购车近3年，车内异味挥之不去而又道之不明，让朗逸(配置|询价)车主胡先生每一次开车都成为一种煎熬。4S店经过多次折腾，产生异味的“元凶”似乎才终于被找到，那就是车内的劣质隔音棉。但胡先生又产生了新的担心：长期伴随散发着有毒有害物质的劣质隔音棉，对自己的健康会有多少损害？

第一回合：更换汽车毛毡板

2017年6月，胡先生在渝北汽博中心博众4s店买了一辆大众朗逸。

“新车的车内便有股异味。”胡先生告诉上游新闻热线966966 / 上游新闻APP记者，经销商说异味过一段时间就没有了，自己也就没有太在意，但时间久了异味依然存在。“只要停车一个晚上，就臭得无法坐进车内,特别是太阳越晒越臭。”

2019年11月，朋友的小孩坚决不上胡先生的车，称车内异味太大，胡先生才开始重视此事。于是他找到4S店，技工先说是汽车毛毡板出了问题，需要厂家寄零件更换。但毛毡板更换后车内异味依然存在。

△ 胡先生朗逸车的第一次维修记录。

第二回合：更换汽车隔音棉

经销商再次检测，得到的结论是汽车隔音棉作祟。2020年1月，胡先生的朗逸车第一次更换隔音棉，车内异味依然存在。售后人员告诉胡先生，这是正常现象，半个月就没有了。

到了4月，车内的异味更大。胡先生再次找到4S店，维修人员承认更换的隔音棉还是存在质量问题。

第三回合：换隔音棉加“喷香味”

6月，胡先生又把车开到4S店去更换隔音棉。“7月25日，我去4S店接车，发现4S店的维修人员在车内喷洒了很多香味。”胡先生称，这让他无法判断车内异味是否已经消除。同时，胡先生把问题汽车隔音棉留下来的要求，也被4S店拒绝。

车内异味的元凶到底是谁？博众4s店的售后总监告诉记者，问题确实出在隔音棉上，第一次更换的隔音棉也发生了同样状况。目前4S店已经给车辆更换了合格的隔音棉，车内的香味是泡沫清洗剂留下的味道，不是香水味。至于胡先生要求保留的问题隔音棉，按规定已经交给厂方上海大众。

车主称该款朗逸“劣迹斑斑”

隔音棉为何会带来车内异味？业内人士告诉记者，主要原因就是厂家为降低成本使用那些黑心棉和劣质隔音层。而国家对车内异味等缺乏相应的标准和法律法规，让消费者针对车内异味的维权之路，也就愈加困难。

博众4s店的售后总监强调称，胡先生的车出现异味仅仅是个案。但胡先生告诉记者，4S店的工作人员曾告诉自己，2017年款朗逸有多起投诉，都是车内出现异味。胡先生在网上搜索，发现这款朗逸更是“劣迹斑斑”，车主集中投诉劣质隔音棉带来车内异味。

记者注意到，不仅是朗逸，部分合资品牌的多款畅销车型，都陆续被消费者反馈车内异味问题严重。经过检查，发现都是厂家使用了劣质的黑心棉作为隔音材料，才导致车辆持续不断散发臭味。在2017年“3·15”前夕，上海大众曾针对2013年至2016年期间生产的多款车型，推出了“免费”更换相关隔音材料的服务。

对于反映突出的2017款朗逸，为何不主动进行召回？博众4s店的负责人表示，汽车是否召回，这是生产厂家确定的事。作为经销商，他们会把车主对产品的反映反馈给厂家。

上游新闻记者 陈富勇 文/图

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