新浪新闻客户端

投诉!三亚女子花一万多办健身卡后“预约难”!瑜伽馆:不退卡,这是“行规”

投诉!三亚女子花一万多办健身卡后“预约难”!瑜伽馆:不退卡,这是“行规”
2021年06月19日 12:17 新浪网 作者 国际旅游岛商报

  

  30次私教课共10500元,由于多次约老师约不上,打算退卡时,商家以活动卡为由不给退款。”

  

  近日,冯女士办健身卡遇到了这样的闹心事儿。自称是三亚梵兮瑜伽馆负责人的芳芳(音)告诉国际旅游岛商报记者:“特惠卡不退不换,当时签合同时已经说好了的,而且健身行业都有这种规定。”

  1

  老师难约课要求退卡

  冯女士的丈夫刘先生告诉记者:“去年9月份,妻子在三亚梵兮瑜伽馆办了年卡,今年上半年上了10节私教课后,感觉还不错,今年5月6日就花了10500元办了一张有30节私教课的会员卡。可是6月初,妻子想预约上课时,却多次遭到了代课老师“小瑜瑜”的推脱,刚开始约好6月3日9时在青春颂店上课,后面又被告知在蓝海分店上课,时间也改成了10时,妻子也都同意了。”

  “6月3日,我都快到店了,才打来微信语音电话说因为领导来检查前台不能没人,所以课上不了了。”冯女士说。6月14日,她发微信给老师说想预约6月15日的课程,老师却表示,要给冯女士换一个老师。考虑到店家多次失信,当晚冯女士决定退卡,却遭到店家拒绝,说她办的是特惠卡,只能转让不能退。

  “在梵兮瑜伽馆上课,合同也是跟三亚梵兮瑜伽馆签的,但是10500元却付给三亚回叶草旅租(个体工商户),两个公司之间是没有逻辑上的业务往来,由另外一个没有瑜伽资质的个体户代收款项,我怀疑业务上的真实性,我认为有利用个体户的特点进行避税,有偷税漏税的嫌疑。”刘先生说。

  2

  店家称特惠卡不退不换

  6月18日上午,记者来到位于三亚市吉阳区迎宾路上的梵兮瑜伽馆,自称是负责人的芳芳告诉记者,“冯女士办的是特惠卡,办卡时我们都签了合同,也给了她收据,合同上也有备注,特惠卡不退不换,当时还送了2节私教课给她。”对于冯女士几次约课没成功,她表示,因为小瑜瑜老师表现突出,刚好那几天她被升为管理层,事情也比较多,当时店里也在做“6.18”促销活动比较忙,又赶上公司管理层出去培训,店里都没什么人了。

  “6月14日晚,冯女士提出要退卡后,我们也提出以后的课还是让小瑜瑜老师给她上,同时再送3节课给她,但冯女士坚持要退卡,如果是正常价格办理的卡,我们一般都会退,但这种特惠卡真的退不了。”当记者问及特惠卡不能退是否只是公司的规定,芳芳表示健身行业都有这种规定。

  对于冯女士质疑的5月6日签署合同是三亚梵兮瑜伽服务有限公司,而付款的时候却付给三亚回叶草旅租时,芳芳表示,老板的产业比较多,有旅租也有瑜伽馆,因为5、6月份店内在做周年庆活动,当时收款的金额较多,而微信二维码有限额,所以便让冯女士付款到三亚回叶草旅租。

  3

  有违消费者保护法

  据了解,根据《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

  业内人士麦先生表示,健身馆不区分消费者违约的原因和时间情况,采取由消费者全部承担剩余课费的损失的形式承担违约责任,一律不予退还,有违公平交易的原则,属于加重消费者责任的行为,显失公平。按照《消费者权益保护法》第26条规定,该涉评条款应属无效条款。另外,消费者办卡店家却不能提供相应的服务,属于违约行为。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈
新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2021 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有