来源：环球网
4月7日，第六届“世界大健康博览会”在武汉盛大开幕，泰康同济（武汉）医院再度成为焦点。从最初的设计图与模型展出，到如今的医疗服务体验区备受市民青睐，它见证了健博会的成长历程。作为泰康保险集团旗下的医学中心，泰康同济（武汉）医院将坚定践行“医教研一体化”战略，为“健康湖北”与“健康中国”建设贡献力量。
不一样的医院，获得一样的体验
在泰康同济（武汉）医院，患者将开启一段与众不同的就诊体验之旅。典雅明亮的大厅、独立私密的诊室、艺术点缀的院区，每一处细节都彰显了医院对患者的人文关怀与隐私照顾。执行院长肖骏教授介绍，医院始终坚持以质量和体验为核心，努力为患者提供舒适、温馨的医疗环境，全力减轻患者的疾病痛苦。
刚刚过去的2023年，对泰康同济（武汉）医院而言，是充满突破与成就的一年。这一年，医院不仅成功晋级为三级乙等综合医院，更在信息科和多个临床科室方面获得了省级和市级的荣誉。这些令人瞩目的成绩，源于医院始终坚持医教研一体化的发展战略，以创建三甲医院为目标，不断推动医院向高质量发展迈进。
在临床重点专科建设方面，泰康同济（武汉）医院采用“强专科+大综合”的模式，聚焦战略学科和特色专科，通过引进先进技术和设备，不断提升医疗技术水平和医疗管理能力。同时，医院还着力打造肿瘤、老年健康医学两大学科群，并构建MDT多学科联合诊疗模式，为患者提供更为精准、全面的诊疗服务。
值得一提的是，泰康同济（武汉）医院与武汉同济医院等顶级医疗机构建立了深入的合作关系。通过引进多位知名专家担任兼职科主任、首席专家等职务，医院在学科建设、医疗水平提升等方面取得了显著成效。这些专家的加入，不仅为患者带来了更为专业的诊疗服务，也为医院的长期发展注入了新的活力。
科技重塑就医体验，一部手机实现轻松就诊
在寻求医疗服务的道路上，冗长的排队、繁琐的流程常令患者苦不堪言，这也是长期困扰医疗行业的难题。泰康同济（武汉）医院凭借其前瞻性的信息化建设，打破传统就医模式，为患者带来了前所未有的便捷体验。
到泰康同济（武汉）医院就诊，早已实现了“一部手机轻松搞定”。患者只需要通过微信公众号绑定泰康同济（武汉）医院就诊号，包括预约挂号、现场挂号、就诊缴费、检查取药、查看报告等环节，都可以在手机上轻松操作。尤其从2023年7月底开始，泰康同济（武汉）医院医保移动支付也开通了，医保患者在手机上即可实现医保服务“掌上结算”，非常方便。
住院服务同样便捷。患者可以通过手机自助办理入院手续、充值、查看住院清单及检查报告，真正实现了医疗服务的自助化、智能化。泰康同济（武汉）医院凭借出色的信息化建设，不仅赢得了患者的广泛赞誉，更在医疗领域取得了显著成就。医院信息科荣获省、市两级临床重点专科称号，2023年更是成功通过电子病历五级评审，互联互通现场评审达到四甲水平。
泰康同济（武汉）医院方面表示，未来，信息化建设将继续以电子病历、互联互通、智慧服务和智慧管理四大评级为抓手，大力推进智慧医院建设，紧密围绕医改要求，以患者就医体验为中心，促进医院高质量发展。
全流程适老化医疗服务，深化医养融合模式
此外，泰康同济（武汉）医院独具特色地推行“医险结合”模式，倾力打造一站式健保通服务。这一创新举措不仅大幅简化了繁琐的理赔流程，更使患者在享受高品质医疗服务的同时，能够轻松应对费用问题，实现了真正意义上的无忧就医。
市民苏女士的亲身经历便是这一创新服务的最佳见证。在泰康同济（武汉）医院住院期间，苏女士不仅免去了押金的繁琐，更体验到了出院即理赔的高效便捷。这一转变让苏女士倍感惊喜，对泰康同济（武汉）医院的智慧医疗服务赞不绝口，深深感受到了医院在“保险支付+医疗服务”健康闭环方面的积极探索与成果。
值得一提的是，泰康同济（武汉）医院在“医养融合”领域同样展现出了前瞻性的探索与实践。3月27日清晨，泰康之家·楚园的12位居民，在81岁的蔡爷爷的带领下，专程前来医院进行无痛胃镜检查。医院VIP门诊处的医护团队早已严阵以待，热情周到地为他们提供预约与引导服务。在“护蝶大使”的贴心陪伴下，蔡爷爷通过“绿色通道”迅速完成了检查，全程感受到了医院温馨、专业的医疗服务。
蔡爷爷对泰康同济（武汉）医院的服务赞不绝口，他表示：“泰康同济不仅拥有温馨舒适的就医环境，更提供了无微不至的关怀和贴心的医护服务，真正体现了全心全意为患者服务的理念！”
自开业以来，泰康同济（武汉）医院便与泰康之家·楚园、楚园康复医院紧密合作，共同构建医疗养老全周期一体化服务平台。医院通过组织专家进社区开展义诊、药学服务及线上问诊等活动，为社区居民提供便捷、高效的医疗服务。同时，开通双向转诊绿色通道，实现优质医疗资源的共建共享，为社区居民提供定制化、连续性的健康管理和诊疗服务。
为进一步提升医疗服务品质，2023年10月起，泰康同济（武汉）医院联合泰康之家·楚园启动了“护蝶行动”。每周，医院都会组织有就诊需求的社区居民前来就诊，为他们提供全流程适老化健康服务。未来，泰康同济（武汉）医院将继续携手泰康之家·楚园，进一步打通健康管理、就医绿通、急性期治疗、康复、护理、养老照护等全流程服务，实现更高品质的医养健康服务，让每一位居民都能享受到全方位的医疗与养老保障，共同迎接健康、美好的未来。
医险深度融合，“以患者为中心”贯穿各环节
作为泰康布局实体医疗的五大医学中心之一，泰康同济（武汉）医院以“医险结合、医养融合”为鲜明特色，全方位对接保险需求，从机制、产品、服务等多维度出发，持续增强服务能力与水平。
在创新实践中，泰康同济（武汉）医院始终走在行业前列。2021年初，医院携手泰康人寿湖北分公司，首创“医惠卡”，为客户带来门诊、检查、检验等就医优惠，同时提供绿通服务、远程医疗等增值内容。同年7月，医院与泰康在线联手，推出百万医疗保险（湖北版），进一步丰富了定制化服务项目“泰医卡”的内涵。
2022年，泰康同济（武汉）医院在“医险结合”道路上迈出了更加坚实的步伐。2月，医院正式启动“健保通”驻点服务，为泰康客户提供从预约挂号到费用直付的全方位服务，极大提升了患者的就医体验。同年5月，医院再次携手泰康养老湖北分公司与泰生活平台，推出医惠卡（企业版），为企业客户提供更为全面的医疗支持与特色服务。6月，针对泰康养老保险的客户，医院率先开展了“先诊疗后付费”的商保直赔服务，进一步减轻了患者的经济负担。
在“以患者为中心”的理念指引下，泰康同济（武汉）医院不断优化服务流程，提升服务质量。针对老年患者，医院特别注重人性化服务，从文化、管理、环境等多个方面，提供贴心、暖心的服务，如设置人工窗口、开通绿色就医通道、设立优先服务窗口等，确保老年患者能够享受到便捷、舒适的医疗服务。此外，医院还积极推行MDT服务模式，通过多学科协同会诊，为患者提供个性化的诊疗方案，有效缩短了诊断和治疗等待时间，减轻了患者的负担。
开业四年来，泰康同济（武汉）医院始终坚守“以患者为中心”的初心，充分利用信息化技术优势，不断提升医疗服务水平，为患者提供高质量的诊疗服务。医院已成为湖北医疗卫生事业高质量发展的重要力量之一。
展望未来，泰康同济（武汉）医院将继续深化“医险结合、医养融合”模式，推行老年友善文化，加强老年型基础设备设施建设和老年学科建设，为更多患者提供全方位、全生命周期的医疗健康服务。
正如泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升所言：“泰康方案就是满足人们在长寿时代全生命周期的养老和健康需求，给客户提供更优化的筹资方式和服务方式。医院的本质也是为人民服务，这是泰康办医的初心，也是我们的愿景。”
