经济观察网 记者 张雅楠 除夕夜晚，在湖北从医的高中同学向叶林微信求助，收到信息后，叶林辗转难眠，凌晨一点二十分，她发出了一条朋友圈：“高中同学在医院工作，她说普通的口罩都不够……大家有物资渠道能够推荐给我，之前问我捐助信息的私信我吧，我们组织一个群”。

　　农历大年初一，叶林拉起一个群，成为千千万万个为疫情奔走的民间公益者之一。

　　本着为同学医院购置物资的初心，手握朋友们捐赠的10余万元，打了上百个电话，“被各种中间商、厂商、微商、骗子绕得团团转”之后，叶林和姜艺萍、王军等几个组织者终于锁定了2000多瓶消毒水、7.6万只医用手套以及部分KN95口罩，未来几天，它们将面临严峻的物流考验，不到医院那一刻，叶林不敢称自己的任务成功。

　　短短三天公益历程浓缩了叶林的希望、崩溃和反思，“这会是我这辈子上的最重要的一堂关于人性的课”。

　　太多前敲定的事情一秒就打了水漂，动辄10万20万口罩资源等待被协调的信息飘忽而来又不知所踪。

　　正月初四凌晨一点多，叶林收到朋友的一条提醒：未通过国内认证，国内非官方的物资很有可能不接受捐赠或者不予认可！这条同样未经认证的消息让叶林担心，过去三天，他们的工作很可能白费，尽管他们再三跟医院方面确认过，“能用就可以”。

　　“你说民间得有多少因为不合格造成浪费啊。”叶林说，这其中的浪费，包括物资也包括如今宝贵的物流资源。

　　想到和自己一样的人还有很多，叶林开始反思，在全社会有限的资源条件下，到底什么样的支援是更加高效的，同时紧绷的心态也有所缓解，“最终物资也是能送达医院的，只不过不是我们捐赠的而已”。

　　经济观察网：怎么想到要做这件事的？

　　叶林：除夕晚上，高中同学向我求助，我心里很难受，在凌晨一点多发了一条朋友圈，没想到回复的朋友都在想怎么帮助她，大年初一早上，我建了一个群，初衷是采购一些东西，送到同学医院。

　　经济观察网：为什么不通过官方捐助途径呢？

　　叶林：没有通过官方公益组织，是担心现在非工作日，如果打到基金会，想把这笔款捐出去怕要很长时间，并且也无法定点到同学的医院。

　　做公益的朋友建议我们把钱打到一个人的账户，几个人做好分工，有人负责资金管理，有人负责信息采集，我负责的是采购。

　　经济观察网：钱是通过什么方式募集的？

　　叶林：全部来自朋友，就是微信转账，我们再统一转给资金管理的朋友，他会列一个表格公布。

　　既然是朋友捐的款，第一要对捐赠的朋友负责，第二要对医护人员负责，所以最开始这个群里只有两部分人，一是医院的医护人员，二是想要捐赠的人。

　　但是发展到初二，已经不可控了，我真的很崩溃，到初三心态已经不好了。我从大年三十晚上就找N95的医疗口罩资源，一直到现在，被各种中间商、厂商、微商、骗子绕得团团转。

　　经济观察网：为什么？

　　叶林：本来大年初一有一个一万件的N95，我们锁定了一家源头工厂，跟老板核对账户信息，这个老板不让我们打对公账户，必须打支付宝或微信。

　　10万块钱支付宝怎么转？根本转不出去啊！并且我们要给公众一个交代，因为很多朋友捐了200块、500块这样的，我们说最好能接受对公，实在不行给银行账号也行。

　　一开始他说可以，过了3分钟跟我们说，你们要不要，不要的话马上就有人在门口截走了，我们说要要要，还不停地电话沟通着，也就是要账号的几分钟，货没了。

　　到初一凌晨三四点钟，还没有找到一个确定能用的厂家，找到的也就三五分钟时间吧，就被人截走了。

　　经济观察网：这种情况多吗？

　　叶林：从初一到初三发生了10多次。

　　经济观察网：所以是因为订不到物资？

　　叶林：我发现我收到了越来越多的假货信息，于是又建了一个群，叫医疗物资鉴别群，这个群里都是医院的人，他们一看图片就知道口罩能不能用。

　　到初二发展到我情绪不可控是因为有扫码进群的二道贩子在群里捣乱，一直各种质疑，被我踢出去了。我们这几个人，每个人都有好几家公司，好几个是湖北人，想帮家乡做点事，大家肯定不会图这个钱。

　　我现在基本上把能发动的资源都发动了，能感觉到，湖北一线的物流系统和医疗系统承受了超级大的压力。

　　大年初一我的感觉是很有希望的，因为我在联系采购，一直在跟一线聊，那时还能运输，到钱打过去之后，马上就不可以了，就这么快。

　　到了初二，能够供医院的医疗资源全部被征用了，微商、中间商、代购等民间组织手里也有很多物资。

　　初三跟中国红十字会的朋友通电话，他说，你不要再购买物资从外面运了，我们红十字会收到很多企业的捐助都在武汉城外排队进，红十字会里的工作人员以及下属机构，都发动了自己的车和人去送货。

　　经济观察网：问题出在哪里呢？

　　叶林：我们也在复盘，把每个人的分工做得特别细致，但是效率提不起来，前一分钟在订购，下一分钟要付款，马上工厂就说没货了，可能是被微商中间商拦截了。

　　不过初三下午心态就好了很多，想着最终物资也是能送达医院的，只不过不是我们捐赠的而已。

　　我们刚刚还在开会，商量要不就应急吧，既然一线的护士求救都没有口罩，那就采购KN95，我们捐赠管理群的老公益人王军发动了所有的采购资源在联系，我看到他每找一个供应商，都回复有多少我们都要，接着拿到资质刚确认能用，再联系订货就说没了，很无奈。

　　经济观察网：你是负责采购的，收到需求会明确到什么程度？

　　叶林：一开始我们搭建了信息平台，普及到地级市医院县医院乡镇的一些医院，他们把消息汇总过来，我们发现，跟武汉相比，地方的应急能力还是太差了，大年初一，我让我同学医院的物资科发一个声明出来，就等了一个小时，我说要不你自己写吧，实在写不出来我帮你写，你们医院盖章就行。他们都不知道向社会发求助，就在那里干等，武汉都缺物资啊，干等怎么行。

　　经济观察网：你去哪里寻找医疗资源呢？

　　叶林：全部来自湖北地区的捐赠医疗群，还有武汉第三医院的救援物资供应群，这种群超过了20个，但凡里面有信息发出来，我都一个个去打，如果发现是二道贩子或者微商，立马pass掉。

　　经济观察网：大概联系了多少个？

　　叶林：我真没概念，上百个肯定有，其中有一个卖消毒液的厂商，他说，你知道吗？我今天接了快1000个电话，一口水没喝，一口饭没吃，现在政府还坐在门口。我就求他，讲我们做这件事的初衷和过程，他才给我2000多瓶消毒水。

　　经济观察网：你打了上百个电话，直接对接到厂商的比例是多少？

　　叶林：只有百分之三四十。这不算什么，初二晚上，朋友告诉我了一个诈骗案例，有人复刻了公章，直接去物流人员那儿领走了一批物资，发货的捐赠者发到群里跟医生确认时，医生反馈医院里压根没有这个人。

　　经济观察网：这个信源离你多远？

　　叶林：群里的信息，都是做公益的朋友，但这个信息对我们来说，是一个警示。

　　从初二上午开始，我们跟每一个医院的志愿者，都一一打电话加微信核实，确保医院的信息都是真实的，需要什么手续都要要到，医院亲自派出志愿者，就不存在这个问题了。

　　经济观察网：为什么会开始反思？

　　叶林：必须要有组织，要理性来做这件事。买了之后，送不过去，堵在路上，不都是给武汉添堵吗？

　　我在一个医院的群里面，感觉得到医生很着急，会在群里发信息，缺什么物资，这个需要几十个，那个需要上百个，马上就有群众响应、截屏，在京东买了什么，在amzon买了什么，在ebay买了什么。

　　我有点担心，这些信息如果不汇总就会导致物流系统崩溃，你会发现有的时候不是政府的问题，人民群众献爱心也要有度，我们要向公众倡导要理性，不然爱心也会添堵的。

　　我能想象，在接下来的一个月，湖北的物流都会很崩溃，因为这么多人看到医生需要什么就去买了发货，太可怕了。

　　经济观察网：你们的做法呢？

　　叶林：单独建了一个管理群，我杜绝制造这种恐慌，不在大群里发布太多信息，这个要抢，那个没货；这个在阿联酋，那个在迪拜；这会给医疗人员带来情绪。

　　我初二几乎把全世界的代购联系了一遍，发现中间商太多了，微商太多了，最后我决定还是打消这个念头，别扯这些东西了，就在国内老老实实把医疗资源全部找一遍看看，肯定能够最快最有效地送到。

　　我们这边的医疗志愿者，如果医院允许的话，他们可以自己开车去取，这比什么都快，但信息要到位，比民众发快递要靠谱。

　　经济观察网：你了解的物流情况是什么？

　　叶林：从大年初一早上到现在，每时每刻每分每秒，物流、物资都在发生变化，已经不是我们能控制的了。

　　经济观察网：我们看到网上有信息说，现在物资运送最后一公里存在难题。

　　叶林：早上我跟红十字会的朋友求助，他说，你有这个物资我只能帮你登记，他们都在自己开车把物资送到医院。

　　为什么国家指定两个接受捐赠账户，可能也是因为现在民间的捐助乱象从生，像我这样想的、这样做的人有很多，不想通过机构，因为担心他们太慢，就想自己买送过去，没想到中间出现这么多的妖魔鬼怪，最后发现系统都快崩溃了，顺丰也打不进去电话。

　　经济观察网：现在你们购买物资花出去了多少？

　　叶林：没花多少，我现在不嫌弃代购的资源，只要能用、能应急，关键是海外的代购都要14天，甚至一个月。

　　经济观察网：价格变化大吗？

　　叶林：大年初一，我找的是跟工厂直接对接的渠道商，一个口罩的利润我通过跟那么多的工厂和渠道商对接判断可能在3-5块。初二就不一样了，因为什么都在变，工厂说工人的工资也在变高，他们没有办法控制。

　　经济观察网：你现在采购成功的是什么？

　　叶林：2000多瓶消毒水和7.6万只医用手套，以及部分的KN95口罩，打款过去了，但我认为物流没送到目的地都还不能叫成功，如果按照这个算，现在还没有任何一个物资送达成功。

　　做这件事不像个人捐赠东西，现在是一个团体，买物资需要考虑对方的资质，由医护人员的志愿者帮我们审核，通过了我们才能购买，捐赠团队的志愿者负责了解一线医院的物资是否缺以及接受人，初二看到有骗资的情况，就更加谨慎了。

　　经济观察网：你同学的情况有缓解吗？

　　叶林：我同学初二发我的信息感觉是不理解我的，可能她会认为我们怎么从大年初一开始采购，还没有到。哪里有那么容易？

　　在做这件事的过程中，也机缘巧合认识了几位做公益的朋友，其中有在北京一直认识的姜艺萍，还有以前友成基金的老公益人王军，他们的经验非常重要，王军是我发出求救信息后，阿里巴巴公益的负责人引荐的，信息汇总太多，很多不认识的医护和朋友看我做这件事情，好像我成了一个救灾人员，所有医护需要的物资都发给我，根本顾及不过来。

　　这不是钱能解决问题的时候，有个医生朋友发来信息我马上冷静了，他说很多口罩不合规，一旦给一线救助患者的医务人员使用了出现问题，我们要承担法律责任，所以几方矛盾，医生没有口罩，就希望只要有口罩就可以，同学说她已经从渴望N95到能有口罩用就不错，她现在也去了一线，我只能跟她说我们尽力，让她不要担心，核心城市的物资肯定会马上到位。

　　经济观察网：这批消毒水和手套，口罩运到湖北后，你们打算怎么分配？

　　叶林：大年初一，我们想分给8家医院甚至是18家医院， 到初二我们只想分给4家，到现在我们只想发给1家市医院，然后由这家医院分配给县医院，我们会给一个物资分配表，让这些医院的人去跟收到我们消毒水或者口罩的医院的负责人、志愿者去联系，自己去提货，我们觉得这样是最快、最有效的方式。

　　现在民间物流对接堵得不行，家里刚刚给我提供了一个在武汉做物流公司的亲戚的联系方式，我本来准备打电话的，后来理智地想了一下，现在求这位叔叔帮忙，他肯定帮，但他现在肯定有更重要的事情去做。

　　我现在的想法是能做多少做多少，别给物流添堵，让他们更快速地把物资发到下面去，因为现在肯定不缺物资，缺的是系统的调配。

　　经济观察网：还会扩大募集额吗？

　　叶林：我们需要看接下来政府的资源分配，如果这边的志愿者统计到一些贫困地区的医护人员还缺物质的话，我们就可以再向公众募集，或者我们几个负责管理的人自己出资给他们订购都可以，当下还不清楚物资这一块儿政府那边的处理情况，我觉得需要理性一下，稍微冷静冷静，不是坏事。