■快递、外卖无接触配送，不进小区。

　　“21日在网上给孩子买了几本书，第二天收到延迟配送的短信，但到现在都未发货，快递是不发厦门了吗？”昨天，有市民致电本报市民热线5589999反映。为此，记者咨询多家快递公司发现，来厦快递未停，但受疫情影响时效均有延长。

　　邮政管理部门介绍:受疫情影响，邮件、快件可能出现末端收寄、投递不顺畅等情况，希望消费者给予理解。业内人士提醒大家尽量避免异地采购，同时减少非必要物资采买。

　　时效延长

　　快递虽然没有停止 但末端收寄投递不顺畅

　　近日，有不少市民反映，自己网购的商品一直不发货。

　　“来厦快递虽没有停止，但是多少会受影响，时效延长是最明显的。”一位业内人士分析，疫情期间交通管制，外地快件、包裹进厦门耗时长，有的商家为保证货品安全干脆不发，都会影响时效性。

　　而此前，厦门市邮政管理局也发布公告提醒，受疫情影响，邮件、快件可能出现末端收寄、投递不顺畅等情况。记者从厦门顺丰公司获悉，按照疫情防控要求，顺丰在同安区约有十余个网点暂停营业，同时，响应“无接触”寄递，其他区域也不提供上门收派。“各项疫情防控举措多少会延长快递时效。”

　　采访中，多家厦门快递公司都表示，疫情期间加强了派送车辆定期定时消杀及快递员体温检测、佩戴口罩等要求。厦门顺丰公司工作人员表示，疫情期间，顺丰网点场地的消杀坚持每日2次，并做好每日消杀台账，同时，对员工进行每天入场早晚体温检测登记。

　　确保安全

　　各方合力“显神通”

　　“无接触货架”登场

　　根据防疫要求，小区实行闭环管理谢绝访客，快递、外卖只能放置在小区外的临时存放处，容易出现错拿、漏拿、丢失的情况。为改善服务，快递公司、配送员及社区“各显神通”。

　　记者发现，不少小区用上了“无接触货架”。快递小哥站在小区外将物品投递在货架上，小区居民则站在小区里拿取货架上的物品，既安全又方便。

　　“你好，订单已经送达小区的临时存放点，请及时来取。”一名叮咚买菜的配送员告诉记者，订单送达后，会电话通知客户告知具体位置。

　　厦门顺丰工作人员则表示，为了保障末端派件的安全送达，快递员从网点出发前会电话联系收件方，沟通派送时间，快递放置小区外的临时存放点则再一次电话告知，如遇延迟派送还会提前发短信与客户解释。

　　在金尚小区除了小区外的临时存放处，还在小区内选择4个置物点。每天工作人员都会将存放在小区外的快递与外卖分5个时间点配送到距离业主最近的置物点，减少小区内人员流动的同时，也对快递、外卖进行了初步分拣。

　　链接

　　规范“无接触”配送

　　定期开展消杀清理

　　据厦门市邮政管理局消息，由市应对新冠肺炎疫情工作指挥部城市运转保障组制定出台第7号工作规程《确保疫情期间居民小区“无接触”配送通道畅通管理规定》（下称《规定》），《规定》要求:各居民小区物业管理单位或社区应在小区保留的出入口外就近选择合适的地点作为邮件快件接收、暂存场所，并配备可足量存放邮件快件的置物设施和遮阳挡雨设施，如多层货架、置物桌、置物柜、太阳伞、雨披等，并做好置物区域的定期消杀、清理等工作。同时规定，未实行封控、管控的居民小区，由居民自行领取；已实行封控、管控的居民小区，根据隔离场所管理有关规定，由居民小区物业管理单位等按规定做好送达。