每月15日是北京市企业退休人员的养老金到账日。15日-20日的这个星期里，许多老年人都习惯去银行领取退休金。正值抗击疫情的关键阶段，怎样安全取到养老金？作为北京地区最早提供社保企业养老金代发服务的金融机构之一，邮储银行北京分行509家网点筑起“三道防线”，为养老金客户做好疫情防控期间的全方位服务。

　　    提前行动“一站式”线上金融满足客户需求

　　    “原来用邮储银行手机银行来划转养老金可以很方便。”第一次使用手机银行的李阿姨是邮储银行北京延庆支行的一位养老金客户。以往每月15号都是她去银行网点取养老金的固定日子，但在今年这样特殊的情况下，她早早就接到了银行电话，客户经理在充分了解了李阿姨的理财需求后，耐心地教会了她使用邮储银行手机银行办理业务。

　　    邮储银行北京分行为北京地区最早提供社保养老金代发服务的金融机构之一，自2000年起，为全市近125万退休人员提供企业养老金代发服务，年代发额近600亿元，市场份额近50%。

　　    “我们会一一电话联系客户进行告知，并通过微信群提前引导，让客户尽量错开养老金取款高峰。”疫情期间，邮储银行北京分行通过微信公众号、微信群、短信、电话、抖音小视频以及网点公告、社区宣传等线上线下结合的方式，呼吁养老金客户减少网点聚集，指导客户足不出户在家使用手机银行办业务。更贴心的是，邮储银行北京分行的工作人员还会通过微信群向客户推送投资理财信息、防护措施，并组织一些线上活动，丰富客户生活。

　　    时刻准备 509个网点筑起“三道防线”

　　    对上了年纪的人来说，每月去银行领取退休金已经成了习惯。65岁的王阿姨是邮储银行北京丰台支行的养老金客户，疫情期间，王阿姨十分担心自己的养老钱会受到影响。“后来多亏北京分行的小张给我打来电话，才让我放下心来。”

　　    “我们严格执行疫情防控措施，每天都会对网点进行全面、多次彻底消毒，特别是自助柜员机、叫号机、密码键盘等频繁接触区域，做到‘一客户一消毒’，在门前、厅内、柜面形成三道防线，保障客户和员工的身体健康。”据了解，不止是丰台支行，在抗击疫情期间，邮储银行北京分行全辖509家网点营业，全力保障全市125万养老金客户按时、足额、安全拿到养老金。

　　    疫情发生以来，邮储银行北京分行第一时间制定并下发了《网点防控新型冠状病毒疫情防控手册》，在营业网点均配备了医用防护口罩、消毒液、免洗洗手液、红外体温测试仪。为避免来办理业务的老年客户交叉感染，养老金业务办理期间，邮储银行北京分行统一调配大堂服务专员到客流量大的网点协助开展现场引导分流工作，网点安排最多不超过10名客户在营业厅内办理业务。

　　    万无一失 “付出新券”保证现金放心安全

　　    据了解，为了阻断新型冠状病毒的现钞传播途径，保障市民用上“放心钱”，邮储银行北京分行采取“付出新券”的形式，每日对外付出的现金以新券为主，将收入的现金单独摆放并对现金作业场所、用品用具、钞箱、款箱、现金机具等物品进行消毒杀菌处理，使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒。针对医院等敏感区域回笼的现金，邮储银行北京分行第一时间进行钞箱和款箱的消毒处理，并单独封存保管，不再对外支付。杜绝病毒传播，保障现金清分人员和对外付出现金的安全。            文/李悦