其实非常的互联网化。

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　　杉杉·宁波·舟山

　　互联网正在改写实体经济，核心策略就是相互成就。平台与品牌、品牌与用户、用户与平台，都是相互成就的关系。回到杉杉集团身上，我们也可以看到这种相互成就，从杉杉集团踏入商业地产那一刻开始，这种极度互联网化的思维便写入了杉杉集团的基因里。

　　企业与地方政府，亦是相互成就的关系。

　　现在让我们把视角再往上拉，可以看到：杉杉集团能够做到这些，离不开宁波这个大环境的支持。作为曾经海上丝绸之路的主要港口，宁波天然具备开放、创新的精神，这是宁波成为新一线的基底。

　　根据《2017年宁波市国民经济和社会发展统计公报》，宁波市人均GDP已达12.40万元，同期上海人均GDP是12.46万元，相差无几。从经济实力看，宁波可与杭州比肩，直逼上海。这一成绩离不开开放的营商环境，在宁波地方政府支持下，一批如杉杉一样的企业正在崛起。

　　现在，让我们把视角聚焦到舟山，古海上丝绸之路的另一地标，杉杉普陀天地·观云正在拔地而起。这是杉杉生活的又一力作，凝聚了杉杉集团对商业地产未来的全新思考，在舟山地方政府支持下，这里将成为舟山比肩国际的城市综合地，有机会引领舟山商业地产的进化。

　　杉杉普陀天地·观云一期于2017年8月26日开业，当天客流量就达到10万人次，3天32万人次，总销售额突破500万元。

　　舟山虽然不是旅游胜地，却是游客首席栖居地，人文环境与历史底蕴吸引了每年超6000万游客栖居于此。但是，目前东港新城乃至舟山均没有垂直城市综合体，这意味着杉杉普陀天地·观云将是舟山第一个。项目背后凝聚的区位价值以标杆意义由此可见，它必须是有代表性的。

　　为了做好这个项目，杉杉生活展开了“互联网+”计划，与全球领先的分享住宿运营机构斯维登展开合作，希望让业主实现“换住全球”美好旅居生活畅想的同时，还能享受到优质可靠的资产管理服务。

　　杉杉生活将引入斯维登客源系统、依托斯维登线上传播体系，结合自身的运营与服务体系，通过运营与管理，实现业主不动产的增值。

　　杉杉集团与斯维登集团的携手，是商业地产拥抱互联网的全新运营和管理模式的一次良性探索。对商户的赋能，对业主的服务，对不动产的增值，对线上线下的布局，乃至对于项目及城市未来都有深远意义。

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　　智慧·商业·生活

　　在杉杉生活官方介绍里有这样一段话：“我们矢志成为新中产美好生活方式综合运营商，引领新中产美好生活方式，为现代生活注入创意文化活力，为新中产提供时尚极体验。”这段话是围绕着新中产和美中产的美好生活展开的，潜在服务对象还有品牌、业主乃至政府。

　　以杉杉普陀天地·观云项目为例，它以“七元合一”为目标，集云端私寓、空中餐厅、宁中泳池、空中绿洲、主题商业、开放式功能空间和空中观云台于一体，希望打造一座24小时“美好·生活·家”体验的垂直生活体，舟山首个“天空之城”，为舟山树立美好生活新标杆。

　　以理想之城筑就城市封面。

　　这一切都是围绕着新中产展开的。

　　所谓垂直城市综合体，其实就是城市的基础单元，杉杉普陀天地·观云这种项目，代表的是企业以及地方政府对城市未来的展望。

　　既如此，它的运营必然是复杂的，要充分考虑各方的诉求，比如品牌的经营需求、消费者的休闲需求、城市的智慧化与绿色等等，作为垂直城市综合体的运营商，杉杉生活需要平衡各方的诉求，达成内在价值的一致性，这样才能形成一个内生循环、24小时可生活的生态。

　　作为一个垂直城市综合体，它的生态构成可能比纯互联网平台的生态还要复杂一些，它既要考虑线下的生态循环，比如七元合一，又要考虑线上与线下的融合，于是又有了基于小程序的智慧场景。

　　杉杉生活与斯维登展开合作的同时，还在积极推动垂直城市综合体的场景智慧化，通过小程序线上商城的打造，会员社群的建立，新媒体的运用，激活社区邻里生活商业，打通服务社区的最后一公里。实现线上与线下无缝连接社区消费者，成就真正的24小时不打烊。

　　实现这一切，杉杉集团有三个核心，一是产业创新，于是有了杉杉普陀天地·观云这样的创新项目；二是链接主流消费人群，从最早的奥特莱斯到现在的新中产，杉杉集团一直都在积极链接主流消费者；三是洞察消费趋势，人群的链接背后，是对未来商业趋势的精准洞察与落地。

　　进化至此，杉杉集团已经初具生态社群的雏形。从杉杉集团与斯维登的合作我们可以看到，杉杉集团有着很强的生态弹性，已是基础设施般的存在。所以，在这里我们需要再问一步，杉杉集团的未来还能解锁哪些可能性，这个问题更能让我们看到互联网对实体经济带来的影响。

　　回顾杉杉奥特莱斯到杉杉生活，我们可以看到，杉杉集团推动商地地产互联网的同时，事实上已经进入产业互联网的范筹，沉淀下了大量的地产数据，这意味着杉杉集团一只脚已踏入智慧城市的大门。

　　站在品牌和商家的运营需求看，杉杉集团未来其实还可以与大教育、大健康，以及智慧运营、智慧安防等领域的巨头展开合作，共同推进智慧城市下新零售的方方面面。2020年往后，是5G的时代，是云数据的时代，初步完成智慧地产布局的杉杉集团大有可为。

　　杉杉集团推动商业地产进化的最终，惠及的是市民的生活，丰富了市民的业余时间。商业地产是第三空间基础设施，是新中产美好生活的重要去处。在一个加速转动的社会中，新中产们在追寻一个能够慢下来的地方，去韬光养晦——这就便是“美好·生活·家”的意义。