经过两年的探索，今年年初，三一重卡正式开启代理商招募，深化线上线下联动的新零售营销模式，目前，三一重卡代理商渠道建设已初具规模，基本覆盖重要区域市场，“在家门口”为卡友提供专业、优质的体验、购车服务。
在众多的代理商中，不断涌现出榜样和典型，其中山东恒博汽车销售有限公司（以下简称“山东恒博”）就是其中的佼佼者。开业仅2个月即问鼎三一重卡7月全国代理商销售冠军。
这个开业仅2个月的代理商是如何在短时间内成为单月销售冠军的呢？今天，我们采访到了山东恒博总经理皇甫冬先生，一起来揭秘他的经营之道。
主动出击，细节管理，回报就是水到渠成
“当听说三一重卡开始招募代理商后，几乎没有犹豫，便开始联系加盟事宜，4月22日正式拿到授权，成为三一重卡代理商大家庭的一员，现在想起来还很激动。”皇甫冬介绍道。
5月30日，山东恒博正式开业，当天即获126辆订单；7月12日，在王道435全国百城联动上市发布会上，又斩获146辆订单。之所以能够这么短时间内取得如此好的业绩，这与山东恒博平时扎实的工作密不可分。
可能不少人会疑惑，刚加盟开业，就能收获近300辆订单，这些客户为何会如此信任山东恒博呢？关于这一点，皇甫冬分享了他的市场开发方法论：“市场开发没有捷径，我们最大的优势就是接近客户，所以在市场开发上，我们都会主动出击，尽可能地接触客户。例如开展巡展、座谈、上门访谈等，通过这些形式，让客户充分了解三一重卡。
事实上也证明了这一点，通过我们不断的这种宣传推广，当地客户对三一重卡认可度也大大提升。再加之三一重卡产品皮实耐操，性价比高的自身优势，就这样打动很多客户。”这也是皇甫冬口中的“笨办法”，但我们如果仔细分析起来，这种做法也是不少诸如小米、京东、拼多多等互联网企业的现在正在如火如荼进行的“下沉”。
除了在对外宣传上的主动出击外，山东恒博业绩如此出色还有一个原因便是在对内管理上。目前山东恒博虽然只有 12 名员工，但是却管理着有3个直营网点和20家合作商，皇甫冬每天都会带领他的团队开碰头会议，对此皇甫冬说道：“我是一个很注重细节的人，我和我手下的员工每天开碰头会议，总结当日工作，安排明日计划。我们每月都会制定大目标，每日完成小目标，做到环环相扣，细节到位，过程完美了，结果就不会差。”
在采访中，细节是皇甫冬反复强调的事情，细节方面注意好了，才能够让客户放心。
口碑就是最好的宣传，用心打造用户体验
对于如何服务用户，山东恒博也有自己的一套标准和流程。
“每一位来我们店里提车的卡友，我们都会为他举办一个交车仪式，让卡友感觉到被尊重，仪式感很重要。”皇甫冬说道。在交车仪式上，山东恒博会为提车的卡友们准备横幅、黄金钥匙、大红花，并且和客户经理拍照留念。也正是这种仪式感，让卡友们感觉到山东恒博的贴心服务，从心里认可他们。
“对于客户的问题和需求，哪怕是很小的一件事，都要及时解决，店里解决不了的，就及时联系服务站或者其他工作人员，要做到尽心尽力。”在谈到山东恒博的服务时，皇甫冬这样说到。
据皇甫冬回忆，前不久有一个客户在外地车辆后桥出现故障，由于客户不会使用APP，联系到山东恒博，山东恒博的销售人员第一时间便帮忙联系服务站。而这个客户在问题解决后也对他们很满意，现在还为山东恒博介绍新客户。服务做到深入人心，新客户在老客户的推荐下自然就有了。
在老客户的关系维护上，皇甫冬表示这是他们服务工作的重中之重，“我们会安排专人对老客户进行售后回访，了解他们的需求，了解现在运输市场的行情，为他们提供服务，为他们解决各种疑难杂症。在售后方面，我们和当地的7家维修服务站建立合作伙伴关系，为卡友提供专业的售后服务。”
从5月30日开业到7月问鼎单月全国销售冠军，对于刚开业不到3个月的山东恒博来说，是里程碑式的荣誉，也是新的起点。皇甫冬表示，这是所有人共同努力的结果，今后还将不断学习，提高专业知识，为卡友提供更优质的服务！
责任编辑：韦伊琳
