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工作人员让群众到2公里外交保险?交警大队回应来了…

工作人员让群众到2公里外交保险?交警大队回应来了…
2019年09月24日 16:18 新浪网 作者 信息日报

  工作人员让群众到2公里外交保险?交警大队回应来了…

  近日,

  有网友向《百姓之声》栏目反映

  吉安市安福县交警大队一楼

  8号收缴费窗口一女工作员,

  态度恶劣不作为,

  代缴保险费是她的职责所在,

  可她要投保人自己跑去

  两公里开外的保险公司交款。

  近日

  安福县交警大队

  对此进行了回应

  工作人员让群众到2公里外交保险?交警大队回应来了…

  安福县交警大队办事大厅(资料图)   摄影:王娇

  近日,有网友反映安福县交警大队工作人员让群众到两公里外交保险。对此,安福县交警大队回应称,该大队业务办理窗口已开通微信、支付宝、POS机支付功能。为方便群众,保留一处现金收费窗口即8号窗口,只有一人无轮换,工作量较大。网友所说“代缴保险费”是由保险公司在我大队收费处开设一处缴纳点,日常由保险公司人员进行保险费用收取,有时保险公司工作人员不在岗,我大队收费人员会代为办理。当日,该网友来我大队办理车辆保险业务,恰逢保险公司人员未在岗,收费窗口当时也有其他群众在排队缴费,因此窗口工作人员告诉投保人可直接去保险公司交款,并告知其具体地址。

  由于窗口工作人员未耐心做好解释工作,导致群众产生误解,是我们的工作不当之处。了解情况后,大队立即开会对8号窗口工作人员进行严肃批评,并组织全体窗口人员召开作风整顿会议,改善工作作风、增强服务意识。同时大队也将与保险公司重新规范办理保险业务的流程,摩托车、电动车车辆保险都可在我大队直接办理,让群众办事方便、快捷。

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