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团队竞赛能体现银行综合水平——访云南财经大学金融学院副教授 经济学博士 边小东

团队竞赛能体现银行综合水平——访云南财经大学金融学院副教授 经济学博士 边小东
2020年09月18日 13:40 新浪网 作者 潇湘晨报

  掌上春城讯 既是昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛的多届评委,又是学院派专家,边小东对大赛有着自己深刻的理解。“在我看来,前几届昆滇银行大赛初步达到了预期效果。从消费者的角度来看,通过关注这个大赛,能学到不少相关的金融知识。银行参加大赛就相当于自查,可以更加深入了解自己在服务技能方面的水准,也可以和同行业其他银行作对比。好的方面可以不断提升,不足的方面可以及时追赶。最后,还能解决信息不对称的问题,使消费者能更加深入地了解银行服务。”边小东说。

  边小东还提到,就往届比赛来看,比赛分为大堂经理和理财经理两个部分,但就银行的业务来说,这两块只是其中的一部分。大堂经理可以反映一个银行的服务水平,理财经理则能反应金融产品与消费者的对接能力,这些都是银行业很传统的服务。

  边小东认为整个大赛的举办,对昆明的银行业意义重大。“银行业的本质是第三产业中服务属性占比很高的行业,主办方搭建这样的舞台让大家同台竞技,能从舆论上实现人们对银行几类业务的关注,实现媒体利用舆论引导企业的功能。”边小东表示。

  在边小东看来,今年本届大赛有一定的创新,整个比赛分为厅堂团队、理财团队和线上战队的比赛,比赛形式也有一定的改变,但内容上基本遵循过去的实地场景逻辑。例如厅堂团队的比赛考验了厅堂的礼仪、点钞和小键盘录入速度,而理财改为团队作战,就热点问题进行答辩,更能看出一个团队的综合水平。

  从整个大赛的环节设置上,边小东也给出了自己的建议。他提到,经济金融类的比赛离不开经济背景的变化。目前的互联网金融是一个发展趋势,银行业务的智能化、联网化、去人工化,让银行业的新特点愈发显现出来,希望整个大赛要适应这个变化,设置更多更适应变化的比赛内容。

  昆明日报全媒体记者:王曼君

  责编:杨蓉

  编审:吴晨萍

  终审:李严

  【来源:掌上春城】

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