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五华区西翥街道擦亮为民服务窗口 助力创文取实效

五华区西翥街道擦亮为民服务窗口 助力创文取实效
2020年08月05日 20:27 新浪网 作者 潇湘晨报

  掌上春城讯 “办事比以前快多了”、“工作人员服务非常好,非常有耐心”……如今,走进昆明市五华区西翥街道为民服务中心,问及办事群众对工作人员办事效率、服务态度和大厅环境的意见,得到的回答无一不是“点赞”。

五华区西翥街道擦亮为民服务窗口 助力创文取实效

  窗口单位每天都与群众打交道,联系民生最紧密,服务群众最直接。西翥街道为民服务中心作为基层服务窗口单位,以创文工作为契机,立足工作职能,树立服务理念,改善窗口环境,规范服务行为,提高服务质量,用心用情擦亮为民服务窗口。

  “为民服务中心是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是一个地区政务环境最直接的体现,是一个地方文明程度的缩影,做好窗口的文明建设显得更为重要。”西翥街道为民服务中心负责人说。

  目前,昆明市进入创建第六届全国文明城市的关键时期。西翥街道办事处为民服务中心以创文工作为契机,着力提升窗口的服务功能和精细化管理水平。查缺补漏,认真学习领会上级有关部门对街道为民服务中心创文工作要求,比照相关标准,指派专人,加强上下沟通,明确时间节点,尽快落实。以创文为契机,推动中心标准化、规范化、专业化建设。

五华区西翥街道擦亮为民服务窗口 助力创文取实效

  狠抓规范,要求每名窗口工作人员对于文明礼貌用语要烂熟于心,规范服务。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办,加强人员管理与服务规范。遵守制度。严格遵守执行一次性告知制度、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等。要求服务全天候、断人不断岗、断人不断业务,不断提高为群众办事和服务的工作效率。

  下一步,西翥街道为民服务中心将继续完善相关工作,提升窗口服务质量,展示良好形象,提高人民群众满意度,从细节处彰显文明,做到环境整洁有序、服务优质规范、创建氛围浓厚。

  掌上春城记者:孙吉祥

  责编:张曦

  编审:吴晨萍

  终审:李严

  【来源:掌上春城】

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