宿迁泗阳的梁阿姨今年57岁，

　　退休之后就专职在家带孙子。

　　疫情期间，

　　带着孩子“宅家”学习和生活，

　　本来风平浪静，

　　但是3月21日下午收到的一条短信，

　　打破了这份和谐。

　　“我在阳台上晒太阳，然后来一条短信，我就翻短信看了，一看我的建设银行上，怎么少了一万四千多块钱。”梁阿姨一看到短信顿时腿都软了，这段时间自己没有出门，也没买什么东西，钱怎么就不翼而飞了呢？她第一时间便想到问问平时会用到自己手机的小孙子和老伴儿。

　　经过一番沟通之后，梁阿姨的孙子小豪（化名）终于承认了自己这段时间充值游戏的行为。他说自己最近在玩一款腾讯旗下的和平精英游戏，总是想着让游戏里的皮肤更好看点，所以就不停地进行充值。充值之后小豪还删除了银行的提醒短信，这使得梁阿姨迟迟没有发现。

　　不知不觉，小豪在一个多星期之内竟然充值多达六十次，但是金额却从来没有算过。通过查看充值平台的记录，梁阿姨发现小豪总共充值了14399元。

　　这可都是她辛辛苦苦攒的养老金啊！梁阿姨很着急：“一个月退休金才1500元钱，一年了才万把块钱，七天整个玩干净了，一分钱没剩。心里面特别难受，我就不相信我家孙子能干这个事。”

　　事情已经发生了，责怪生气都于事无补，她现在最大的愿望就是希望平台能够多退点钱给她。经过了解之后，记者发现小豪所玩的和平精英是从Apple store里面下载的，于是尝试着与Apple在线商店进行联系，希望能有一个解决的方案。

　　Apple在线商店工作人员表示，在多次提交退款申请之后都没有成功，这样就没有办法退回款项。由于和平精英是腾讯旗下的一款游戏，记者又再一次通过微信的方式联系上了腾讯客服。