8月5日，南京市第16场疫情防控新闻发布会上，南京市防指经济运行保障组成员、市发改委副主任何军：为减少疫情期间的人员流动和聚集，供水供电供气企业针对当前疫情，进一步畅通多种线上业务办理渠道，具体包括24小时热线、掌上营业厅、网上营业厅、我的南京客户端、江苏政务服务客户端、支付宝、微信等方式。如用户线上缴费、网上办事遇到困难，还可随时联系原有的多种客服渠道，在客服人员指导下办理或预约现场办理，也保留了部分线下网点正常营业，疫情期间水电气不会因用户欠费而停供。
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