4月以来，东风汽车股份旗下商品车发运单元，东风襄阳物流工贸有限公司（以下简称“物流公司”）紧盯客户和市场需求，着力确保车辆交期，源源不断地为客户送去备受信赖的东风轻型车产品。4月1日至4月20日，日均发运量接近480辆。

下线到发运无缝对接

随着客户和市场对东风轻型车的需求不断增加，东风汽车股份主力制造单元东风轻型商用车分公司进入产能爬坡的重要关头，为了有力推动发运量垂直攀升，物流公司启动了与东风轻型商用车分公司同步的生产模式，以有条不紊的配合保障商品车整备发运任务高效完成。

随着一辆接一辆的商品车从东风轻型商用车分公司缓缓驶出，物流公司倒车班司机严格遵守《商品车检查基准》，对接收到的商品车进行品质确认后，将确认合格的商品车倒运回物流仓库，等待发往全国各地。

运力增长

作为连接生产环节与消费市场之间的桥梁，只有物流运力不断增长，才能更好助力复工复产加速，让东风轻型车更快抵达市场。截至4月20日，物流公司在册司机已达1400余人，较3月底增长近500人，运力得到充分保障。

在壮大物流人员队伍的同时，物流公司进一步加强在途数据监控管理，司机在运输途中、车辆送达时，需在钉钉系统打卡确认车辆的在途情况。物流公司还安排专人进行数据分析，精准掌握商品车的待发、离市、运输、送达情况，及时发现问题并解决。

服务在线，沟通不受限

疫情期间，物流公司客服团队保持在线服务，向经销商实时传达发运状态。复工后则及时掌握各地防疫政策和交通情况变化，提前与经销商确认交车地点，持续跟进发运进度，直至安全接车。

疫情期间，物流公司针对轻卡、工程车、东风御风(配置|询价)轻客等经销商累计回访2815次，为经销商解决问题312件，聚焦客户需求，不断提升物流品质。

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责任编辑：韦伊琳