生活在以人为本的文明社会，却被医保体系拒之门外，你能想象吗？这件事就发生在湖北。

　　11月23日，有网友爆出，湖北宜昌一位老人独自冒雨到办事窗口交医保，却被社保员告知：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付。”老人弓着背，坐在小圆椅子上，眼神里满是不知所措。

　　现场画面让人心酸。/沸点视频，建议横屏观看

　　事发社区回应称，已经联系她的子女、传达办医保流程，“后来，志愿者把老人送回了家”。面对求助，社保员依旧没能提供另一种符合老人习惯的缴纳方式，而是叫她的孩子下次来帮忙。

　　且不争论要是孩子有空，老人也不至于独自冒雨出门的伪命题，这一群体在人生前60多年里形成的思维，竟在一夜间变成“累赘”的根源，足以反映，技术发展没有为老人保留缓冲余地。

　　但社会发展趋势永远是向前的，不可能倒车。数字化，是沟通、交易、文化传播等方面再一次打破天花板的体现。接下来，奔跑的速度只会越来越快。社会发展没法等人，只能让人去适应它的节奏。

老人需要的到底是手机，还是一部电话？/图虫创意

　　老人与数字社会，应该是谁适应谁？是要老人加速学习、成为无所不能的信息能手，还是要请信息发展稍微“慢”一点儿、等等老人家？

　　这个问题，引发了我们新周刊APP编辑部内部的大讨论，结果是，谁也没法说服谁。

　　于是，我们提笔、写下各自的观点，争论一番。不知道你更同意谁的说法？

　　当老人成为数字弃民

　　我们还可以等等他们

　　发声者：米老鼠

　　新闻视频还没看完，我的脑袋就被气炸了：老人明明已经是弱势群体了，竟还有人这么残忍地对待他们、拒绝他们使用现金！

　　诚然，支付宝、微信支付两大移动支付巨头，使中国成为全球第一大移动支付市场。

　　但不是所有人都能够顺利地搭上数字化发展的快车，对于那些大半辈子都没有接触过互联网的老人来说，学习智能手机、适应移动支付这样的“小事”，并没有我们想象的那般容易。

数字化时代里，老年人成了“寸步难行”的边缘人。/视频截屏

　　据《中国互联网发展状况统计报告》的数据，截至2020年3月，我国网民规模达9亿人，60岁及以上的网民占比仅为6.7%；目前我国60岁以上的人口已高达2.5亿。也就是说，有近两亿的老人没有接触过网络。

　　不会上网，导致老年群体在信息时代中严重失声——他们无处表达诉求和困难，只能被动地成为互联网中“沉默的一代”。

　　我们常常用自己的思维、生活习惯去反推老人的状况，导致难以估量他们在使用新科技时可能遇到的种种难题。当我们强调“老人应该与时俱进”时，忽略的可能正是这个时代发展的不平衡与不平等。

老年人的记忆力、视力、认知能力都在衰退。/《飞跃老人院》剧照

　　成长于“前数字时代”的老人，对新事物的接受度要低很多，更对网络世界日新月异的“规则”无所适从——

　　老人的记忆力、视力、认知能力都在衰退。动一动手指、点击不断跳出的窗口、下载更新APP……这些看似再简单不过的操作，对老人来说，都是巨大的挑战。

　　加之许多老人受教育水平较低，甚至有一些是“文盲”，要让他们使用移动支付，就得从认字、学打字干起。这是一段多么漫长又繁琐的过程啊！

老人手机还是没法帮老人们追赶“智能时代”。/图虫创意

　　另一方面，老人难以逾越的“数字鸿沟”和经济水平息息相关。一、二线城市的老人更具备购买智能手机的经济能力，并跟他们的子女学习上网，或去老年大学进修“智能手机学习”课程。

　　但在经济水平落后的乡镇、农村地区，老人面对互联网学习是“孤立无援”的。更不用说孤寡老人、无收入老人、空巢老人……

　　梁文道在推荐书籍《老科技的全球史》时，曾提出疑问：科技史到底应该关注什么？我们总是关注科技带动社会进步，但却忽略了科技应用所需要的社会条件。

电子支付在带来便利的同时，也带来了数据安全和个人隐私问题。/Unsplash

　　数字技术的飞速发展制造了大量“数字弃民”，但社会却没有同步推行“数字技能”培训、没能照顾那些被互联网抛弃的边缘群体。

　　当老人缓慢地掏出现金、清点现金时，我们失去了等待的耐心。到头来，本该是“为人民服务”的技术，沦为了“异化人”的冰冷机制。

 给规则赋予“人情”，并不太难。/新闻截图

　　无论如何，科技、规则的服务对象始终是人，而不是相反的——

　　当老人沦为数字弃民，我们可以等等他们，推行更有温度的公共服务和政策，让所有人一起前进。

　　除了主动适应发展，

　　难道还有别的选择吗？

　　发声者：汤汤子

　　在“老人独自冒雨交医保”新闻下方，出现最多的评论是“请时代等等老人”。

　　我完全同意。

　　但“等等”一词用得别扭，让人想起经常看到的句式：“你跑太快了，停下来等等我吧。”

　　难道前面的人等后面的人赶上了，两人就能做到并肩前行吗？不会的，差距依旧会慢慢拉开、重复上演“等等”场面，因为前面的人永远在跑、后面的人永远在走，“等等”的动作只是徒增全程用时。

　　数字化，考虑的是社会绝多数群体的利益，实现红利惠普。

　　先不提咱们“左手短视频、右手外卖软件”的逍遥日子是怎么来的，光从解决了“线下挂号导致黄牛泛滥”“路边打车难导致时间损耗”“疫情期间现金交易可能加快病毒传播速度”等问题上看，数字化就不该被轻言慢下来，甚至停下来。

　　可以在老人常去的公共场所，如超市、餐厅、医院等，保留少量现金交易窗口，但也该鼓励他们学习用手机付款。

　　我一直认为，原因的原因不是原因，数字化与情怀缺失、集体性冷漠现象加剧没有直接联系，它只是提供了网络公共平台，将本就存在的人性阴暗面整合、放大。

　　老人感到被忽视、被边缘化，是个别新技术在投放前期，未及时考虑到不同人群需求，以及社交模式变化导致的。

　　相比年轻群体，老人的消费欲和参与欲较低，不符合市场商机，导致科技在研发前期，会优先考虑年轻人的喜好。

　　随着数字化发展逐渐成熟与“接地气”，这一现象已得到重视，比如市面上出现特大字号的老人手机、一键进入的手机程序与便捷阅览界面、与老年卡整合的健康码……社会不但没有忘记老人群体，更想带上他们“一块飞”。

　　另一方面，互联网让社交模式产生变化、让面对面交流频次减少，削弱了老人在大众舆论中的话语权、给后者带来负面情绪——觉得自己沦为了“时代的牺牲品”。

　　其实，每一个人都可能被“淘汰”，与年龄无关，取决于对待新事物的态度。

　　世界卫生组织早在1999年就提出了“积极老龄化（Active Aging）”的概念，将“独立、参与、尊严、照料与自我实现”纳入“成功老化”的标准。在当下的数字化浪潮中，拥抱新科技，正是独立、参与和自我实现的体现。

无论是为了融入家庭话题，还是别的原因，愿意接受互联网，怎么说都是好事。

　　89岁的江敏慈（@敏慈不老），在孙子的“种草”和帮助下，由一名普通老太太变身为“史上年纪最大博主”，在B站上取得第一支视频就收获10万粉丝、单支视频播放量最高达503万次的成绩。这也告诉我们——

　　老人不是绝对的“时代牺牲品”。积极融入数字社会，需要他们主动的态度，以及儿女们的“文化反哺”。

　　数字社会，当然会给予老人更多照顾，但要停下来等待，是不可能的。用个体力量对抗大趋势，就如鸡蛋碰石头，吃亏的是鸡蛋。

　　既然如此，何不鼓励老人适应变化、追上时代的步伐。跑慢一点，也比永远躺在旧时光里好。

　　谁规定人到了一定年纪，就必须停滞不前呢？/pexels

　　智能对年轻人就很友好吗？

　　发声者：菜菜花

　　新闻中的老人不容易，但年轻人也很难。

　　说一个大家可能知道的事情：

　　每个星期一，都是麦当劳的会员日，这一天会有各种优惠，比如免费领薯条、全家桶半价等等（没有为它打广告的意思）。

　　同事胡同，一位40岁的和蔼大叔，尽管来麦当劳消费过多次，却至今不知道有这个优惠活动。突如其来的各种优惠，让他眼花缭乱。大家习以为常的小程序，他一路上不断研究，也花了近30分钟才完成点餐。

　　尽管还没有步入老年，但越来越智能化的社会，也让这位身经百战的中年人无所适从。

　　说实话，小程序点单确实方便，起码省去了在用餐高峰期的排队时间。但吃饭的流程越来越智能，也削减了大家一起聊天、研究菜单的乐趣。

　　而有些所谓“智能”的东西，未必能给使用者带来便利。

　　近几年总有这样的新闻，说某某想购买同一家银行的不同理财产品，结果被要求下载两三个APP，甚至出现同一家银行有8个APP的情况——都是一家银行，推出那么多APP干嘛呢？

　　就在前两天，多家银行APP被通报“未经用户同意收集使用个人信息”“未提示用户阅读隐私政策”，着实让人担忧。我之前看到过一段来自年轻人的抱怨，大意是说：

　　当我走进一家银行办事，我只希望你告诉我要携带什么材料，我提供给你，然后事情就搞定了。

　　我不想每办一件事情，都要下载不同的APP，进行信息填写、身份证验证、人脸识别等一系列繁琐的操作。你跟我说这些APP多么多么有用，然而在我踏出银行大门后，却再也没有打开过它。

　　我上大学的时候，选课要下载一个APP、上网课又要下载一个APP、考试还得下载一个APP；平时填个表格资料，动不动就要关注某某公众号、注册某某小程序，完了还得上交截图汇报；有时候信号差或内存少，手机老是会闪退，让人暴躁。

　　之前还有人说，有老人去医院看病，不知道要在网上预约挂号，工作人员教老人用手机操作，结果老人从兜里一掏，是部老人机——根本上不了网。除了老人，难道第一次去大医院的年轻人都知道要预约挂号吗？未必吧。

　　也许年轻人的适应能力比老人强得多，也许未来的大趋势就是这样子，但年轻人就一定喜欢这些智能化的东西吗？

　　回归母题：该鼓励老人适应数字社会吗？

　　三种观点，单个拎出来看，似乎都有道理，似乎又模棱两可，有点像缩小版的互联网舆论生态——每个人都天然地带有非理性情绪，都从自己的立场出发、为自己的立场辩解。

　　社会上层者坚持，个体应该主动适应发展；儿女们呼吁，社会应该保留人情味与老人们“慢一点”的权利；更多厌烦了快节奏生活的人，表示不但不鼓励老人适应数字化，自己也不想适应，只想提前过上“养老生活”。

　　那么，你是怎么想的呢？

　　统筹：颖宝

　　撰文：米老鼠 汤汤子 菜菜花

　　参考资料

　　[1] 谁帮老人迈过“数字鸿沟”？|人民日报

　　[2] 快时代如何善待“慢行者”|新华网

　　[3] 数字化生活，别让老人掉队|广州日报

　　[4] 为什么我们看不见贫穷、衰老、边缘？|看理想

　　[5] 无现金社会，数字货币与电子支付如何塑造我们的世界|第一财经