新浪新闻客户端

西安有了“燃气管家”随时服务 市民路遇可“招手即停”

西安有了“燃气管家”随时服务 市民路遇可“招手即停”
2021年06月17日 19:40 新浪网 作者 西部网

  今后,西安街头将出现很多身穿秦华燃气工服的“燃气管家”,他们骑着电动摩托车奔波在大街小巷,为市民提供最快捷的用气服务,如果您有燃气问题,招手即停。

  为了更好更优地服务市民,缩短服务半径,西安城投集团下属秦华燃气打造新型燃气服务模式,以城东、城南、城西、城北四家区域分公司为框架,成立劳动南路综合服务站、凤城一路综合服务站、纺织城西街综合服务站、翠华路综合服务站等16家综合服务站。此举标志着秦华燃气集团“燃气管家”服务体系落地成型,综合服务站将为客户提供最具体验感的精准化服务享受。

  记者了解到,秦华燃气综合服务站负责自身运营半径内居民、工商客户燃气设施维修、抄表、户内安检、管线巡检及客户各类诉求处理等工作。服务站与全市12个客户服务中心互联互通,使各类信息准确及时地传递,有效缩短服务时限,形成集“报建、立项、受理、运营、维护、监管”于一体的“一站式”延伸服务体系。 综合服务站设立后,每支队伍服务的范围缩小了,服务人员在辖区内各自开展工作,服务效率和服务的精细程度将得到提升。

  值得一提的是,为确保安全高效的服务,秦华燃气为16个综合服务站配备了电动摩托车,方便开展线路巡查、调压器检修、新客户验收点火等工作。届时,每天将有近200辆电动摩托车走上街头、进入社区,只要是天然气的问题,用户都可以通过“招手即停”的方式,直接找“秦华燃气管家”,省去中间的等候环节。

  “变被动为主动,市民休息的时间就是我们服务的时间,综合服务站工作模式将第一时间解决用户的用气问题和诉求,实现服务零距离。”秦华燃气副总经理吴翔介绍说。下一步,秦华燃气将利用综合服务站业务优势,持续推进“属地化、区域化、便民化”的服务理念,探索服务方式、服务内容的创新延伸,着力打造快、深、实的服务新常态,实现岗位增值、服务增值,切实做到“我为群众办实事”。西安报业全媒体记者 郭沛然

  编辑:融媒体

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
西安市
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈
新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2021 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有