2021年7月17日以来，我省多地出现强降雨天气，持续性的暴雨、大暴雨，造成了重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后，新华保险总公司和河南分公司总经理室高度重视，迅速成立应急领导小组，启动重大应急理赔事件（Ⅰ级）应急预案，同时面向客户推出主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八项应急服务举措。

　　2021年7月21日上午，我公司95567接到客户报案：郑州客户某女士7月20日下午驾驶小汽车遭遇暴雨、不幸身故。接报案后，新华保险调查人员克服天气和道路原因，第一时间驱车前往事发地点，上门慰问客户家属。同时，公司启动理赔绿色通道：为受益人理赔申请简化手续、查勘人现场进行理赔签收，总、分联动优先审核、审批，最终于申请当天赔付身故保险金30万元，豁免作为投保人的保单保费7.701万元，践行了新华保险主动服务、快速理赔的服务承诺。