本文源自:金融界网站

　　众所周知，新冠病毒疫情爆发以来，整个西方世界都出现了一波抢购和囤积厕纸的狂潮。直至目前，许多杂货店的厕纸货架上还都空空如也，使得消费者不得不去寻找其他的选项。

　　如果有一家初创公司想要改写厕纸行业的规则，那么现在很可能正是史上最好的时机。

　　《财富》报道称，No.2是洛杉矶的一家网红竹浆厕纸初创公司，在今年3月当中，他们在亚马逊的销售额较之2月猛增了5210％，而公司官网的销售额也环比增长3239％。公司的发言人表示：“当前的疫情当然是非常糟糕，但是我们也注意到了消费者的态度发生了有趣的变化，他们以前总是对各种环保产品心怀疑虑，不愿意尝试，但是现在却开始转向。”

　　《广告周刊》报道称，厕纸确是一桩大生意。根据欧睿国际的数据，单单北美的厕纸市场，年销售额就达到97亿美元，不过市场基本上是被少数几个大玩家统治的，大约四分之三都掌握在三巨头手中——宝洁29.4％、金佰利克拉克22.6％、乔治亚太平洋22.4％。

　　疫情来袭，最先遭受抢购的商品之一就是厕纸。NPD的数据显示，3月和4月间，美国浴室用品销售额同比猛增58％。换个角度来说，满心慌乱的消费者花了16亿美元囤积厕纸。当很多消费者再也无法在货架上找到自己习惯使用的厕纸，他们就会转向互联网，而法尔的品牌正在那里等待着他们。

　　No. 2代表了一股近年新兴的可持续产品潮流，这些产品价格可能略高一点，但是正受到越来越多关注环境问题的消费者的喜爱。比如No. 2，以竹子为原料意味着其成本要高于传统厕纸，但是法尔坚信，消费者将会逐渐接受。

　　比如，来到公司官网，访客们就会学习到，为了生产厕纸，全世界每天要砍伐2.7万棵树木，而以竹子作为可更新纸浆来源，情况就会好得多，因为一棵竹子要完全长成最短只要4年，而落叶树木最短也要20年，最长可能超过50年。

　　《财富》采访了公司的创始人法尔（Samira Far），请她介绍了疫情爆发对她的生意，以及她对未来的想法的影响。

　　问：能否介绍一下你自己的背景？尽管厕纸显然有着可观的长期潜力，但是当人们想要创业，恐怕没有多少人会想到这门生意。你是从哪里得到灵感，创造出No.2这样一个有独特风格的品牌的？

　　答：我想，自己可以算是有一个企业家的内核，再加上一份对经验永不满足的追求欲望。

　　在进入厕纸生意前，我曾经建立过一家高端美甲连锁店Bellacures，2017年时卖掉了。

　　告别Bellacures后，我短暂休整了一段时间。2018年，我开始寻找自己的下一个项目。我将自己头脑中涌现出的各种想法列了清单，开始着手进行一些研究。在研究当中，我发现，厕纸行业严重过时，缺乏活力，各大品牌只是围绕那些所谓软性因素在进行竞争，而不是真正重要的点，如可靠性、无添加剂，以及无塑料包装之类。厕纸是我们生活当中最平凡的商品之一，却让我有了一个发力点，可以倾注自己的爱心去设计包装、打造品牌，提供高质量的产品，这让我备受鼓舞。

　　在深度沉浸到厕纸世界当中之后，我很快就发现，厕纸生产会消耗大量的树木。全球的厕纸生产正在毁灭森林。我研究得越是深入，看到的各种数据就越是让我触目惊心。我们身边一些小小的行动和决定，就会对环境造成如此巨大的影响，这一切太让我着迷了。就在那时，我意识到No.2必须成为一个可持续解决方案。

　　我现在的使命就是改变人们对厕纸的想法——我们该如何购买，对其品质和可持续性该提出怎样的要求？

　　问：公司是如何建立的？

　　答：我在开始创业前总是会制定一份路线图，或者说商业规划，给自己建立一份长长的必须完成工作的清单，然后找来富有智慧的人们，一起将No.2从构想变为现实。

　　问：你何时意识到疫情会给自己的公司带来全新的英雄？你怎么看疫情下的各种抢购行为，尤其是抢购厕纸？

　　答：记得还在很早期的阶段，我就听说人们在囤积厕纸，杂货店的货架都被“洗劫一空”，我觉得这简直是匪夷所思。只不过，那时我还没有想太多，直至3月8日，我们突然遇到了订单暴增的局面。到了3月12日，我意识到，面对这样的局面，我们必须制定一个总体规划了。第二天，我发现按照这个速度，我们本周就要断货了。3月14日，我们在亚马逊的库存全部卖光，19日，官网也断货了。

　　其实，我到现在也搞不懂大家为什么要出于恐慌去抢购和囤积厕纸。只是，当商店的货架空空如也，人们就必须去寻找替代性解决方案，而这就成为了我们的一个超级孵化器。许多人开始发现，在传统厕纸之外还有其他选择，比如树浆厕纸之外还有竹浆厕纸和再生纸等。我们希望的是，疫情可以带来一点好的改变，让人们更多转向可持续厕纸品牌。

　　问：疫情开始席卷美国的这些周当中，你们的需求是怎样的情况？

　　答：环比而言，我们网站的销售额猛增了3239％，亚马逊的销售额猛增了5210％。

　　当我们看到订单大量涌入时，第一反应就是，我们必须确保自己有足够的库存提供给既有的订阅消费者。当时，我们努力让自己的库存规模超过以往任何时候，但是最终还是全部卖光了，不得不开始接受预订。5月4日，我们官网重新得到货源，5月18日，亚马逊店面也开始重新卖货。我们现在的生产速度相当于正常情况下的15倍。

　　问：预计未来一段日子里，我们都将生活在社交疏离之中了，我们曾经习惯的去杂货店购物的方式，也许几个月，乃至几年内都不会完全恢复。你是否认为消费者的购买习惯和偏好将发生变化？

　　答：我认为，更多人已经开始享受网购和送货服务的便利，尤其是那些体积或重量较大的商品，以前你必须自己从店里搬到车上，再从车上搬到家里，当然不如坐享送货上门来得舒服。当然，目前还有一部分人网购是不得已，条件允许的时候可能还会恢复曾经的习惯，但是我认为，疫情还不是短期能够结束的，而直至疫情彻底结束前，我们也不可能知道新常态到底是什么样子。

　　问：就你个人而言，在这样的一个时期里有什么感受？

　　答：我们所经历的是一个重大的历史性事件。它黑暗、混乱，改变着我们的生活。就我所知的范围，找不出一个没有受到这种局面任何影响的人。我从最开始就决心要确保自己身体的健康和强壮，为一切可能做好准备，同时继续保持自己的求知欲、创造力和希望，毕竟正是这些帮助我越过了过去的那些障碍。