新快报讯 记者丁灿报道，11月26日，碧桂园服务在广州塔举办“你好，新物业！”品牌焕新发布会，以客户为核心，顺应时代和行业发展，围绕“新物业”下的新价值，提出全新品牌愿景，为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步，同时，全新品牌logo“智慧树”也正式亮相。
图：碧桂园服务品牌焕新发布仪式。物业服务正进入全新价值服务时代
“所有服务以客户需求出发，才是真正的价值创造，满足客户不断成长的需求，才是新价值。”碧桂园服务执行董事兼总裁李长江在发布会上，诠释了新物业时代下，物业服务为业主带来的新价值。
当下，物业服务正在进入全新的价值服务时代，碧桂园服务以客户为核心，开启品牌焕新，提出“新物业“，其“四新”主要体现为通过新科技、新生态、新服务，持续为客户开创新价值。李长江指出，所有的创新，如果不能为客户创造价值，那都是企业的自我取悦，从客户需求出发才能实现真正的价值创造。新价值不是从无到有的价值，而是与时俱进的价值演变。
发布会上，碧桂园服务首席运营官龚顺松表示：“碧桂园服务已经开启机器人时代的序幕，畅想机器人服务的新时代。人机和谐共处，共同服务好业主。”据悉，经过近 1 年的研发，碧桂园服务已推出了物业机器人“第一军团”，面向商用、室外、住宅楼等保洁场景，即将量产并投入使用，包括商用清洁机器人，室外扫地机器人、住宅楼扫拖机器人和贴边清扫辅助器械。这批机器人的推出，代表着碧桂园服务机器人的一次重要落地。
人性+科技，为业主提供全周期社区生活服务
中国物业管理协会会长沈建忠曾表示：“今天物业管理行业关注的已经不是产业链上的某一环节，而是以房子为容器，服务承载起关于美好生活的方方面面。”真正用心做服务的企业，打造的不仅仅是一处容纳之所，更是一种完美的人居享受。
28年来，碧桂园服务始终坚持从客户需求出发，聆听业主心声，以客户为中心，创新服务价值。据了解，碧桂园服务内部400客服团队打造了“天天满意度”调研，365天不间断抽样调查业主的社区生活体验、服务评价，全年调研人次近200万，做到“天天”了解业主真实声音。”而今年以来，碧桂园服务正式成立了客户体验研究院，面向全体社区业主，一个月内在全国招募了近1000位客户体验官，为社区服务建言献策；同时借助社区数字化服务触点，收集业主数据，进而通过数据、案例分析研究，深入洞知客户需求，并优化服务方案、创新服务设计，联动相关服务部门落地，满足客户需求的同时，为客户带来更多价值。
图：碧桂园服务全新logo“智慧树”从服务社区到服务家庭，碧桂园服务更为业主提供全周期社区生活服务。以到家服务为例，碧桂园服务今年以来已建立了26个家政培训基地，培训过万学员为社区业主带来专业到家服务。截至目前，已服务超50万户业主，清洁过的家庭面积接近于30个珠江新城，清洗过的家电高度叠加相当于285.6个广州塔。
以人为本，科技赋能，服务客户，科技的力量将改变物业行业的未来。发布会上，碧桂园服务正式发布全新品牌logo“智慧树”及品牌色“智慧蓝”，寓意运用智慧科技连接人群，向上引领突破服务边界。
