观点网讯：日本美妆品牌苏菲娜（SOFINA）天猫、抖音官方旗舰店近日发布《闭店告知书》，宣布因品牌战略升级与业务布局调整，店铺将启动闭店流程，并于2026年12月1日起正式闭店、停止旗舰店商品销售业务。

　　针对闭店一事，花王中国相关负责人回应称：“此次闭店是基于品牌战略升级和业务布局调整所作出的运营优化，并不代表苏菲娜退出中国市场。”

　　根据闭店告知书，苏菲娜抖音官方旗舰店最后下单时间为2026年11月30日17:00前，此前的有效订单店铺将按序履行发货义务，消费者可通过平台订单页查询物流信息。

　　会员权益方面，未使用完毕的储值余额将由店铺统一安排退款；会员积分需在2026年11月30日前联系店铺客服申请兑换，逾期未兑换的积分将失效；优惠券需在闭店前使用完毕，闭店后未使用的优惠券将作废处理，会员积分与优惠券不可折现。

　　售后服务方面，店铺线上客服将持续服务至2026年12月31日，期间有效订单依旧可享受7天无理由退换货等售后保障；闭店后遇到产品质量问题，消费者可拨打花王消费者服务热线咨询。

　　花王中国相关负责人表示，苏菲娜将进一步整合线上运营资源，以跨境电商渠道为核心持续开展品牌运营，品牌将于12月在天猫国际开设官方旗舰店，海外京东自营旗舰店将继续正常运营。

　　公开资料显示，花王集团成立于1887年，前身是西洋杂货店“长濑商店”，创始人是长濑富郎。其中国事业主要包括家庭生活用品、化妆品及工业用化学品，旗下拥有“碧柔”“珂润”“花王”等品牌。

　　2025年，花王集团披露重整化妆品业务部门的规划，目标是在2030年前后实现净销售额4000亿日元、营业利润率15%，并将SENSAI丝光溢彩、KANEBO、Sofina苏菲娜、Curél珂润等六大品牌定位为重点发展的全球增长品牌。

　　这并非花王旗下品牌近期首次调整线上渠道。今年3月，旗下彩妆品牌KATE发布闭店告知书，宣布因品牌战略升级与业务布局调整，抖音、天猫两家线上旗舰店于2026年4月1日起正式闭店，停止商品销售业务。

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