疫情之下的楼市回暖，比想象中来的更快一些。

　　杭州万人摇号，深圳豪宅被秒，北京顺义开盘20分钟创成交记录......根据新闻报道，上海、重庆、苏州等地都出现了民众戴着口罩在售楼处大排长队的情景。

　　这也带动了线上房产交易市场的火热。开发商打折促销线上开卖，58同城、安居客等房产服务平台推出的经纪人直播带看，临感VR售楼处等服务的使用率也大大提升，房产线上信息服务平台与线下开发商、经纪公司真正迎来深度房产交易链条融合，而作为房产信息服务的引领者，58同城在第一季度末又在资本棋局上落下关键一子。

　　3月31日，58同城、58爱房宣布向重庆房产经纪企业“到家了”联手投资5亿元，平台将以资金、技术、资源等优势助经纪公司穿越经济发展周期。就在上个月，58同城、安居客刚宣布投入10亿元扶持房产经纪行业，短短一个月后即宣布首笔投资，也体现了平台对房产经纪伙伴扶持的决心。

　　真金白银以及全方位的赋能，受疫情影响的行业也许很难复现往年“金三银四”销售盛况，但有“最强盟友”同行，接下来的路应该会走得更有底气。

　　文：彬彬（熊出墨请注意）

　　回暖背后的10亿房产经纪扶持

　　说市场“回暖”，并非空穴来风，有数据为证：

　　以北京地区为例。据北京住建委统计，2020年第12周（3月16日-3月22日）北京新房成交702套，二手房成交1857套。这与第11周相比已经出现明显增长。新房成交较第11周的439套增加263套，环比上涨59.9%；，二手房成交较第11周的1566套增加291套，环比上涨18.6%。

　　然而，即便有回暖趋势，当前房市也无法与以往的“金三银四”同日而语。毕竟，疫情带来的挑战以及行业的自我修复周期，都是无法回避的客观现实。此时能提供真正行业赋能的企业，也将赢得更多合作伙伴的信任。

　　58同城CEO姚劲波公开表示，“58同城将逆势加大市场投入和帮扶力度，帮助有发展潜力和信心的企业活下来”。于是，58同城2月、3月两个月里接连出手，宣布投入10亿元专项扶持全国优质房产经纪公司，随后加紧行业扶持步伐，与58爱房携手投资到家了5亿元。

　　到家了是一家立足重庆、成都的房产经纪公司，目前在重庆拥有超过600家门店，是重庆市场房产经纪行业的绝对领跑者。据悉，58同城、58爱房将发挥各自所长对其进行帮扶，比如58同城可提供流量等资源倾斜，58爱房作为新房联卖平台则可输出一二手联动能力。虽然是以到家了为投资对象，但熊出墨认为58同城、58爱房的目的在于赋能西南地区的优质从业者，继而在西南地区打造房产经纪服务生态链。

　　对58爱房来说，到家了在重庆、成都地区的积累可帮助进一步增强业务能力。在58同城、世联行、同策咨询三家大股东之外，吸收地方性房产经纪企业的独特优势，以实现区域的扩张和深耕。

　　之于58同城，一方面是在循着2020年加强行业扶持的策略前进，另一方面如果从行业供应链的角度来理解扶持之举，58同城是在深入上、中、下游各个环节，在B端不断扩大自己“朋友圈”。

　　也就是说，58同城、安居客、58爱房为开发商、房产经纪公司赋能的过程中，平台自身的竞争力也将随之提高。合作伙伴可以更好地活下去，平台方则向着新的方向演进——智能化房产服务平台。

　　最强盟友：智能化服务平台

　　为了尽可能多地促成交易，疫情期间开发商和房产经纪公司使出了浑身解数。

　　某开发商在社交媒体铺天盖打广告，喊出全国75折。其他开发商也相继推出优惠政策，试图以降价促销诱惑潜在业主先交上一笔定金。房产经纪公司这边，由于各小区封闭式管理，微信推广房源、蓄客之余，经纪人能做的至多也就是抖音开直播带看。

　　可众所周知，开发商和房产经纪公司向来都是重视线下，从线下倒逼至线上的转型无疑是一大挑战。加之时间紧迫，难度再次翻倍。所以，赶鸭子上架的线上销售，要么噱头大于实质，要么事倍功半。

　　回归商业本质，专业的事情还是要交给专业的人去做。开发商、房产经纪公司无从下手的线上经营，更高效地在线上场景促成交易，这是58同城等房产服务平台最擅长之事。

　　一层一层来看，平台首先能为开发商、房产经纪公司带来的是流量的精准获取。

　　无论新房还是二手房，线上经营中流量都是最为基础、必不可少的。相较于到社交媒体、抖音等平台广撒网式地找流量，58同城等平台的用户群体与开发商、房产经纪公司目标客户的重合度更高。

　　用户规模同样也有保障。以安居客为例，极光大数据发布《居者有其屋：城市居民置业图鉴2020》显示，目前线上房产交易APP用户规模达4100万，安居客在安装渗透率、活跃用户、找房覆盖用户等方面均排名行业第一。

　　另外，平台的营销引导，还在企业和找房用户之间精准建立起连接桥梁。基于大数据技术，58同城可利用算法把客源、房源、经纪人、楼盘置业顾问进行智能匹配，为高效转化打好地基。比如在新房市场上，2月份安居客上线的“安心在线购房季”活动，短短两天就促成10多个城市的百余个楼盘完成认购。

　　其次，平台凭借技术实力为开发商和房产经纪公司做好与客户的连接，打造线上服务流程，促进销售成单。

　　春节后，58同城、安居客与各大开发商合作上线了临感VR售楼处，把楼盘项目的案场和样板间搬到线上。目前已覆盖全国188个城市，7205个楼盘，10835个户型。近期还升级了临感VR售楼处官方旗舰店，让用户更便捷地享受优质房源信息和服务，同时，帮助开发商降本增效，高效获取用户，极大提升线上营销转化率。4月初，安居客安心在线购房季全新出发，联合千余家官方认证的开发商直营售楼处，带来更多、更准、更新的购房优惠及线上体验，帮助购房者安心挑好房。

　　比如令行业头大的二手房线上看房。买房不同于其他交易，看房和体验环节至关重要，如今线下带看极不方便，线上图文或是简单直播，带看效果大打折扣。为解决这一难题，58同城依托临感技术，上线临感VR在线带看功能。经纪人可以实时讲解，与购房用户同屏观看房源，突破物理空间限制，最大程度还原线下看房的现场感。

　　找房用户也用实际行动对此功能给出正向反馈，数据显示，临感VR带看3月上旬上线以来，截至3月16日，用户向经纪人发起的临感VR在线带看连接量快速提升3倍。在重点推广的30个城市中，有27%的经纪人收到用户发起的VR在线带看连接需求，最长单次在线带看时长达50分钟。

　　“总价实惠的房源，配有临感VR带看服务很容易被购房者选中，尤其是保证真实在售的安选企业担保房源，线下转化效率非常高”，线上带看、交易、售后等体验等都有保障，房产经纪人对线上经营的积极性也得以调动。

　　应对疫情，“58同城将大力发展在线化产品”，姚劲波解读58同城2019年财报时提到，微聊、视频面试、直播看房、临感VR等等更加科技化的产品受用户青睐，这也将带动2020年第一季度58同城业务的增长。

　　此外，平台还能提供服务人员和服务体系的线上化赋能，提升从业人员的专业素养。

　　以智能化的工具矩阵辅助房产经纪公司线上经营的同时，58同城、安居客还搭建了58安居客房产经纪大学，从内部提升企业的服务品质以及行业竞争力。目前，58安居客房产经纪大学已整合300位业内专业讲师，培训经纪人次数320万次。

　　随着服务线上化的转移，售楼处置业顾问的线上服务统一标准的建设也更加重要。只有从业人员的专业素养上去，行业整体的服务质量才有希望提高。58同城、安居客开发了六维五星服务力计算模型，从通识服务、内容服务、主动服务、安心服务、及时服务、互动服务六大维度进行测评，选拔、认证行业人才。

　　综上，由内至外，由产业链源头的房源到末端的销售，在第三方平台的智能化、专业化、一体化的服务之下，新房、二手房的交易都完成了从线下到线上的无缝切换。由于切实帮助开发商、房产经纪公司促成了更多交易，58同城、安居客、58爱房等智能化房产服务平台成了房企的“最强盟友”。

　　结语

　　2019年，电视剧《我的真朋友》热播，58同城、安居客宣布了“N+全开放服务平台”房产发展战略，姚劲波强调称要“做房产行业的真朋友”。

　　2020年，同样是讲述房产经纪行业故事的《安家》热播，58同城把“真朋友”三个字落到了实处，并升级为B端企业的“最强盟友”。

　　患难之中伸出援手，平台的价值也因此得以实现。58同城联席总裁、安居客CEO庄建东此前曾说过，平台的价值就在于让更多参与方发挥价值。“把优秀的服务方都选出来，让大家都有选择权，这种多样性协作体现出来的服务和连接价值才更加长远。”

　　2月份面向全国范围的10亿，3月份面向西南地区的5亿，58同城的两次投入都有提到“优质”一词，助优质合作伙伴在未来发展得更好，发挥平台优势，提高行业交易效率，这是对行业、用户负责，同时更是为“最强盟友”的称号负责。