疫情过后，我们的生活将如何迭代|疫情|新冠肺炎

　　对中国人来说，2020年的春节，比以往任何一年都显得更漫长。

　　2020年1月20日晚，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在接受央视采访时表示，在湖北出现的新型冠状病毒感染的肺炎，存在“人传人”的现象。

　　1月20日，钟南山院士提出新冠肺炎可能出现“人传人”的现象

　　此时距离2020年农历除夕，只有4天。

　　“如果没有疫情，我现在应该和心爱的人在重庆吃地道的黄油火锅。”湖南常德人小熊说。她是中国传媒大学动画与数字艺术学院游戏设计系的学生，希望通过开发游戏“承载对生活的感悟和思考”。

　　小熊自称“实在受不了我叔叔往他鼻子上抹香油消毒了”，于是她和另外两个同学组成了一个团队。“1月28日，下午电话会，决定游戏类型，晚上组队；1月31日，做出测试版；2月1日，功能测试；2月3日，正式发布。”

　　就这样，一款名为“防护小能手”的微信小游戏问世了。程序员特有的“开源精神”，被突如其来的疫情唤醒。

　　同样被唤醒的，还有那些被疫情激发起“互联网思维”的实体餐饮店主，他们开始用微信群组织小区业主买菜；

　　还有满足“宅家族”配送到家需求，用小程序就可以下单购买生鲜食材的各类电商平台；

　　合上纸质课本，打开多媒体课件，开始尝试线上授课的中小学老师；

　　在企业微信上通过“群直播”完成“一对多”示范的健身房教练……

　　当然，还有我们每一个响应国家、城市、社区、企业号召，通过扫描二维码上报健康信息的普通人。多年后，很多平安度过这场疫情的普通人，或许会这样回忆起2020年春节前后的这段时间：那是一段人们足不出户，仅通过手机跟外界保持联络的时光，信息通过手机传播，服务通过手机触达，办公通过手机协同……

　　就连对每个人来说最常用的微信，在功能和用法上，你或多或少也会有一些新发现，“宅”让我们跟它的关系变得更加紧密，以至于在我们关于这场全民战“疫”的记忆片段中，总会闪现它的影子。

　　指尖上的“战场”

　　就在钟南山院士确认疫情存在“人传人”现象的1天后，微信搜一搜联动腾讯新闻，上线“肺炎动态”专区服务。

　　4天后，国务院办公厅开始通过小程序征集疫情防控线索，微信城市服务上线相关服务入口，并不断丰富内容。与此同时，微信团队发出“见微信如见面”倡议，提倡线上沟通，减少接触。

　　疫情之下微信的春节倡议

　　这也让不少网友感叹：“终于到了在家啥也不干，躺着就能给社会做贡献的时候了。”

　　在政府和专家的倡导下，口罩很快成了这个春节最紧俏的商品，各地脱销。恐慌之下，谣言四起——“口罩厚度跟防护效果有关”“用微波炉加热口罩能消毒”“电吹风对手和面部吹能杀死病菌”……此时，腾讯全民较真、丁香医生等第三方辟谣机构开始协同微信公众平台，筑起了一道辟谣的“大坝”，让谣言止于你我。

　　武汉人谭鹏有个习惯：每天入睡前，他都会刷一遍朋友圈的动态。但从2020年2月9日起，他的习惯变成了刷“武汉战疫”这个小程序。

　　“现在睡觉前，我都会看看小程序上那些确诊病例、治愈人数和死亡病例数。”谭鹏说。在这款小程序中，谭鹏每天都会点击“便民服务”里的“全国疫情地图”“肺炎科普”“疫情辟谣”，“既做到对身边发生的事情心中有数，又要及时科普和有效预防。”

　　而让“武汉战疫”小程序在36小时上线的构架师熊威，则几乎没有时间浏览朋友圈。他形容自己当初接到开发任务时，就像进入了“指尖上的战场”，“我们全程在和疫情赛跑。”小程序搭建过程中，他和团队每天平均只能睡2-3小时。

　　不过当看到越来越多人在小程序上，通过点击“同行人查询”和“疫情智能问答”来共度时艰时，同样作为一个地道的“武汉伢”，他感觉自己“还真能为这座城市做点什么”。

　　“武汉战疫”小程序打开首页

　　武汉人熊威通过开发小程序帮助武汉市民接收疫情动态资讯，潮汕人陈晓栋则利用小程序，开始了他在广州的“配送到家服务”。

　　2019年9月，他在广州天河区的城中村里开了家友+便利店，之后开始在小程序上配送小吃零食。和外卖平台的配送相比，陈晓栋的小程序配送，在疫情爆发后的春节期间，成为了城中村里年轻男女的“心头好”。

　　“通过小程序下单的一下子多了。很多年轻人在春节期间待在家里没事可做，就打打游戏，看看电影，而我们就是用小程序接单，来满足他们在嘴馋时的需求。相比起需要运费的外卖配送，小程序是我们自己送的，随叫随到，不需要运费。”陈晓栋说。

　　疫情期间，陈晓栋店里的销售额不减反增，为此他还增加了夜宵服务，“蒸肉包人气最高。”

　　朋友圈厨艺大赛鸣锣开赛/ Cherry

　　的确，吃似乎成了这场“战疫”中，“宅家族”最大的痛点，“宅”让很多人不得不下厨，朋友圈里仿佛一下子诞生了不少“大厨”。可与此同时，真正的大厨们却无事可做，疫情让原本应该进入春节旺季的餐饮业陷入了一场生死考验。怎么办？线下等死不如线上搞活。这时，跟陈晓栋的友+便利店一样，一些传统餐饮店也开始组建起以门店为圆心，辐射周边小区的社区微信群。

　　云海肴是其中觉醒比较早的，虽然以前他们也有微商城，但线上只是线下的补充，而现在线上才是主打。据介绍，疫情期间，云海肴用两天时间就开发了一个小程序，目前已经在全国的20多家门店尝试线上销售，“每个小区里都会有一个大群，每天凌晨产品上新后，会一早在群里通知，一开始通过群接龙，后来通过小程序可以浏览产品并下单，线上微信支付付款，次日送到小区门口，主要是蔬菜、水果还有我们的一些特色半成品。”云海肴CEO朱海琴说。

线上线下新节奏

　　朱海琴认为，在线对抗疫情的过程中，得益于微信群的信息互通、微信小程序的快速下单和微信支付的无接触买单，餐饮店和消费者反而走得更近了。

　　“我们在微信群里推广食品的时候，发现大家现在普遍都会问，‘你们家那个什么什么很好吃，是不是可以搞个团购啊？’”

　　朱海琴突然发现，群里的互动让餐饮店和食客之间产生了久违的情感交流。“比如类似团购这种形式的需求，按照以往我们门店的路数来看，其实是特别难去被发现的。微信群的沟通交流，小程序的对应下单服务，让顾客的一手反馈能直接触达我们，这样能让我们更好地对产品质量进行把控，对品类进行筛选。”

　　云海肴配送到社区的蔬菜

　　像云海肴这种平时门庭若市的餐饮品牌，受疫情影响营业额锐减，但“挺过去”的决心，让云海肴为餐饮业的“战疫”，提供了一个很好的战术样本：门店因为疫情失去人气时，餐饮店在线上发力，能让原本陷入停滞的流水线重新焕发生机。这既是各类餐饮店走出传统门店模式，在疫情特殊时期及时“止损”的一大妙招，也是餐饮行业拥抱互联网、探索新模式、挖掘新机遇的一次尝试，原来餐饮行业的线上化还有那么大空间。在得知企业微信和微信可以互通之后，朱海琴决定把现在微信群的模式转移到企业微信群，“我们现在就是先用一两个店打样，再复制到其他门店。”

　　云海肴拉第一个微信群的时间是2月3日。2月10日，全国17个省市陆续复工，微信开始为各行各业的“线上战场”提供更多便利——2月11日，微信支付联合多家服务商，免费为餐饮商户提供各类线上支持，并汇总部分生活缴费及到家服务，解决用户生活需求；2月14日，微信整合企业微信和小程序能力，帮助家长、学生实现在线学习，企业微信这个在很多家长、孩子眼里看来既熟悉又陌生的名字，让“空中课堂”在一次次磨合中完成一场场直播、当然也承受了一些来自孩子的吐槽。

　　企业微信助力中小学开启“空中课堂”

　　相比于静态的城市和户外稀少的人流量，复工后的线上消费、交易、工作流量明显比常态还要汹涌。

　　线下生活“停摆”的另一面，却是线上生活的一种新节奏。

　　这种新节奏，不仅体现在云海肴为购物、买菜等搭建起的微信社群和小程序平台，还让所有人都看到了复工后，云办公在微信平台所展现出来的一种新趋势。

　　不仅仅是企业微信这种独立APP，据微信官方2月17日发布的《微信战“疫”报告》显示，在线办公类的小程序使用量明显增长，办公类小程序在2月3日（国务院拟定的复工时间）至13日的日活跃用户数量环比增长了485%，部分小程序增长近20倍，让大家即使没有返回工作岗位，也没有减少工作产出，只不过家里的办公节奏跟办公室里也不太一样。

　　学校不停学，企业不停产，大家宅在家里不愁吃喝，宅胖了谁负责？健身房又不开。拥有2000多名员工、54家门店的黄金时代健身董事长高炎说，疫情之下他们也不能坐以待毙，便利的数字化工具，让“云健身”成为可能。

　　“针对那些办了健身卡的会员，我们想了一个办法，那就是通过直播进行培训。企业微信我们原来就在用，但更多是用在内部管理，现在可以跟微信互通之后，特别方便我们进行客户管理，特别是对于那些高端会员和重点客户，我们会围绕他个人的特点，建立VIP群，原来我们都是微信群，现在转到企业微信，更适合工作场景需要。”

　　“大年初七我们在企业微信开了一次高层会议，决定了一些线上应对策略。”据高炎介绍，在企业微信进行群直播既能一对多地远程演示健身动作，又方便企业内部管理，企业微信能对教练进行一对一的提醒、直播、交流，在示范和教学方面，比微信群“效果更好”。

　　老师要上直播，教练要上直播，一场疫情让这些为人师者体验到了做主播的感觉，对他们而言，这或许将成为未来工作中的新常态。