扬子晚报网7月31日讯（通讯员 刘忠 施维 记者 徐媛园）7月30日11时，南京公交集团第一客运公司汽车七队197路驾驶员张礼宝搀扶着一位老人来到摄山星城站房。这位老人年近９０岁，拄着拐杖，据张礼宝回忆，老人于上午独自乘坐自己驾驶的197路公交车，精神有些恍惚，说不清要去哪里，可能是迷路了，出于安全考虑，张礼宝将老人带回了车队，委托车队管理人员送老人回家。

　　汽车七队副队长王建和安全员马克得知此事后先搀扶老人坐下，耐心询问老人的住址和家人联系方式，然而在交流中他们发现，该老人听力较差，说话口齿不清，通过交谈无法得到有效信息。于是，两位工作人员决定拨打“110”，向民警寻求帮助。

　　为稳定老人情绪，王建为老人倒了水，并找来一些小蛋糕给他充饥，在此期间，他和马克通过用书写的方式不断尝试与老人沟通，终于得知老人住在附近某小区。

　　不一会儿，民警赶到，两位工作人员将了解到的信息及时提供给了警察。在大家的共同努力下，老人终于平安回家。

　　校对 王菲