近日，早教机构“童话奇缘”亚运村店突然关门，让不少家长措手不及。昨天下午，几十位家长到该机构位于洋华堂商场3层的门店讨说法。

　　    现场

　　    家长集体上门讨说法 课程总监答应可退费

　　    记者昨天在现场看到，几十位家长围在店铺前台讨要说法，情绪十分激动，有些家长因情绪过于激动，还流下了眼泪。家长杨女士介绍说：“这个‘童话奇缘’店铺是做早教和幼儿教育的，有跆拳道、芭蕾等班次，课时比较多，时间比较长，收费也高，很多家长都是成千上万地交费，没承想弄成这样！”

　　    杨女士说，她去年8月一次性交了32000余元费用，给孩子报了舞蹈和跆拳道两个班，还剩162节课未上。“162节课，折下来也得有1万多！”

　　    另一位曾在该机构双井乐城店报名的学员家长李女士告诉记者，她是从双井店“跟”到华堂的：“我给家里宝宝花了23386元报了芭蕾，现在还剩33节没上。机构跟我说‘班主任培训，双井的课先停’，如果我要接着上课，就把合同转到华堂店来。”让李女士没想到的是，她到了华堂店门前，“迎接”她的是两张告示：“一张说是‘停业整顿’，一张说是‘芭蕾课老师集体罢课’。”

　　    在现场记者看到，狭小的前台被家长围得水泄不通，一名工作人员不停地重复“先登记，其他的我也不知道”。经记者询问，这位工作人员仅是一个负责保洁的员工，“负责人都走了，我也见不到。”这名保洁人员说。在她出示的登记表上，记者看到已有数十位家长登记了自己的联系方式和未退费金额，金额从几千到几万不等。

　　    随后，一位自称姓贺的课程总监与一名姓万的法务人员来到现场称：“公司正在全力解决问题，第一，我们承诺在10月31日前复课；第二，如果没复课，后续的处理方式需要再谈，如果家长要退费，财务核实后还要扣除部分手续费。”随后，该课程总监便离开了现场。被留在现场的法务人员面对家长的问询，只是重复上述的话语。

　　    追查

　　    同一法人全国多店关门

　　    据了解，本次出现关门情况的北京童话奇缘教育科技有限公司与另一家名为爱乐乐享教育科技有限公司，属于同一个法人。在“天眼查”APP上，记者输入“童话奇缘”查到该任姓法人名下有十几家公司，其中童话奇缘与爱乐乐享均在列。

　　    记者在此前公开的新闻报道里看到，爱乐乐享早教丰台大峡谷店此前两个月已传出拖欠商场租金、经营不善要闭店的消息。“爱乐乐享、童话奇缘其实都是一家的，我们家长自己建了个微信群，也搜集过相关新闻，全国各地很多店都出事了，什么重庆的店，成都的店，丰台的店……”一位柴女士给记者出示了微信群的截图。“我们觉得可能是资金出问题了。”

　　    记者在现场采访到了一位自称是北京地区校区管市场的李姓男子。针对记者所提出的此次关店问题，该李姓男子表示：“我个人持观望态度，所有的解决方案，我们已经说清楚了，争取先复课。”

　　    记者又按家长所提供的座机电话试图联系该公司其他工作人员，但并未接通。

　　    律师建议

　　    可找警方报案

　　    针对这一事件，北京市中闻律师事务所闫创律师表示，如果机构跑路了，家长可向警方报案。家长要求全额退费合理，不能提供课程服务是机构自身的原因导致，说扣除手续费是不合理的。

　　    律师同时说，如果这家机构所给出的合同里没有写明出现问题时的救济措施，即是合同约定对消费者保护不利，属于格式条款。

　　    针对此次事件的定性，闫律师说：“这是机构违约，不能提供课程服务。具体是否涉及欺诈或者是否涉嫌刑事犯罪，需要市场监督管理局或者警方来认定，家长可向公安机关寻求帮助。”

　　    本报实习记者 刘桦葳