优质营商环境不仅要对标国内外一流，更要贴近企业需求。今年，苏州 相城高新区（元和街道）着力加强法治保障、精准服务、整合资源、合作共赢等方面服务，协力打造“苏州最舒心”营商服务品牌，塑造“4S”国际版营商品牌。

　　“全生命周期”法律服务让企业远离红线

　　对法律法规的理解不清是很多企业踩上红线的因素。了解到这一点后，相城高新区公共法律服务中心专设了企业法律服务窗口，组建相城高新区企业法律服务团组织开展专题法律服务活动。今年以来已累计开展企业家沙龙、企业家座谈、企业经营普法讲座等“法企同行、暖心营商”活动共计6场，服务企业42家。

　　为解决诉讼办理需多方协调、处理时间过长的“老大难”问题，还在元和司法所建立“一站式”非诉讼服务实体化平台，构建多方参与、协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷解决机制。仅今年内，就成功调解矛盾纠纷490件，涉及金额800余万元。

　　“15分钟便民服务圈”让审批最简化

　　0.5天，这对于办理营业执照手续，是极短的时间，而在相城高新区便民服务中心，相城区0.5天企业开办“一件事”服务首例就在这里实现。确保审批质量，还要节省时间，考验的是政府各部门间的协同效能。

　　“网格办事”是如今在相城高新区的居民中最流行的办事方式。在御窑社区试点的自然人全生命周期服务，已完成出生、就业、生育、退休、后事等五个环节的方案制定。所有相关的申请，都可以在家门口集中办理。

　　目前，相城高新区所有社区均已完成“81+N”的“公共服务+特色服务”事项清单编制及便民服务网格化实施方案，已有51个社区网格投入运行。

　　了解企业困难，服务企业所需

　　今年受新冠疫情影响，许多企业从复工开始就出现了很多难题。相城高新区第一时间成立“企业综合服务组”，责任到人，助力服务企业有序复工。充分利用现代信息技术，开通企业服务QQ群、微信群，为企业提供一对一咨询服务……相城高新区为企业提供定制服务，仅今年就解决企业问题64个。

　　结合“元和十条”、“总部十条”、“日企十条”、“科创八条”、“人才十条”等文件精神要求，相城高新区还对受疫情影响较大的企业出租房屋进行减免、减半政策，共计减免租金约3181.7万元，惠及927家中小企业。

　　加强资源配置，精准对接市场

　　企业发展往往还受到供应链以及人才等资源的制约。相城高新区认真学习苏州开发再出发大会精神，整合梳理相城高新区各项指标信息，发布了高新区投资热力图，便于企业决策。

　　而针对“企业的人才”的难题，相城高新区积极优化各项政策，将相城区人才安居工程的效果最大化，帮助企业引进人才，留住人才。仅今年，就引进各类人才及人才立项12人。

　　想企业所想，是相城高新区打通营商环境的最佳途径。相城高新区将通过更贴心的服务、更优质的环境，让良好的营商环境，激发生产力、提升区域竞争力。

　　扬子晚报/紫牛新闻见习记者 张添翼

　　校对 徐珩

　　编辑 : 郭凤