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如何提出一个好问题

如何提出一个好问题
2024年04月30日 11:20 新浪网 作者 孙凌Reborn

  

  在我们从小到大的过程中,丧失了一项很天真的能力,那就是提问。

  这项能力往往在我们幼年的时候非常饱满,但在成长过程中却不断消退,我儿子在会说话之后,一直把“为什么”三个字挂在嘴边,有些问题确实让我,不知如何回应,因为我自己从未想过追问。

  我在很多高校做线下分享的时候,喜欢跟学生互动交流,以便让自己分享的内容,更加贴合学生的需求,但会主动提问的同学,已经越来越少,尤其是在普通高校里。

  重点高校的学生相对而言,提问的踊跃度稍高。

  提问,可以帮我们更快速的获得当下存在的信息盲点,尤其是在一次沟通对话中, 善于提问的人,可以获得对方更多的信息,以更好的达成自己的沟通目的。

  我们把问题简单分类,有两种不同类型,一种为封闭式提问,比如问你上班坐地铁还是开车,假期宅在家还是有出去走走,这类问题往往可以用几个字结束回答。

  另一种为开放式提问,比如你今天如何来上班的,假期干什么了,面对这些问题,回答者需要给出许多具体的信息。

  在沟通中的提问,很多时候,就是想获取对方的更多信息,我们要尽量采用开放式问题。

  并且封闭问题存在很强的立场属性,比如职场里老板常说,这个方案做的这么差,你不是没用心?这个问题本身就带有情绪和质疑,违背了建设性沟通的前提。

  关于开放式提问,分享两句常用话术,建议划笔记:1)还有别的吗?2)为什么?

  分享个案例,当你求职面试到最后一轮,现在要与 HR 谈薪时,常见的为:

  ——小明你好,根据几轮面试,我们觉得你比较适合这个岗位,协商后,给你定的薪资为月薪 8K。

  小明回答,为什么才 8K,这太低了吧,我同学朋友如何如何,别的企业给我如何如何, 我至少要 12K。

  ——12K 已经超出我们预期了,这个实现不了。

  很有可能一次沟通就这么 over了,当然也有可能 HR 人不错,主动进行后续的交流,但我们完全可以使用上面的两个绝招。 ——除了底薪,请问还有别的吗?

  这个时候,你可以获取到企业更多横向信息,比如年终奖、绩效奖金、团建福利、晋升通道、内部培训及一些补贴。你还可以用另一个问题 ——请问下为什么是这个薪资数呢?

  这个时候,你可以获得企业的纵向信息,比如了解企业如今大概的薪资区间,以及整 个行业大致的标准等等。

  在大多数沟通场景中,“还有别的吗”和“为什么”,这两个问题都可使用,沟通是无限游戏,时刻保持开放性。

  我会持续分享自己的一些思考,欢迎一起来交流。

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