记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,今年1月至11月,长三角铁路发送旅客突破4.3亿人次,达到4.33亿(其中长途直通旅客0.83亿,短途管内旅客3.50亿),日均发送129.1万,占全国铁路客发总量22%,全年客发量有望突破4.7亿。铁路部门在落实常态化疫情防控措施、保护公众健康的前提下加强客运组织,便利人员有序流动,助推经济社会秩序全面恢复。
通讯员 许文峰 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐媛园
疫情防控落细 旅客出行放心
11月23日,乘G126次列车去住北京的旅客沈先生发现,列车上的工作人员从发车起,定时对车上的门把手、按钮、卫生间等重点部位进行预防性消毒,对口罩佩戴不规范的旅客提醒正确佩戴,列车广播在循环播放防疫知识,这些让他心里特别踏实。
自今年1月份以来,铁路部门坚持每天定时对车站闸机、电梯、自助售票设备等公共服务设施设备进行预防性消毒,每天营运结束后对候车室进行一次预防性消毒,对所有终到进库列车实施趟趟消毒;同时加强对客站和列车空调通风系统清洗消毒和检查维护,加大通风系统新风供应,保持室内、车上空气新鲜……一项项严密的防护措施,构筑起旅客安全出行的保护屏障。
铁路部门还多次调整退票政策,做好重点人员、物资运输。截至11月,累计闭环转运入境重点旅客4500人次,协查旅客密切接触者385车次26.72万人次,协调运送医务人员59批次1708人、疫情防控物资2911批次8378吨。
2月25日,416名宿州务工人员在宿州东站候车,等待返程复工。 郭剑 摄
运力供给精准 客流企稳回升
10月1日,上海虹桥至长沙南G1772次列车上张灯结彩,歌声飞扬,客坐率超过90%。当天恰逢中秋、国庆双节,长三角铁路发送旅客309.9万人次,创下今年以来单日客发量最高纪录,部分列车再现“一票难求”的场景。数据显示,受疫情影响的出行客流正在企稳回升。
在1-3月份,长三角铁路客流大幅下降,客发量单月最高降幅达87.7%。铁路部门根据大数据预测及时调整运力安排,在满足旅客出行需求的基础上,对部分旅客列车实施临时停运,提高运输效率和效益。
随着疫情防控取得阶段性成果和重大战略成果,我国经济发展稳定转好,生产生活秩序稳步恢复,铁路部门精准施策,围绕复工复产、跨省团队游政策放开、清明、端午、五一、暑运、十一等节点或变化,精心培育客运市场,动态调整运力,旅客出行信心指数不断提升。铁路日均客发量从2月份21.1万逐步回升到4月份84.6万、6月份127.1万、8月份171.6万、10月份190.4万,客运量保持了环比持续回升的良好态势。
7月1日,沪苏通铁路暨沪苏通长江公铁大桥开通运营。 许文峰 摄
服务走心暖心 旅客体验更好
“定制专列解决了我们复工返程难的问题,而且进出站加强测温,车上安排分散就坐,让我们疫情期间出行更放心、更安心。”来自四川的务工人员沈先生说。
6月20日起,全国普速铁路实施电子客票,长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站告别纸质火车票,让更多的旅客感受到“一证通行”更省心、更放心。特别是疫情防控期间,电子客票在自助退改签、旅客无接触进出站等优势得到充分显现。截至11月底,长三角铁路累计发售电子客票3.14亿张。
坐高铁也可以像坐公交车一样随到随走。7月28日起,沪宁城际、宁安城际、宁启铁路试行“铁路e卡通”,旅客无需购票,通过“铁路e卡通”乘车二维码扫码进出站,乘车出行更加方便、快捷。
9月10日起,南京等站推出普速旅客列车互联网订餐服务,首批9趟普速列车被纳入互联网订餐服务范围。10月1日,千岛湖站推出“一碗好饭”互联网热链供餐服务,当地鱼头汤、花猪肉等特色美食以点单现煮、到站配送的形式上线,让列车上的餐食更丰富。截至11月底,千岛湖站互联网热链供餐共计销售3350单,覆盖高铁列车43趟次。
校对 苏云