上游新闻记者 王渝凤 摄影报道

　　在重庆西站坐不了出租车？遇到了纠缠不休的“羊儿客”？出租车漫天要价？一call就到，联合服务小组迅速为你解决。

　　为庆祝建党100周年，认真开展“我为群众办实事”，给广大游客提供一个良好的乘车环境，打造重庆的旅游城市形象。记者从重庆市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队三大队获悉，从6月11日开始，重庆西站就有一支由轨道交通执法人员，各高速路支队增援执法人员，重庆威通、互邦、工贸、美天恒康、渝运北岸等巡游出租汽车公司，愉客行网约车平台公司，重庆西站汽车站派员共同组成的联合服务小组，为广大乘客服务。

　　执法人员对疑似非法营运车辆进行检查

　　据悉，联合服务小组暂定于2021年6月11日至7月10日期间，每日14：00——22:00分两个小组在旅客出站大厅、各交通站点主要通道、站前广场、旅客人流密集区域进行不间断巡查。他们的主要工作是发现并劝离“羊儿客”、严厉打击非法营运、检查出租车和网约车是否有违规行为、是否存在服务不到位以及夜间运力与旅客出行需求是否匹配、旅客中转换乘是否便捷等问题，从而为进一步优化解决问题拿出参考性的意见。

　　上岗第一天，联合服务小组发现了这些问题并及时整改。11日16：00，联合检查小组在旅客出站大厅与巡游出租车站之间的旅客通道内发现两名”羊儿客”正在对四名身背行李的旅客进行尾随拉客，检查组人员立即上前，询问旅客去向，为旅客指引巡游出租车站位置，并向旅客宣传，羊儿客揽客经常引发乘客被欺诈车费的情况。

　　未来一个月，联合服务小组将检查西站服务需要提升的问题

　　21：30，联合检查小组巡查到负三层社会停车场时，发现几名乘客正在等候车辆，经现场了解，几名乘客要回重庆长寿，车辆是从一个微信群里联系的。检查小组人员立即向旅客宣传乘坐非法营运车辆的危害，发放了交通执法部门印发的“打击非法营运 你我共同参与”的宣传资料，并协助旅客通过正规的网约车平台下单叫车。

　　22：20，联合检查小组巡查到负二层九龙坡出租汽车站时，发现站内旅客有一定积压，巡游出租车运力不足。此时车站前方一辆装有乘客的出租车停在一边，驾驶员与乘客正在争执着什么。经了解，原来是该驾驶员嫌乘客目的地路程太近，想再找一位同方向的乘客打组合，但是这位乘客不愿意。联合检查小组人员立即向驾驶员解释，如果未经第一位乘客同意，驾驶员搭载了第二位乘客，违反了“未经乘客同意搭载其他乘客”的规定，将被处以罚款，驾驶员认识到错误后主动给乘客道歉，并驾车驶离。在处理完该起纠纷后，联合检查小组人员立即联系道路运输事务中心指挥调度中心，调集巡游出租车运力。

　　三大队副大队长范治渝告诉记者，重庆作为一座旅游城市，吸引了来自全国各地的游客，但不否认，也存在一些需要完善的问题。仅靠交通执法的力量是不够的，还应该进一步优化旅客出行服务，将服务措施做得更细致，更加贴近老百姓的出行需求。他们联合企业等组成的联合服务小组，主要就是为乘客服务，但同时也要发现并完善道路运输市场中的薄弱环节、延伸环节，“比如‘羊儿客’骗人的问题，只要我们发现了，就要及时制止，决不能让乘客的财产受到威胁。”据了解，目前的服务时间虽然是一个月，但下一步，他们还将根据收集到的情况进一步制定工作措施，确保游客来得放心，走得也安心。