新浪新闻客户端

一名“团长”的自我修养

一名“团长”的自我修养
2020年11月25日 06:24 新浪网 作者 河南商报

      河南商报见习记者金艾琳文/图

      “预售+自提”,随着滴滴、美团等巨头入局,搅动起社区团购新的风潮。“沉寂”两年的社区团购因为年初的疫情再次风起云涌。

      有人说,社区团购能够让社区便利店的品类增加、结构互补,成为小店拓展用户的途径之一。也有人说,社区团购就是在搅局,大佬们烧钱走后,只会留下一片狼藉。

      无法逃开这场“战局”的社区便利店店主,不少成了线下实体与线上团购的“纽带”。

      是否搞团购社区便利店店主该咋选

      对于社区生鲜团购,社区便利店店主们有着不一样的看法和态度。

      “做这个给我带来了额外收入,一年能多卖个7万多单吧。”郑州中鼎翡翠晶典小区的一名“团长”王林飞告诉河南商报记者。

      王林飞是一名社区团购群的“团长”,也是小区一家便利店的店主,他从事社区团购已经有两年多时间了。他的团购微信群有将近500名成员。

      王林飞发链接的次数十分频繁,平时也会发一发红包,来增强群里用户的活跃度。他表示,疫情期间,单日团购订单量最多曾达到过500单。

      想为店铺带动人气,是便利店店主选择成为“团长”的原因。

      郑州发展南郡超市的一处空地上,整整齐齐地摆放着装有团购商品的袋子。这家店铺在经营日用百货的同时,也有蔬果生意。店主表示,超市开了9年了,而社区团购业务刚开展了一两个月,“看大家都在做这个,也想(通过这)吸引点儿人气”。

      有人得到收益,有人为了人气,但并不是所有便利店店主都会接受社区团购。

      “我的群里全部都是这一栋楼的邻居,群里聊天聊得可热闹,不过要是我天天发团购链接,大家应该都会比较烦。”发展南郡小区另一家便利店老板这样说。对社区团购的推广,他抱着不拒绝但也不积极的态度。

      在位于七里河小区的惠宜家便利店,一名店员说,开展社区团购就需要多增加人手来做对单子等事情,考虑到经营成本,惠宜家便利店对社区团购并不“感冒”。

      参与线上团购,和自家实体店业务冲突吗

      就像当年快递网点进入社区便利店一样,面对来势汹汹的社区团购,大家免不了会问上一句,会和实体业务冲突吗?

      “我觉得不影响,线上下单的大都是年轻人,线下买菜的大部分是老年人。”郑州市未来路上天天生鲜超市的经营者这样说。

      除了一些便利店认为“客群”不冲突,其实,更多的社区便利店店主恐怕并没有在这个问题上考虑过多,他们说得最多的一句话就是:“有人来推广,我们就做了。”

      各平台人员的推广,成为很多社区便利店店主启动社区团购的契机,而大部分人都是抱着“先占个坑观望”的态度。

      福苑便利店的一位尹姓人员表示,其实可做可不做,对自己的生意影响不大。

      不过,新零售专家陈海超则认为,冲突是必然的、天然的。

      陈海超表示,线下便利店卖的东西都是为了满足即时性的消费需求,而社区团购像是计划性购买的商品。不过除了小范围冲突外,更多的时候二者是互补的。因为小店的面积有限,它不可能卖更多的生鲜冻品,社区团购则给了它一个扩大用户群的好途径,这是小店拥抱互联网的一种方式,也是小店搭上互联网这辆“战车”的最后一波机会。

      “我认为这是一个正常的进化,是一个升级。因为团购真正创造了价值,顾客得到了实惠,要不然它没有存在的逻辑,也不会这么火。”河南有井有田网络科技有限公司总经理王守仁告诉河南商报记者,大家都想进来,因为它确实创造了价值、降低了成本。

      巨头+本土,店主们选平台有考量

      河南商报记者在走访中发现,虽然社区生鲜团购品牌较多,但大部分的社区便利店店主都会选择2到3个品牌来进行重点维护。因为品牌太多的话,会顾不过来。

      “弄太多了不中,我就主要推两个品牌,但你要定别家的(别的品牌),定位到我这儿,我也可以帮你收。”王林飞说,他平时需要照顾便利店的生意,便利店还有收发快递的业务。

      天天生鲜超市的经营者告诉河南商报记者,平时有很多人来推广社区团购平台,品牌实在太多,没有时间注册,所以只选择了两个品牌。

      而在社区团购品牌的选择上,河南商报记者发现,一些愿意认真经营社区团购的便利店店主,首选模式是“1+1”模式。“1+1”模式,就是以一个“巨头”社区团购品牌加上一个“本土”社区团购品牌。

      谈及这样一个选择品牌的策略,陈海超表示,团长基本上都是各个小区店铺的老板或老板娘,他们不想被任何单一的平台控制,将外来的巨头和本土品牌组合,可以让自己的利益最大化。

      与巨头“掰手腕”,本土品牌有何底气

      社区团购品牌兴盛优选副总裁刘辉宇在9月份的演讲中曾表示,预计2020年的成交总额将达到400亿元。在庞大的市场背后,各大互联网巨头的入局,让社区团购变得炙手可热,也引发了人们对各地本土品牌的担忧。

      面对巨头抢滩,本土社区团购品牌该怎样应对呢?

      “不是一个赛道。”王守仁告诉河南商报记者,美团、滴滴并不是原有意义上的社区团购。社区团购有几个基本要义,它首先是基于社交的,团长和邻居之间就是基于社交关系的社区团购。在业务模式上,原有意义的社区团购要靠团长拓客收发货,团长需要对社区团购品牌进行推广。

      而美团、滴滴等巨头则是使用了社区团购的交互方式。“我的理解是,他们做的是ToC的买卖,不需要团长去推广。”王守仁解释道,因为巨头们本身就有巨大的流量,可以用自己的App进行导流,他们并不需要拓客,只是需要团长的地盘作为物理地点进行货物交付。

      而面对多位巨头入局社区团购的趋势,陈海超表示,本土社区团购品牌和美团、滴滴等相比,可能实力不在一个量级上,但是具备本土作战的灵活性、机动性,还包括先发优势,整体上没有太逊色。

      本土品牌社区团购,比如有井有田、多米社区、量子美食、豫万邦生鲜等,由于深耕多年,本身带有一定的“基因”优势。陈海超表示,本土的平台更了解本土人民的需求。除此之外,本土品牌做得比较早,有的甚至提前两到三年进行了布局,有连续性客情优势。在产品的供给方面,巨头们未必占据很大的优势。

      (请继续阅读A04版)

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
社区团
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈

新浪热榜

微博/微信扫码去APP查看

新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2021 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有