3月31日，在2020年度综合考核总结表彰大会上，中国移动通信集团江苏有限公司泰州分公司（以下简称泰州移动）连续第四年获评泰州市综合考核服务地方发展十佳标兵单位，连续第二年荣获泰州市改革创新奖，成为全市唯一一家蝉联双项殊荣企业。

　　2020年被授予为“全国文明单位”，成为去年本地唯一获奖运营商。近三年，公司获市级及以上外部荣誉达百余项。

　　5G新基建

　　泰州移动努力以“5G网络建设主导者、5G融入百业推动者、5G服务大众先行者”的担当发挥作用，5G网络建设、行业应用、客户发展实现“三领先”。

　　按下5G建设加速键，开通5G基站数超全市总量的65%，率先完成市县城区和7个热点乡镇5G覆盖，核心城区连续覆盖率超98%，5G网络覆盖满意度全省第一。高标准打造智慧工厂、智慧社区、智慧法院、智慧银行等10余个省级龙头项目，建成3张行业专网，开展系列工业互联网区县行活动，承建的江苏兴达钢帘线有限公司“5G+智慧工厂”项目在工信部第三届“绽放杯”5G应用征集大赛上获优秀奖，为苏中地区运营商唯一获奖项目。为5G客户提供业务、会员等丰富权益，推广超高清直播、云游戏、云VR等5G应用，在“便民”“惠民”中“慧民”。

　　共创信息服务新生态，共赢数智新未来。泰州移动与泰州市人民政府签署“推进泰州5G网络建设及应用”战略合作协议，共同推动信息技术与经济社会各领域深度融合，为泰州高质量发展走在前列注入新动能。在泰州移动2020年合作伙伴大会上，与华为、中兴、海康威视、小米等来自全国各地的200余家合作伙伴齐聚一堂，全方位、立体化展现5G在细分行业的赋能成果，共推5G新发展。

　　心级服务

　　秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，着力推进“三全”服务体系建设，客户满意度在行业持续领先。

　　引入精细化电子渠道和智能化手段，让数据多跑路、让客户少跑腿。深入开展“优质服务体验季”、“总经理接待日”、“宽带义诊惠万家”活动，义诊已服务全市2000余个小区2.1万户家庭；进一步提升携号转网服务水平，让用户“携得了、转得快、用得好”；全球通品牌焕新归来，服务迭代升级，为用户推出全新尊享礼遇，开展主题活动30场次。

　　提供优质助老服务进营业厅、上热线、进社区，设有军人、残疾人、老人优先台席网点627家，助力“银发族”跨越数字鸿沟,托起幸福夕阳红。

　　科技战疫

　　成立13支专项党员突击队，力度、速度、精度、广度、温度“五度”兼具，全方位为防控和复工赋能，贡献了360度移动力量。

　　抗疫期间，为超1000家单位提供云视讯、5G热成像体温监测等应用服务，为100多所学校4.5万学子提供远程直播课堂服务；

　　助力发送公益提醒短信4900万条、复工招聘信息1246万条，为11万返岗员工提供漫游地查询；

　　承建泰州政务云平台，承载祥泰码、我的泰州等应用；打造“复工云平台”，覆盖全市2万多家单位，登记人数逾百万人。

　　脱贫攻坚

　　决战决胜脱贫攻坚，泰州移动用心、用情、用力推进信息扶贫、项目扶贫、教育扶贫、就业扶贫等多形式扶贫工作。加快乡村通信基础设施建设，普遍服务工作深入推进，实现全市行政村光网100%覆盖；落实贫困村30个实事项目，15个定点帮扶村全部摘帽，累计脱贫1471人；为全市10多万残疾用户提供爱心福卡2.0业务优惠，持续减轻残疾人信息消费生活成本。

　　移动卫士

　　全面落实“断卡”行动要求，综合施策整治骚扰电话和垃圾信息，有力保护客户合法权益。2020年，协同公安部门累计关停疑似诈骗及骚扰号码7000户、呼叫中心15家；月均拦截骚扰电话213.5万次、垃圾短彩信125万条。

　　去年以来，圆满完成包括泰州两会、医博会、健康长江（泰州）高峰论坛等重大活动保障50起；开展抗击雨雪等恶劣天气应急保障7次，汛期累计出动保障人员580人次。

　　征途漫漫，惟有奋斗。

　　2021年，泰州移动将不断发扬为民服务的“孺子牛”精神、创新发展的“拓荒牛”精神、艰苦奋斗的“老黄牛”精神，站在服务城市发展的制高点，与泰州人民一起拼、一起干，一起苦、一起乐，深入实施“5G+”计划，赋能经济社会数智化转型升级，以“十四五”良好开局迎接党的百年华诞，为全力打造令人往的“幸福水天堂”、崛起中部的产业增长极提供加速度。

　　（沈小娟）