11月25日，泰康人寿林州支公司经理走进泰康高客家中将1065264.14元的理赔通知书送至客户手中，客户连赞：“泰康保险就是好、理赔服务就是快”。次日清晨，客户家属将“百万理赔显真情泰康服务暖人心”的锦旗送至泰康人寿，表达了对泰康快速理赔、贴心服务的感激之情。

　　被保险人申先生于2018年9月为自己投保了“泰康健康百分百C+重大疾病保险”，保险金额100万元，及“泰康健康尊享C款医疗保险”。此后，客户先后为自己和家人加保，成为泰康养老社区高端客户。

　　天有不测风云。2020年9月，在泰康人寿为其提供的高端客户体检中发现客户身体健康指标异常，申先生先后在林州当地医院及郑州医院两次复查，确诊为肾透明细胞癌，医生建议手术治疗。

　　申先生依然怀疑确诊结果，当即联系泰康代理人启动了泰康贵宾客户绿通服务，泰康人寿林州支公司得知情况后，迅速启动康乃馨住院探视，表达慰问之意，详细了解客户的病情、收集相关就诊资料，快速为申先生预约北京301医院，申先生就医过程全程有泰康就医管家陪同，泰康人寿中支理赔调查人员及时介入核实案情，在最短时间内完成报案后调查，为后续案件审核节省了时间。

　　申先生出院后，调查人员协助客户收集理赔资料，11月16日受理系统，11月20日结案，共计理赔1065264.14元，其中“健康百分百重疾”理赔了100万元，“健康尊享”理赔了65264.14元，申先生本次住院共花费82813.25元，合作医疗报销了18719.92元，本次住院费用全部报销完毕。

　　接到泰康人寿理赔通知书时，申先生在感叹泰康理赔速度的同时，重新认识了保险的功能和意义，再次为家人加保5万元。此次理赔再次赢得了客户的赞誉，泰康人寿河南分公司将继续秉承热忱、专业的服务理念，以实际行动实现对客户的承诺，为客户提供更快捷、更贴心的服务，提升泰康品牌形象，助力公司业务发展。