还记得童年那碗总让你魂牵梦绕的红烧肉吗？
王志强讲述了一个关于红烧肉的故事，他是京东生鲜肉禽冷冻采销部的负责人。寻鲜是他的日常工作之一，每年他都要去世界各地的生鲜原产地寻找最本质、最新鲜的食材。
这次寻找能够做出顶级红烧肉的质感的猪肉切，是他萦绕在心口多年的梦。儿时的红烧肉曾给他带来过幸福美好的童年滋味，但现在再也找不到那个味道，他觉得现在的红烧肉都失去了灵魂。
灵魂来自于食物本身的质感。为了让京东的用户也能够品尝到童年的美好滋味，他和团队小伙伴走往各地，10天品尝了200多种不同的肉类，只为找到红烧肉的灵魂。
类似的故事还有很多。京东健康首席滋补官徐晶，在过去一段时间最忙碌的事情，是为了找到安全性最高的燕窝。
燕窝是京东全网滋补品中的重要品类之一，燕窝在京东的年复合增长率已经达到了惊人的98%。然而，燕窝安全问题却是整个行业遇到的共同难题，今年四月，我国价值40亿的走私燕窝，这些燕窝被添加了漂白剂、刷胶，如果人体食用，不仅达不到健康的目的，而可能带来长期的健康隐患。
本着对消费者负责的态度，徐晶想尽了办法。他们直接从源头印尼入手，用最挑剔的眼光寻找质量最好的燕窝工厂，最终找到了质量稳定，安全可靠的印尼同亨。但这些用心并不被化作成本融入价格中，京东反而推出了比市场价更有竞争力的价格，并在双十一参与了百亿补贴计划，为购买燕窝的用户送上精致的炖盅。
这些为消费者的安全、梦想和回忆所花费的心思，在今年京东的双十一将都有机会被消费者感受到。只有一个真的为消费者想，而不是单纯简单粗暴去做促销和营销活动的平台，才会长期地留住消费者，让消费者所信赖和依靠。这都无一不增加了京东此次在双十一的从容。
△京东零售集团CEO徐雷（左三）携业务高管启动2019“1.11京东全球好物节”
不同以往开场就公布活动和促销方案的形式，京东在这次双十一发布会采用了罕见的公开课形式，通过几个电商从业人员用故事汇的形式，讲述了他们在采购、了解用户和运营等各方面的故事和体验，用更感性地态度，展现了京东在此次双十一更为从容自得的态度。
从用户出发，回归于用户的双十一
此外，从时间长度来看，今年京东的双十一活动将提前到10月18日，这让平台和品牌都能够有更充足的时间去应对促销，能够更灵活地控制自己的营销节奏和备货周期。
今年双十一活动将分为预售期、专场期、高潮期以及返场期四个阶段，并预计将售出超强12亿件低价好物，2亿件C2M产品。更长的周期，更多的选品，都体现了京东此次在应对双十一时的自信和从容。
但更让人期待的是，京东将成为此次双十一品牌最大增量场。自信和从容或许一定程度上来自于提前开启了双十一活动，但更重要的是，京东为了此次双十一已经提前几个月开始进行了供应链的创新。
京东将这种创新定义为「双轮驱动」策略，「大秒杀」主站下沉及「京喜」站外下沉。大秒杀中，京东通过聚焦爆款打折、低价品质好物及大牌品质放心选择三大方面站稳主站下沉“尖刀”；而“京喜”则围绕社交新场景出发，通过优质产业代工厂、产源带商家直供的方式，以及其他高质价比好货，打造区别于下沉主站的全新供应链。
下沉市场为品牌带来新增量
今年的双十一，将是一个面向下沉市场业务的考题。
京东在此次双十一反复提到下沉市场。截止目前，京东有3亿多的购物用户，但中国有十几亿人，不管是移动支付，还是移动互联网，目前在整个下沉市场的普及都非常迅速。为此，京东不止在今年双十一，其实在今年的618，包括今年的 99 秒杀嗨购日，也发现三到六线用户的增长是非常迅猛的。
任何一个单一的APP都不可能覆盖所有的消费者。京东深知下沉市场的重要性，因此此次京东采用主站下沉和京喜双下沉的战略。京喜发布于今年9月19日，是京东旗下全新的社交电商平台，玩法也是全新，供应链也是全新的。
京喜由独立团队负责，有独立的运营操作方式，以及给商家的全新政策。这种做法更灵活，能更快地吸引商家来平台。京喜目前是0.6%的低扣点，零平台使用费，只要交一定的保证金就可以到平台上来运行。京东认为，京喜已经可以算得上是全面下沉更重要的一个战略平台。
△ 京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞发表演讲
尽管京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞承认，任何一个平台的上线都需要一定时间去积累。但京喜目前的成绩已经十分不错，整个京喜平台积累了接近10万个优质的商家，非常的活跃，这些商家在京喜平台上运营能在很大程度上满足下沉市场用户购物的诉求。
「京喜平台上依然可以买到京东的商品，因为下沉市场的用户也需要不同价位、不同档次的商品」，韩瑞表示。此外，他还透露，整个京喜平台上线以后的转化率和留存率也是非常不错的，这也说明，现在用户对京喜的认可度还是比较满意的。
如果京喜按计划顺利运转，则很有可能可以帮助京东主站，在下沉市场上获取更多的新用户，进一步成为品牌的新增量市场。
截止今年二季度，京东来自于三到六线城市的用户增速已经高于一二线城市，新用户中有近七成来自于低线城市、按照收货地址看超过一半来自于低线城市。
2019上半年，京东的活跃购买用户数已经达到3.21亿人，国金证券的报告有过预计，随着针对低线城市物流设施的完善和货品的适配，下沉市场用户的渗透水平将有进一步提升，2019全年的活跃购买用户数将接近3.3亿人，2020和2021年预计达到3.46亿和3.63亿人。
供应链智能创新助力新增量
此外，京东升级了主站的秒杀业务，除了围绕着京东既有的供应链，还将重点在工厂直供、产业带孵化、C2M方面进行整合。
除此以外，近年来京东也在以非常显著的行动持续进行供应链创新。例如，利用无人机、无人车、无人仓等现代化物流基础设施设备实现智慧化作业，同时利用人工智能算法和大数据感知网络，使物流场景数字化、决策智能化，极大提升物流效率，为迎接双十一做准备。
除此以外，营销和内容等方面的进步，也将有力帮助品牌在京东获得新的增量。
△ 京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛发表演讲
此次双十一，京东主站提出额一些新的玩法，例如来主站领现金、来主站东东农场种水果。这些可以看到都是既让用户买得开心、玩笑开心，同时又是非常高效率的获取流量和用户粘性的手段。
双十一期间，京东会推出非常多的类似的活动营销玩法，就是为了消费者边买边玩，不断增加复购和用户粘性，相信京喜上线后，也会提供相应的活动和玩法。
现如今，消费者已经越来越偏向于年轻化。尼尔森数据显示，新生代消费者更注重情感需求体验以及互动体验，标准化产品从包装和消费场景中凸显个性化特征吸引消费者。
年轻消费者也越来越喜欢通过视频看达人的直播来购物。为此，京东在此次双十一活动中，把直播进行了一定升级。10月18号后，京东会把直播提升到首页最主要的位置，并准备好了非常多的明星、达人以及京东的自荐官，为商家带来数千场非常好玩的直播的购物体验。
双十一战争的意味已经越来越浓了。这不难理解，毕竟在传统电商红利到头，用户增长触及天花板的背景下，它们的竞争已经从流量到平台，再到巨头搭台，中小企唱戏的全景流量布局了，节奏已经逐渐紧张起来。
在这剩下不到一个月的紧扎时节，战火已经逐步蔓延开来，但留给其他竞争对手的时间已经不多了。
