“父母没有打我

　　但他们打了自己，我很后悔”

　　青岛16岁少年小牟

　　瞒着家里给主播打赏巨款

　　他面对镜头的一番话

　　让人一声叹息…

　　2020年4月21日晚

　　胶州市民牟先生彻夜难眠

　　他发现儿子拿着大人的手机

　　偷偷转账

　　一共转了多少呢？

　　第二天上午

　　牟先生迫不及待去银行

　　调取消费记录

　　-2888，-22，-120

　　-24，-280，-66…

　　这一笔一笔加起来

　　足足204367.3万元

　　打赏主播一时爽

　　点一点手指就是

　　2888快币的穿云箭

　　小牟本人也是悔不当初

　　他从去年开始玩吃鸡游戏

　　疫情期间

　　干脆光明正大地玩

　　“游戏主播带着我玩快手

　　一开始我也不相信能挣钱

　　他们跟我说了一些例子

　　我就相信了”

　　由于班级群在母亲的手机里

　　在家上网课期间

　　小牟经常打着

　　看群消息的旗号转账

　　有时候

　　趁母亲睡觉时偷偷打钱

　　从其中一张消费清单

　　就可以看出

　　小牟真的是花钱如流水

　　↓↓

　　3月30日

　　账户余额还有20万余元

　　到了4月9日

　　就只剩89639元了

　　更让小牟感到羞愧的是

　　自己闯了这么大的祸

　　父母都没有打过他

　　“他们只是打自己”

　　牟先生说

　　气急之下真想打儿子

　　但是没舍得…

　　他一年的收入也就十几万元

　　现在已经追回近8万元

　　还差给快手打赏的12万6千元

　　问题来了

　　牟先生申请退款时

　　对方表示需要提供

　　孩子给主播打赏的视频录像

　　对于这项规定

　　牟先生很疑惑

　　接下来是他的灵魂反问

　　“我要是有录像

　　不可能再让孩子继续花钱

　　第二笔就制止了”

　　“如果我有录像

　　再去找你快手要钱

　　这不是诈骗吗？”

　　8月8日

　　齐鲁壹点记者联系了快手客服

　　“无行为能力人

　　或限制行为能力人的消费

　　我们会百分百为用户办理退款”

　　未成年人专线

　　工作人员表示

　　如果证明孩子

　　是在无监管下消费

　　快手会根据国家

　　相关法律法规做退款处理

　　现在只需要

　　监护人来电反映问题

　　并提供相关资料

　　↓↓

　　1、孩子消费的金额、第一次消费的时间。

　　2、监护人描述孩子打赏的相关过程。

　　北京快手科技

　　工作人员也表示

　　他们将尽快和监护人联系

　　“9岁儿子打赏主播花家里上万元积蓄。”

　　“8岁儿子疫情期间在某游戏和短视频平台花费4万多元。”

　　“9岁女童打赏主播花光家里10万元彩礼。”

　　“护士的10岁儿子打赏主播10万元。”

　　受疫情影响，因为上网课和参加网络培训，中小学生频繁使用手机、Pad等电子产品。

　　一些中小学生瞒着家长，天价打赏主播的纠纷也屡屡发生。

　　5月19日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，明确规定：

　　限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　通常情况下，家长向直播服务方主张返还打赏款项时，直播服务方往往要求家长提出证据，证明直播打赏的实施人是孩子不是其本人。

　　为避免陷入维权困境，家长应当提升留存证据的意识，注意保留用户注册信息、聊天记录、位置信息、打赏习惯、日常消费习惯等能够证明是孩子进行直播打赏的证据。

　　此外还需提醒的是，家长对孩子进行网络消费等社会活动负有管理、监督的法定义务，同时作为自己账户的管理人，负有对个人信息和账户内财务进行谨慎管理的义务。

　　在发现孩子使用自己账户进行大额或者高频率直播打赏时，一定要及时通知直播服务方并要求锁定用户，同时解绑银行卡，避免损失进一步扩大。

　　直播平台接到家长通知和投诉后，应当及时做出响应，积极保障用户权益。

　　-------------------------------------------------------------------

　　◆半岛都市报微信整理自：齐鲁壹点·果然视频、工人日报

　　◆责任编辑：陈小小  校对：姚佳  审核：董磊